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トラベルデパートのストア評価

評価内訳(全1,033件)

星5 735件 星4 212件 星3 57件 星2 11件 星1 18件

ストア都合注文キャンセル率

0.14 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(18件中1〜18件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • chi*****さん

    2019年10月11日 01:39

    注文時に、ストアへの要望を送ったのに、返事が来ないまま、発送しました、のお知らせがきました
    質問には答えて頂かないと、心配になります
    せっかく、発送が迅速なのに、残念です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月11日 09:41

    レビューご記載いただきありがとうございます。
    この度、お急ぎの旨をご注文時にご要望欄にご記載いただいておりましたので
    ご意向に沿い最短で発送をさせていただきました。

    ご要望欄にご記載いただいている内容につきましても
    ご質問等ではなく、ご希望の記載となっておりましたのが
    即時発送の理由でございます。

    なお、ご注文時に記載いただくご要望欄にはシステムの都合上、
    個別でのお返事はさせていただいておりませんのでご理解ご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。

    またご要望欄ではなく、別途メールやお問い合わせでいただいた質問事項につきましては
    全て弊社スタッフが対応させていただいております。
    土日は休業日となりますので翌営業日の返信となります。

    よろしくお願いいたします。

  • kel*****さん

    2019年6月5日 21:42

    クレジットカードで支払ったのにもかかわず、代引きで届きました。私が不在の時に届き、危うく家族が支払ってしまうところでした。二重請求もいいところです。
    店側はシステムの不具合と言い訳していましたが、最終確認は人がするものではないですか?
    こんないい加減な会社は二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月6日 09:02

    レビューご投稿いただき、ありがとうございます。
    6/3から導入されたpaypay支払いについては対応できておりましたが、
    paypay残高支払い/クレジットカードでの支払いにつきましては
    システムの不具合により、代引きで発送されてしまい、誠に申し訳ございません。
    システムの不具合につきましては6/5に解消されておりますのでご安心くださいませ。

  • dea*****さん

    2019年5月31日 13:26

    在庫が無い商品を発送済みにする→届かずに問い合わせると在庫が無いので入荷待ち→入荷日過ぎても発送案内無し→問い合わせすると入荷の目処が立たないので商品の変更かキャンセルしろとの案内。まあ常識の無い方が運営してると判断してキャンセルしました。連絡ぐらい出来ると思うけど。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月11日 16:41

    レビューご投稿いただき、ありがとうございます。
    入荷品の確認に漏れがあり、誤った情報をお伝えしてしまい、誠に申し訳ございません。
    今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
    ご迷惑おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

  • ken*****さん

    2019年5月16日 00:04

    送料無料の商品に、こちらの質問は無視され、確認、説明、連絡不足にて、勝手な判断で配送され、高い転送料着払いで送り付けられ、送り主に迷惑がかかりました。納得の行く謝罪もなく、非常に不愉快。自分の不手際を、客へ責任転化。まったく誠意の感じられない最悪なストア。もう二度と利用しません。こちらで、購入を検討されている方は、やめた方が良いと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月16日 10:15

    コメント頂きありがとうございます。
    ご注文いただいき、発送後に違う場所への配送をご希望の連絡いただいたため、転送の手配とらせていただきました。

    また転送のご案内の際には転送費用はお客様負担であることは申し上げております。

    ご注文いただいた際の送料は無料とさせていただいておりますが
    転送費用につきまして弊社でご負担いたしかねますので
    ご理解ご了承のほど何卒よろしくお願い致します。

  • bob*****さん

    2019年5月12日 20:49

    配送に関する連絡なくルーズで今回はこの評価としました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月11日 16:49

    レビューご投稿いただき、ありがとうございます。
    GW期間中のため配送が通常に比べ遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
    GW期間などの長期休暇の期間は【あすつく】の対応は行っておらず、
    お支払い後、順次配送と記載ありますので予めご確認いただけますと幸いです。

    またの機会お待ちいたしております。

  • ich*****さん

    2019年5月5日 09:46

    買って2ヶ月程でキャスターが壊れたのでこの評価とします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月5日 10:15

    コメントありがとうございます。
    ご購入商品は3年保証がついております。
    部品代は無料で提供となりますのでご安心くださいませ。
    キャスターは消耗品となります。
    ご連絡頂けましたらご対応いたしますので何卒宜しくお願い致します。

  • nrm*****さん

    2019年4月29日 22:25

    予定より遅い日に届いて結局間に合わなかった

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月30日 07:42

    コメントありがとうございます。こちらのご注文番号は2019年4月27日20時1分にご注文頂きまして
    翌日の4月28日の最短で発送させて頂いております。
    北陸・東海・信越・関東・南東北であれば翌日着となります。
    それ以外は翌々日となります。
    ご要望などにも予定日などのお知らせを頂いておりません。
    最短発送となりますので何卒宜しくお願い致します。

