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Treasure Town ヤフー店のストア評価

評価内訳(全1,448件)

星5 1,006件 星4 224件 星3 95件 星2 23件 星1 100件

ストア都合注文キャンセル率

2.16 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(91件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ino*****さん

    2020年6月11日 15:41

    マキタ高圧洗浄機、初めてのノズル交換で、外れずにガン本体内部のシャフトごと破損。販売店に連絡し返品の意向を伝えると、メーカー判断になると…。5月22日にメーカーに問い合わせ返品の承諾を頂いて翌日にメーカーへ返品発送するも、販売店は返品拒否。6月11日になって返品承諾したはずの大阪営業所も、販売店を説得できなくて返品は無理だとの事。この20日間にメーカーは何も出来ずにこの結末。シャフトを壊したのは私で、メーカーの好意で料金は取らず送料も無料で再配送するとの内容のメールが本日届いたが
    納得できる訳がありません。が、メーカーの対応がこれではどうしようもありません。。返品承諾した本社お客様相談窓口も、大阪営業所もその対応は何だったのでしょうか。最悪です。
    他の方も書き込んでおりますが、こんな経験は初めてです。一人でも多く購入前に星1 星2のコメントを見るように願います。コメントを見ると色んな事が見えてきます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月11日 22:27

    この度はありがとうございました。
    メーカーでは商品に異常はなく、お客様の使用上の問題との回答です。
    その旨お電話でお伝えいたしましたが、直接お客様がメーカーにクレームを言われても困惑致します。
    また、商品に異常がなく、初めてのノズル交換で壊されたのでしょうが、本来なら送料およびノズル代を請求させていただくところですがメーカーの恩情で新品のノズルに交換させていただき、送料無料で返却させていただきます。

    ino*****さん

    2020年6月12日 19:23

    一見丁寧な返信ですが、クレーマーと思われている相手に『この度はありがとうございました。』はないと思いますが、皆さんはどう思うのでしょうか?カモに対する言葉にしか取れません。
    仮に間違ったノズル交換をしたとしても、簡単に破損した事実に変わりはありません。
    常識的に考えても、気に入って購入した商品、故意に破損するような方法でノズル交換をするなんて事はありますか?私には考えられません。
    評価もこれで終わりにします。

    (星1と評価しました)

    ino*****さん

    2020年6月12日 19:42

    最後にする筈が一つ忘れてしまいました。私同様、貴社もトリガガンの破損の認識はあるようですが、メーカー担当営業マンは6月11日現在でも破損の認識はなくノズルの脱着も何の問題もないそうです。
    それならば新品のノズルにしてもらう必要はないのでは?送料無料は大変有難くおもいますが、破損も異常もないのであればノズルは当初の物で結構です。

    (星1と評価しました)

  • a00*****さん

    2020年6月4日 13:50

    残念ですが 星一つ
    佐川がずーっと待ってたのに持って来なくて
    問い合わせたら、やっと持って来た。
    休みだから使いたかったのに、昼から持って来られて
    次回の休みになった。
    こんな遅い運送会社を使うのは良くない。
    午前中待ってて何もできず、昼からも、遅過ぎて作業できず

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月11日 22:00

    お世話になります。
    配送先(地域)にもよりますので、次回は時間指定などでご注文されることをお勧め致します。
    この度はありがとうございました。

  • vb4*****さん

    2020年5月30日 20:04

    注文から1〜2日後に「在庫切れにつきキャンセル」というメールが来ました。
    物も無いのに販売するって、小売業としての管理能力ゼロです。
    クーポンの期限も近かったので5のつく日にお得に購入したのですが、一方的に取引を破棄されました。別のショップで買おうとしても5のつく日は約10日後だからクーポンは期限切れで使用不可、なにより必要な工具が揃わずに工期が大幅に遅れることになります。それらの損害は追って賠償請求するとして、
    このショップは注文した顧客の個人情報だけ回収する業者の可能性もありますので、皆さま気をつけてください。

  • jid*****さん

    2020年5月29日 21:20

    対応が悪いのでもう買うことはありません。

  • pre*****さん

    2020年5月14日 23:32

    初品に不備があり問い合わせているのに自分でメーカーに確認しろと言われました。
    多少安くとも違う店で購入するべきです。

  • con*****さん

    2020年5月12日 12:47

    注文をストアの都合でキャンセルされましたがその後の対応で誠意が感じられずとても残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月11日 22:14

    この度はありがとうございました。
    商品説明に記載させていただいておりますがメーカー取り寄せ商品で、
    メーカー欠品の場合、どのようなご対応であれば誠意があるのでしょうか。
    弊社ではわかりかねます。
    申し訳ございません。

