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メロウハウスのストア評価

評価内訳(全6,878件)

星5 4,131件 星4 1,950件 星3 681件 星2 71件 星1 45件

ストア都合注文キャンセル率

0.94 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(20件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mik*****さん

    2020年6月18日 23:33

    素早い対応で、すぐに届いてよかったです!

  • goo*****さん

    2020年4月8日 16:02

    お客様のことを考えることができない、最悪な業者です。
    商品を間違えて送ってきたにも関わらず、一方的な態度で迷惑をかけたことに対してたいした謝罪も説明もない。極めて気分が悪い。二度と購入しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月9日 09:30

    当店の誤配送により、ご迷惑をお掛けいたし、大変申し訳ございません。
    お電話で、説明・謝罪をさせて頂きましたが、メールでも再度説明・謝罪をさせていただくべきでした。
    大変ご迷惑とお手数をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

  • tak*****さん

    2019年11月20日 08:25

    在庫切れで入荷予定もなくキャンセルとなりました。在庫を確保の上で販売して欲しいものです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月20日 09:32

    ご注文いただきました商品をご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    当店の在庫管理の不備により、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

  • fuj*****さん

    2019年9月15日 17:41

    使っている配送業者が最悪。住所がわからないから届けられない。問い合わせしたら今どこにあるかわからない。折り返しの電話をすると言って音沙汰なし。今、電話したけど配送業者は繋がらない。酷過ぎて投稿しました。

  • san*****さん

    2019年5月10日 20:06

    メール便から宅配便に勝手に変わって、送料が高くなった

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月13日 10:32

    この度は、ご希望の配送方法ではなく大変申し訳ございませんでした。

    ご注文の商品は「メール便で発送可能な個数 1個まで」と記載させていただいております。
    3個ご注文ですので宅配便に変更させていただきます旨、発送前日にメールでお知らせいたしておりました。
    2019/05/08 16:59:29 に『配送方法変更につきまして【メロウハウスヤフー店】ご注文、ありがとうございます。』という件名で、ご注文時にご記入いただきましたアドレスにメールをお送りさせていただいておりますが、お届け出来ておりませんでしたでしょうか?
    誠に申し訳ございませんが、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、ご確認をお願いいたします。

  • wat*****さん

    2019年1月10日 10:08

    梱包材無くダンボール箱にぽーんと入ってました。発送された後問い合わせ番号も知らされなかったので追跡できませんでした。こんなショップは初めて。もう利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月10日 10:44

    梱包材がなかったのこと、大変申し訳ございませんでした。
    メーカーから箱入りで送られて来たものを、そのままお送りさせていただきました。

    また、2019/01/08 17:09:36に「【メロウハウスヤフー店】商品発送の、ご案内」という件名でご注文時にご記入いただきましたアドレス宛にメールをお送りさせていただいておりますが、お届け出来ておりませんでしたでしょうか?
    その中に、配送伝票番号 は記載させていただいております。

    ご希望の配送ではございませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

  • mar*****さん

    2018年6月5日 12:50

    リモコンを購入しました。
    小さいものだったので、メール便でお願いしたところ、梱包材(プチプチなど)になるような物は全く使われておらず、ビニールの袋に入れ、封筒で届きました。
    リモコンが破損してても、メール便の金額しか支払いませんと、発送前にメールが着ていましたが、このような状態で送られてきたら、壊れる可能性が大きくなると考えられてないようです。
    非常に残念です。

  • mar*****さん

    2017年12月25日 18:45

    もう購入しません

  • m09*****さん

    2017年12月25日 12:27

    メール便だったのですが、注文から10日以上なんの連絡もなく、こちらから発送はまだかと連絡をした途端、初発送されました。とがあり、完全に忘れられてたのにも関わらず、謝りのメールもない。最悪でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年12月25日 13:45

    発送が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
    「部品は基本、お取り寄せとなりますのでご注意下さい。入荷までに10日程要する場合もございます」
    と、ページに記載させていただいております通り、通常発送でも10日程かかる場合がございます。
    ご注文確認メールにお取り寄せ商品と明記させていただきましたし、欠品商品ではございませんでしたので、改めてのメールは差し上げませんでした。
    発送メールも、お問い合わせの前にお送りさせていただいております。
    発送までにかなりお時間がかかりましたので、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

  • sch*****さん

    2017年9月23日 03:44

    メーカー取り寄せ品と連絡があって、4日待っても音沙汰なし。
    メーカーさんとの都合もあるでしょうけど、まったくのシカトってのはどうなんでしょうかね。。。
    注文はキャンセルしようと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年9月25日 13:30

    ご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
    メーカー取り寄せ品のご連絡時、「欠品・入荷遅れ等がございましたら、改めてご連絡をさせていただきます。」とさせていただきましたので、
    ご注文の商品は、欠品でも入荷遅れでもなく普通の入荷でしたので、ご連絡を差し上げておりませんでした。
    当店ホームページにも記載させていただいておりますが、「入荷まで10日程要する場合もございます。お急ぎの方はご注意ください。」とありますので、お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お急ぎの場合は、ご連絡をお願い致します。