  • ide*****さん

    2019年3月2日 14:18

    スーツケース内側に汚れがあり、問い合わせし「電話をください!」と依頼したが電話はなく、やり取りは絶対メールばかりで迷惑した!
    店側の商品不備なのに、対応に誠意がなく
    ガッカリ!!!!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月13日 07:34

    ご評価ありがとうございます。電話ですと混み合いますとご対応できないケースがございますので
    基本メールでお問い合わせをお願いしております。もちろん電話でのご対応もしています。行き違いでご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

  • bay*****さん

    2019年1月22日 14:18

    届いたスーツケースにキズが多くてビックリしました
    保護フィルムも外されていたのでとても残念でした

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月30日 07:45

    保護フィルムの傷やスレがついている場合がありますが、剥がしますときれいな状態となります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • lin*****さん

    2019年1月9日 19:08

    1 初めて使って、キャスター破損
    2 2回目使おうと、本体が壊れてしまう
    3 三年保証というのは部品交換のみで、往復送料はお客様自身負担
    4 本体の修理は対象外なので、キャスターのみの対応となる。

  • kin*****さん

    2018年12月20日 20:00

    発送は速やかに発送してくださいましたが、付属品が不足していました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月13日 11:11

    レビュー投稿いただきありがとうございます。
    付属のアイマスクが漏れてしまい、誠に申し訳ございません。
    連絡いただいた後、すみやかに発送させていただいております。
    今後、このようなことがないよう改善に努めてまいります。

  • bap*****さん

    2018年6月22日 19:30

    翌日着と書いてあったので購入し、受け取り日時も指定したのに、受け取り日が発送日になっていて旅行に間に合いませんでした。
    急ぎで購入してる時は 日時を指定をしっかり守って欲しい。
    返品致します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月13日 11:16

    レビュー投稿いただきありがとうございます。
    ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
    ご注文いただいたのが14時を過ぎておりましたので次の日の発送となっております。

    14時までにお支払い完了で当日発送、
    14時以降は次の日の発送となります。

    あすつくの条件にも記載ありますのでご確認くださいませ。

  • soy*****さん

    2018年6月14日 20:12

    急遽必要になり、土曜日注文してあすらくで月曜日に届くとなっていたので注文したが、いつまでたっても出荷連絡がこないので月曜日に問い合わせた。お店からは詫びの一言もなく、「しばらくお待ち下さい」との返答。店が休みでなのかしらないが、それだったらあすらくにしないでほしい。別の店で買ってた。旅行にはギリギリ間に合ったが、もう店は利用しない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月30日 07:46

    土日祝日は営業がお休みですのであすつく対応は土曜注文の方は月曜発送となります。
    あすつくの詳細、弊社概要にも記載があります。何卒宜しくお願い致します。

  • yuk*****さん

    2018年3月28日 18:47

    迅速に対応して頂きありがとうございます。

    (星5と評価しました)

    yuk*****さん

    2018年3月29日 15:33

    商品レビューが書けない状態になっています。

    (星1と評価しました)

  • pha*****さん

    2018年1月14日 20:40

    今回はご注文に間違いましたが。キャンセルさせていただきます。
    本当に申し訳ございませんでした。

  • tom*****さん

    2017年2月24日 07:55

    明日着くの商品が一週間かかったら最悪でしょう!安いから、我慢します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年2月24日 08:37

    レビュー記載ありがとうございます。

    ご注文の品は「あすつく」での配送でしたので、ご注文いただいた次の日にお伺いいたしましたが、お客様のご不在により受け取りいただけなかった旨、配送業者から連絡いただいております。

    今後「あすつく」でご注文される際は受け取りに都合のいい時間を指定してのご注文をおススメいたします。

    またの機会お待ちしております。

    トラベルデパート カスタマーサービス

  • kn4*****さん

    2016年10月25日 05:22

    悩んで選んだら在庫切れだった。商品管理はしっかりしてほしいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月13日 07:31

    ご連絡ありがとうございます。この度はご注文商品が在庫切れとなり申し訳ございませんでした。
    他のサイトと在庫を共有しており行き違いで在庫切れとなってしまいました、申し訳ございません。
    今後このようなことがないよう徹底させていただきたく思います。
    また機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。

  • kik*****さん

    2016年9月17日 22:45

    スーツケースのファスナーが開け閉めしにくい箇所があることを問い合わせしたにもかかわらず全く無視されてます。

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