  • liy*****さん

    2020年4月6日 09:14

    一言 態度が悪い!!!!!!!!!!!!!
    売ってる商品なのに知らないって常識外!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    もう売ってるからどうでもいい、非常に悪い!!!!!!!!!!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月6日 11:53

    お世話になります。
    ご注文いただきました商品をお送りしておりますが、
    サイズが違うと言われましても弊社といたしましては対応できかねます。
    メーカー、型式、サイズ等ご確認の上ご注文お願い致します。
    インターネットでのご注文は24時間お受けしておりますが、
    お電話でのご対応は記載しております時間となります。
    時間外にお電話いただきましてもご対応できかねますのでご了承願います。

  • qaz*****さん

    2020年1月19日 18:33

    ヤフーショップでも、他の評価を確認してから買わないといけないのだと勉強になりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月19日 21:46

    この度は有難うございました。
    2020年1月6日(月)13時40分36秒 にメール連絡をさせていただいておりましたが、ご確認いただけていないのは非常に残念です。インターネットでのお取引では主にメール連絡のため、今後はお買い物をされましたらメールをご確認いただければ幸いです。

    qaz*****さん

    2020年2月1日 21:56

    そのメールの後2週間音沙汰なしなので状況を確認したら、上の通り秒まで入れたズレた強気の回答です。皆様の参考になれば幸いです。

    (星1と評価しました)

    qaz*****さん

    2020年2月1日 22:08

    そのメールの後2週間音沙汰なしなので状況を確認したら、上の通り秒まで入れたズレた強気の回答です。皆様の参考になれば幸いです。

    (星1と評価しました)

    qaz*****さん

    2020年2月1日 22:21

    そのメールの後2週間音沙汰なしなので状況を確認したら、上の通り秒まで入れたズレた強気の回答です。皆様の参考になれば幸いです。

    (星1と評価しました)

    qaz*****さん

    2020年2月1日 22:50

    そのメールの後2週間音沙汰なしなので状況を確認したら、上の通り秒まで入れたズレた強気の回答です。皆様の参考になれば幸いです。

    (星1と評価しました)

  • tmx*****さん

    2019年11月28日 22:23

    在庫管理や顧客対応がなっていないショップです。
    こちらのストアで購入を検討されている方は、星一つの評価コメントと、それに対するショップの返答を読んでみてください。基本的に謝りませんし、上から目線で曖昧な対応しかされません。
    在庫がないこと自体は仕方ないですし、他のショップでもあることです。しかし、それに対する回答や説明が不十分・不親切なことに憤りを感じました。
    二度と利用しません。

  • sor*****さん

    2019年8月6日 17:54

    急いでいたので電話で在庫確認。「8/8着で〇〇県まで送れますか」と聞いたら即答で「ありますよ。大丈夫」と言われたのでそのあとすぐに注文しました。
    翌日午前中に電話が掛かってきて「あるかと思ったらなかったのでメーカーに納期確認したところ今月末になる」と言われたのでキャンセル。その後17:30を過ぎてキャンセルされたかどうかを確認したところまだキャンセルにもなっていない。

    電話で問い合わせて在庫の確認すらきちんとしない。しかもシステム上の操作もおろそかにする。
    ネット販売に不慣れなお店だと感じました。

    もう少しちゃんとしてもらいたいものです。

    (星1と評価しました)

    sor*****さん

    2019年8月7日 09:04

    翌日キャンセル処理がされていました。「お客様の都合」らしいです。
    お店の都合だと思うのですが・・・。最低です

    (星1と評価しました)

  • kqq*****さん

    2019年8月5日 19:06

    決済後、後から追加で高額な送料を請求されました。
    扱っている商品の送料は把握してから、売ってください。
    ネットショッピングなのに、この様な対応は不安しか抱けません。

  • bey*****さん

    2019年6月30日 09:11

    メーカー欠品が大きな原因だったが、そもそも商品ページに取り寄せの3~4日出荷表記で注文したら届くまで3ヵ月かかるという状態に‥‥。お店からは注文から二週間近く何も連絡が来ず、その後も何も連絡が無いため自分で月一回の確認&商品はまだなのにいつの間にか発送済み処理をしていた始末でした。お店としての対応等々不満しか感じられませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月30日 15:40

