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ヴァラライのストア評価

評価内訳(全13件)

星5 6件 星4 1件 星3 3件 星2 1件 星1 2件

ストア都合注文キャンセル率

1.26 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(13件中1〜13件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • his*****さん

    2018年10月13日 19:14

    商品届きました。箱、梱包がぼろぼろで驚きました。
    中身は大丈夫でしたが心配しました。
    もう少し丁寧にしてください。

  • o_f*****さん

    2018年10月12日 22:30

    梱包はよかった。発送は海外からというのもあると思いますが、注文した事を忘れるほど遅かったです。注文後の連絡も遅かったです。

  • ppp*****さん

    2018年10月12日 15:24

    商品が届かず問い合わせしたところ、台風で一旦商品が戻ってしまいましたとのことでしたが郵便局から配達された品物を見ましたら
    住所が全然違いました。配達の方が名前から探し当てて届けてくれました。奇跡的です。商品は値段なり・・・ビニール臭さが強い品物です。

  • kaj*****さん

    2018年10月11日 13:42

    タイミング悪く研修のお休み期間に注文してしまったのですが、しばらくお待ちくださいのメールをして頂いたので安心できました。
    その後の対応も早くて、梱包も綺麗でした。
    ありがとうございました。

  • yuk*****さん

    2018年9月29日 15:03

    国際便のためか、時間がかかり、梱包が雑でした。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月29日 16:47

    ヴァラライの店長です。
    この度、ご迷惑かけまして申し訳ございません。
    お客様が注文いただいた商品は海外から発送されたものであり、
    中国の中秋節という祝日なので、配送業者も郵便局も三連休になって、
    荷物は国際交換局に保留されて、発送遅れてしまいまして本当に申し訳ございません。
    本来佐川急便で海外から大阪経由で発送されたものですが、9月の台風の影響で、海外から大阪経由の佐川急便が一時停止され、まだ使えない状態で、やむをえず国際EMSで発送させていただきました。
    想定外の遅くになってしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
    今回ご指摘いただきました件について
    真摯に受け止め、発送及び梱包につきましては社内での更なる教育・管理の徹底をさせていた頂きたいと思います。
    今後お客様のご期待に応えれるように努めてまいりますので、
    何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い致します。

  • kak*****さん

    2018年9月23日 23:12

    発送についての問い合わせをしましたら、すぐに返事をくださって安心して待つことができました。台風の影響で到着が予定より遅くなったけど、対応が素晴らしかったので、私はまた利用したいなと思いました。品物は画像どおりカッコ良かったです。ありがとうございました。

  • dgn*****さん

    2018年9月17日 16:29

    9月1日に購入し9月10日に発送メールが届きました。
    佐川の送り状No.が記載されてましたが問い合わせると該当無しとの事。
    9月11日に他のショップで購入した定形外発送の商品ですら9月14日には届いてます。

    いつになったら届くのか。
    なぜ、該当無しの送り状No.をわざわざ記載するのかわかりません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月20日 12:01

    お客様
    この度お客様にご不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    この度お詫びとして商品料金を全額返金致します。
    9月1日に注文いただいた商品ですが、元々9月5日発送する予定だったが、
    台風21号の影響により、集荷・配達(佐川急便)に遅延が発生しました。
    海外から大阪経由で発送しましたので、台風等の影響により運送会社の配送遅延や交通機関のマヒなどが生じています。
    より早く商品をお客様の手元に届けるため、国際EMSで発送させていただきました。
    通知メール遅れで大変失礼いたしました。
    今回の件について真摯に反省し、商品の発送及び対応につきましては社内での更なる教育・管理の徹底をさせていた頂きたいと思います。
    今後お客様のご期待に応えれるように努めてまいりますので、
    何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い致します。

    ヴァラライ お客様サポート より

  • fur*****さん

    2018年9月3日 09:17

    サイズ、品質共に写真通りで問題ありません。
    「値段も安く良い物を入手できた」と、とても満足です。

  • man*****さん

    2018年8月28日 17:02

    無事に届きました。丁寧な対応ありがとうございました。

  • chi*****さん

    2018年7月17日 20:00

    迅速な対応ありがとうございました 満足です

  • zan*****さん

    2018年7月3日 14:32

    金曜の夜に注文して火曜の朝に発送完了メール。メールの届いたその日の昼には到着しました。
    対応はとてもスムーズだったと思います。
    配送方法はゆうパックか佐川急便のどちらかを選べたのでゆうパックを選択しました。
    発送完了メールにもゆうパックでの発送とあったのですが、追跡番号も記載されていたので検索してみても「該当する番号がありません」。
    実際に商品が到着してみると配送業者は佐川急便。
    追跡番号自体は佐川急便のものだったのでゆうパックでは見つけられないわけです。

    注文受付メールもなく配送業者が違ったため追跡もできず、注文からの4日間、少々不安でした。
    あと納品書もありませんでした。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月3日 16:41

    ヴァラライの店長駒沢と申します。
    この度、ご迷惑かけまして申し訳ございません。

    今回ご指摘いただきました件について
    真摯に受け止め、今後も日々精進して参ります。

    スタッフ一同、又のご来店を心よりお待ち申し上げます。

  • kma*****さん

    2018年6月23日 10:54

    とてもいい商品でした。この度はありがとうございました。

  • hpe*****さん

    2018年6月8日 23:58

    コスパが良いです!
    足入れしやすいです。色合い良く、スニーカーを履いて歩いてもずれることなく快適でした。

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