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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

つや髪美肌研究SHOPのストア評価

評価内訳(全673件)

星5 503件 星4 101件 星3 39件 星2 9件 星1 21件

星1のコメント付き評価

(21件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • whi*****さん

    2020年5月27日 19:14

    とても安心できるお取引でした。
    また注文したいです♪

  • adt*****さん

    2020年5月24日 19:40

    配送が他店と比べてかなり遅い。
    中古品の状態をもう少し書いてほしい。

  • dkt*****さん

    2019年11月1日 15:54

    美容室のひじクッションが楽で同じ物が届くと思っていました。
    3日ほど我慢して諦めて使用しましたが、ストレスです。
    返品処理お願いします。

  • saw*****さん

    2019年10月6日 20:29

    注文した商品より高額な商品が届いたので連絡させて頂き、物品交換で再度納品されましたが、それも違う製品で驚きと失望でどうしようかと思いましたが、再度連絡させて頂き、再度物品交換でとの連絡で日程を連絡して、やっと希望商品が届きました。メールでは、謝罪の内容でしたがその後に、同じ間違いで又同じような謝罪メールのみの対応で、謝罪メールは、他に何度もこういう事があり、その時用の文章をコピーして送られているのかと思いました。商品は非常に良い物だと思いますが、取り扱われるショップさんの対応によって、製造メーカーさんに影響が及ばなければと思いました。

  • xdn*****さん

    2019年9月5日 21:16

    32mmを頼んだのに26mmが届きました。
    仕事で使うのでとりあえず新しく他のを買わなきゃいけないので最悪です。

  • tai*****さん

    2018年11月6日 19:25

    有効に成立した売買契約を、一方的な都合を理由に、当方の事前了承を得ることもなく唐突にキャンセルされました。
    いきなり返金してきて、自らの過失責任を全て免れようとする貴社の姿勢に呆れました。
    勝手な都合で「無かった事」にされますので、このショップとのお取引きはお勧めできません。

  • tai*****さん

    2018年11月5日 19:27

    有効に成立した売買契約を、一方的な都合を理由に、当方の事前了承を得ることもなく唐突にキャンセルされました。
    いきなり返金してきて、自らの過失責任を全て免れようとする貴社の姿勢に呆れました。
    勝手な都合で「無かった事」にされますので、このショップとのお取引きはお勧めできません。

  • tai*****さん

    2018年11月5日 19:26

    有効に成立した売買契約を、一方的な都合を理由に、当方の事前了承を得ることもなく唐突にキャンセルされました。
    いきなり返金してきて、自らの過失責任を全て免れようとする貴社の姿勢に呆れました。
    勝手な都合で「無かった事」にされますので、このショップとのお取引きはお勧めできません。

  • tai*****さん

    2018年11月5日 19:25

    有効に成立した売買契約を、一方的な都合を理由に、当方の事前了承を得ることもなく唐突にキャンセルされました。
    いきなり返金してきて、自らの過失責任を全て免れようとする貴社の姿勢に呆れました。
    勝手な都合で「無かった事」にされますので、このショップとのお取引きはお勧めできません。

  • tai*****さん

    2018年11月5日 19:24

    有効に成立した売買契約を、一方的な都合を理由に、当方の事前了承を得ることもなく唐突にキャンセルされました。
    いきなり返金してきて、自らの過失責任を全て免れようとする貴社の姿勢に呆れました。
    勝手な都合で「無かった事」にされますので、このショップとのお取引きはお勧めできません。

  • tai*****さん

    2018年11月5日 19:23

    有効に成立した売買契約を、一方的な都合を理由に、当方の事前了承を得ることもなく唐突にキャンセルされました。
    いきなり返金してきて、自らの過失責任を全て免れようとする貴社の姿勢に呆れました。
    勝手な都合で「無かった事」にされますので、このショップとのお取引きはお勧めできません。

  • cqz*****さん

    2018年7月10日 18:49

    梱包が雑で、取り出すのに、非常に苦労しました。もう利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月11日 12:16

    梱包の件ではご不備をおかけし申し訳ございませんでした。
    商品が運送中動かない様にしっかりと止めておりましたので
    逆に取り出すのにご苦労をおかけし申し訳ございませんでした。
    弊社の配慮不足で不快なご気分にさせてしまい
    今回の事態については真摯に受け止めております。
    今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、
    出来る限り改善、参考にさせて頂き、今後努力してまいる所存でございます。