  • nak*****さん

    2017年4月15日 22:30

    タイガーの200mmL用の小さなパッキンを注文したが、案内にメール便対応と記入されていたので、発注時メール便の指定ができず、発注してメールでメール便を依頼した。メール便対応ができなければ注文キャンセルを依頼したが、佐川急便で届き送料780円が納品書についている。何がメール便対応だ、こんな詐欺的なストアーは通販より撤退してほしい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年4月17日 10:55

    大変申し訳ございません。
    お客様からのメール便に変更希望のメールが見当たりません。
    お手数をおかけいたしますが、お送りいただいたメールの送信日時と、件名をお知らせください。
    メールが確認できましたら、送料をメール便料金(300円)にしてクレジットの金額を変更させていただきます。
    宜しくお願い致します。

  • kaw*****さん

    2017年3月30日 10:41

    メール便可 とありましたが宅急便で届き中身より高い送料となりました。顧客の送料に関しては高くなろうが関係ないとする企業なのかもしれません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年3月30日 11:28

    配送方法がご希望とは異なったようで、大変申し訳ございませんでした。
    ただ、ご注文時の配送方法は宅配便でしたし、メール便でもお送りできます旨はご連絡させていただき、
    お返事が無かったため、宅配便でお送りさせていただきました。
    メール便は保証がない為、宅配便をご利用になるお客様もいらっしゃいますので、
    お客様からのご連絡のない場合は、当店にて配送方法を変更することはいたしません。
    ご注文時にメール便をご選択いただけますようお願い申し上げます。

  • ino*****さん

    2016年11月28日 11:07

    11/24日注文したが28日AM11;0まだ届かない.いつ届くのだよ?27日バースデイの贈り物なのに過ぎてしまったよ。
    宅配便なら明くる日届くよ.最低のヒョツプlだ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年11月28日 12:35

    お客様のご注文は11月17日で、部品(ストーブの替え芯)ですので、当店でのご注文ではないと思われます。
    大変申し訳ございませんが、注文番号をご確認の上、再度評価をお願い致します。

  • fla*****さん

    2016年10月26日 20:56

    購入出来て助かりましたが、注文後に、いつ発送予定かを2回問い合わせしましたが、まったくお返事をいただけませんでした。おおよその配送日程連絡が来なかったので、不安でした。量販店に問い合わせて注文しようかと数日迷ったストレスがありました。結局届きましたが。。。。配送方法の選択画面など、安い順にするなど、工夫していただいたほうが良いと思います。安いものが高くついてちょっと残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年10月27日 11:04

    当店からの連絡がお届け出来ていないようですので、評価の方からご連絡させていただきます。
    2016/10/23 22:43:14 に「到着予定」に関するお問い合わせを頂きましたので、
    2016/10/24 12:49:08 『配送方法につきまして【メロウハウスヤフー店】ご注文、ありがとうございます。』という件名で、メール便でもお送りできるご案内をさせていただきました。
    また、再度 2016/10/24 21:52:56に「到着予定」に関するお問い合わせを頂きましたので、
    2016/10/25 11:32:24 に『●●●● 様 Re: 【Yahoo!ショッピング】ストアへのお問い合わせ 』という件名で、メールをお送りさせていただいております。
    どちらのメールもお届け出来ておりませんでしたでしょうか?
    誠に申し訳ございませんが、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、ご確認をお願いいたします。

    配送方法の選択画面は、ヤフーショッピングの仕様ですので、分かりにくいというご指摘はヤフーの担当者にお伝えさせて頂きます。

  • scj*****さん

    2016年9月15日 23:02

    一週間たってもまだ届きません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年9月16日 09:50

    商品のお届けが遅くなり、大変申し訳ございません。

     当店からの連絡がお届け出来ていないようですので、評価の方からご連絡させていただきます。

    基本的に、部品のご注文はメーカーからの取り寄せとなり、発送はご注文から1週間ほど見ていただいております。
    2016/09/12 13:07:51 に 『【メロウハウスヤフー店】ご注文、ありがとうございます。』という件名で1通、
    2016/09/15 13:23:19 に 『【メロウハウスヤフー店】商品発送の、ご案内』という件名で1通、
    ご注文時にご記入いただきましたアドレス宛にメールをお送りさせていただいております。
    誠に申し訳ございませんが、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、
    ご確認をお願いいたします。
    なお、配送伝票番号にて検索いたしましたところ、『ただいま配達営業所へ輸送中です。』となっておりました。
    到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • yas*****さん

    2015年7月6日 12:04

    商品注文後、後日キャンセルされました。注文商品がないとの事。他店に有ったので、もういいですが、無い商品は掲載しないで欲しいです。

  • しんちやんさん

    2014年12月27日 23:19

    とんでもないストアです。
    買わないほうがいいです。

  • レイさん

    2014年9月28日 21:49

    VD-CH38-Aを頼んでいたのにVD-CH38が送られてきた、パッケージにはVD-CH38-Aと書いてあるが
    中身が違っている・・・どんな確認をして送っているのやら・・・
    使用に問題は無いが残念なのでこの評価にしました

  • met*ru*95*さん

    2014年5月20日 06:25

    なぜキャンセルなのか理由ぐらい知らせるべきでは?  不愉快な低ランクなストアーです。

  • M.O.さん

    2014年3月9日 09:06

    発注から手元に商品が届くまで5日間かかりました。
    物によっては支障のないものもありますが、まだ寒いのでもっと早くほしかったです。

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