    この度は、ご注文ありがとうございます。
    メーカー欠品のため納期連絡及びキャンセルもお受けいたしますと、メール連絡させていただきましたがご連絡もなくご了承いただいていると思っておりました。
    発送済み処理はヤフーのシステム上のため弊社の故意ではございません。(ご説明させて頂いていると思います)
    納品まで遅くなりご迷惑をお掛けしたと思いますが、キャンセルせずお待ちいただいたのはお客様のご意志ではないでしょうか。

  • hig*****さん

    2019年5月20日 13:17

    納品書、領収書がぐちゃぐちゃに丸めて同梱されていました。びっくりです。この販売店に常識はあるのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月25日 09:31

    この度は、ご注文ありがとうございます。
    納品書、領収書は商品と同梱させていただいておりましたが、配送会社の配送中に何らかの不備があったと考えられます。配送会社には注意させていただきましたのが、この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    hig*****さん

    2019年5月25日 17:59

    非公開と公開では随分態度がちがいますね。
    運送会社が梱包を開けてぐちゃぐちゃにするんでしょうか?
    非公開の質問では不誠実な対応をしてきたのでどこまでが本当なのが疑わしいです。

    (星1と評価しました)

    hig*****さん

    2019年5月25日 18:18

    一般常識と回答してきましたが、領収書の宛名を会社名で書くときは株式会社等を略さず正式名称で記入するのが正しい書き方です。
    理解できましたか?

    (星1と評価しました)

  • sig*****さん

    2019年4月29日 12:00

    迅速な対応大変良かったです。また利用したいと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月6日 22:35

    ありがとうございました。
    またのご利用お待ちしております。

  • skg*****さん

    2019年4月18日 16:03

    10日以上待たされたあげく、こちらからの連絡でやっと連絡があったのですが、さらに入荷待ち。
    二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月6日 22:40

    この度は当ショップをご利用いただきありがとうございます。
    商品ページに5~10日営業日内の発送と記載しております。
    土日は休業しており、10日営業日内で発送しておりますのでご理解の程お願い申し上げます。

  • cry*****さん

    2019年3月28日 16:55

    販売店としての自覚のない店です。購入はお勧めしません。

    不良品が届いても、返品、交換には一切対応してもらえませんでした。
    「商品を発送したのはメーカーだからメーカーに言って対応してくれ」
    「ウチに送り返されても、ウチは在庫持たないから困る」
    と言った具合で、自分達の都合ばかり押し付けてきます。早く商品を使いたいユーザーを完全に無視です。連絡をとりあう中で販売店としての謝罪は一切ありません。

    結局、まともな商品を手にするのに注文から2週間もかかりました。週末2回を潰したのは非常に痛かったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月29日 09:28

    この度は当ショップをご利用いただきありがとうございます。
    クレーム対応は弊社がしております。商品の発送も弊社がしております。在庫もございます。
    お送りいたしました商品が不良品と判断するのは弊社ではなくメーカーになります。メーカーに商品を確認していただいた上でメーカー対応となりますのでご理解の程お願い申し上げます。
    その為お時間がかかり、ご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。

  • air*****さん

    2019年2月19日 22:56

    中古品が送られてきました。このクラスの時計はクッションに巻かれているものですが、クッションには巻かれておらず、箱を開けたら袋に入っていました。新品未開封品が送られてくると思ったので残念です。2週間も待たされた挙句、新品ではなかったのでガッカリしています。ベルトの内側はざらざらしているような感じで、バックル付近は傷だらけでした。

  • con*****さん

    2019年2月18日 10:40

    商品名も写真も日立の製品になってたので、買いましたが、届いたものはHIKOKIでした。
    今は会社も違うので、きちんと表記はして欲しいですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月18日 11:10

    お世話になります。
    日立工機は、2018年6月1日より社名を「工機ホールディングス」に変更。社名変更に伴い、10月1日より「HiKOKI(ハイコーキ)」に変更されております。会社も商品も以前と同じです。

  • soi*****さん

    2019年1月8日 00:26

    対応最悪です
    連絡遅い上に待った挙句ストア側からいきなりのキャンセルでとても迷惑しました

    (星1と評価しました)

    soi*****さん

    2019年1月8日 00:29

    使ったポイントも帰ってきていません。本当に迷惑です

    (星1と評価しました)

  • nij*****さん

    2018年12月31日 16:25

    写真の商品と品番は同じですが形や色が違ってました。写真は旧モデルなんだと思いますが、そういった説明は一切ありませんでした。機能に変わりがないのはわかりますが、見た目も重要な要素だと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月6日 23:10

    この度はご注文ありがとうございました。
    ご指摘の件につきましてお買い物ガイドに記載させていただいておりますのでご確認お願い致します。

    商品ページにつきまして
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