    皆様にご満足いただける対応をさせていただきたいのですが
    弊社の対応不足でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

  • yuk*****さん

    2018年2月23日 14:44

    待ちに待っていたのですが
    旅行に間に合わず、
    詳細を確認すると
    キャンセルされていました。
    驚いています

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月23日 14:57

    2月11日にご注文いただいておりまして、2月13日に弊社からメールをお送りさせていただき、
    ご入金をお待ちしておりました。
    2月20日に再度メールの方をお送りさせていただきましたが、ご入金がなかったため
    22日にキャンセルさせていただきました。
    この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。

  • tom*****さん

    2018年1月17日 18:11

    以前購入時対応良く再購入
    今回入金後全く連絡なし。問い合わせると連絡したというが履歴なし。その旨伝えるとこちらのメール、電話に問題があるような返答。
    商品は結局在庫なし。

  • tef*****さん

    2017年10月14日 17:16

    今日注文した物が届きました。配達日指定、希望時間帯記入しましたが両方とも守らていませんでした。基本的な事ができておらずガッカリです。

  • dmr*****さん

    2017年7月29日 17:18

    「あすつく」見てこちらのストアを選んで欠品との事。謝罪文に期待外れによる気持ちへの配慮も誠意が感じられない。仕入れがどうのこうのは顧客に全く関係ない事であり、他社への差別化の企業努力は当たり前のことである。「弊社の不手際により在庫管理不備を起こしてしまい、お客様のご期待とご予定を損ねてしまったこと誠に申し訳御座いませんでした」と潔く管理ミスを謝罪し期待を損ねたお客様への配慮のコメントがあればこの評価はしませんでした。勉強してください。届いた文章は「ご注文の商品、大変人気商品で本日、欠品状態でございます。大変ご迷惑をおかけします。より高品質で安心な商品をリーズナブルな価格でご提供させていただく為、こまめにお取り寄せいたします。」在庫設定を間違えたのは御社ですよ。大人気とか言い訳にもなりません。

  • cat*****さん

    2017年7月13日 19:14

    注文後、自動配信メールは届きましたが、その後2日経過しましたが、何の連絡もなかったので、今日、連絡をしようと思っていたら、商品が届きました。ストアとしてはちょっと考えられない対応です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年7月14日 10:13

    この度は数多くの店舗の中から当店でのお買い上げありがとうございます。
    2017-07-11 19:59:49にご注文頂き弊社より下記のお時間でメールの方お送りさせて頂き
    最短でのお手配をさせていただきました。下記の件名でのメールは届いてないでしょうか。
    [2017-07-12 11:23:08]【Yahoo!店 つや髪美肌研究SHOP】ご入金ありがとうございます!!
    2017-07-12 16:52:21]大変お待たせいたしました!商品を発送致しました!
    メールのご連絡等でご気分を害される結果となり誠に申し訳なく思うばかりでございます。
    今後ともご愛好いただけましたなら幸いでございます。

  • tom*****さん

    2017年7月7日 00:39

    商品の在庫なしとのご連絡で、購入できませんでした。
    5のつく日にと、その日まで待って
    注文したのですが、残念でした。

  • jpn*****さん

    2016年9月19日 14:48

    発注から手元に届くまで10日以上かかった。発送が遅くなる場合は連絡有りと記載があるが連絡無し。こちらからの状況確認にも返事が無く最後まで不安な思いだった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年9月20日 10:10

    この度は数多くの店舗の中から当店でのお買い上げ、深く感謝させていただきます。商品のお届けにお時間頂いたにも関わらず 商品入荷の発送のご連絡が当店の不手際でお届けしておらず多大なるご迷惑をおかけし不愉快な思いさせてしまう様な対応、本当に申し訳ございませんでした。今回の事を真摯に受け止め今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、 ご連絡等の再確認、社員教育を徹底してまいる所存でございます。 今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度は大変申し訳ございませんでした。

  • lll*****さん

    2015年7月15日 21:26

    要望にて配送時間を夕方に指定をしていましたが、午前中に配送に来て受け取りはできておらず手元に届いておりません。
    初歩的な事ができておらず残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年7月16日 10:36

    この度は数多くの店舗の中から当店でのお買い上げ、深く感謝させていただきます。 少人数で行き届かないところばかりで当店の不手際で指定時間ミスで大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、再確認、社内で二重のチェックを徹底してまいる所存でございます。今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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