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トイマーケットのストア評価

評価内訳(全87件)

星5 62件 星4 10件 星3 2件 星2 1件 星1 12件

ストア都合注文キャンセル率

1.90 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(49件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • poi*****さん

    2018年1月7日 10:40

    無事に届いてます。ありがとうございました。

  • chi*****さん

    2017年12月28日 11:42

    発注してから3日で届きました。
    早急に対応頂きありがとうございました。

  • ata*****さん

    2017年12月25日 23:06

    注文後入庫不可の通知でした。連絡が遅く子供へのプレゼントに間に合わなくなりました。
    さらに、連絡の文面もそっけなく。
    よって悪い評価しかできません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月19日 14:34

    まずは、ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
    メールでもご連絡させていただきましたが
    ご注文商品は記載の通り取り寄せ商品となっております。
    通り取り寄せ商品は在庫確認後に発送いたしますが
    クリスマス時期柄、人気商品は在庫が流動的になっております。
    在庫確認、更新が間に合わなく、ご注文タイミングにより在庫品切れとなりましたので迅速にご返金させて頂きました。
    折角ご注文頂いたにも関わらず、不快な思いをさせて申し訳ございません。
    すぐに弊社より決済取り消しさせていただきましたが、その後ご返金はご確認いただけましたでしょうか。
    万一、不都合がある場合はすぐに対応させていただきますのでその際はご連絡ください。
    ご返金処理についてご不明点やご質問がある場合はお手数ですが
    お問い合わせフォームを使用してカスタマーサービスにご連絡をお願い致します。
    この度はせっかくのご注文にお応えできず
    ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
    お詫びかたがた、ご連絡申し上げます。

  • erw*****さん

    2017年12月25日 22:29

    商品をサンタクロースのプレゼントとして子供にあげたのですが、なかに入っているはずのパーツが入ってなく、子供が大変ショックを受けています
    特にこの時期の商品には気を付けてほしいものです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月19日 14:12

    このたびは、せっかくご購入頂きましたのにもかかわらず商品不具合にて大変ご迷惑をおかけ致し申し訳御座いません。
    お詫び申し上げます。
    また再三、ご連絡をいただいているにも関わらず、セキュリティにより、メールが一切届かずご迷惑をお掛け致しております。
    本品はメーカー取り寄せ商品の為、メーカー出荷状態での発送となります。メーカーにて対応を行いますのでメーカーまでご連絡をお願いいたします。
    また状態など詳しくお知らせいただき感謝いたしております。
    入っているはずの紙とは何でございましょうか?
    製品の製造、仕様に付きましてはメーカーが詳細を把握しております。製品未使用の場合はすぐにご返品をお受けいたします。
    ご使用時の状態、不具合やご質問につきましては
    当方では製造上の把握が困難なため
    ご使用時の状況によりメーカーにて対応を行います。
    連絡先
    株式会社タカラトミーお客様相談センター
    電話03-5650-1031
    万一、メーカーにて対応が出来ない場合はこちらで対応させて頂きますのでご連絡下さい。
    その際は返信メールが届くようお手数ですがドメイン等もご検討下さい。

  • xgh*****さん

    2017年12月25日 21:32

    忙しいシーズンに発送も対応も早く、探していた物だったので感激です!

  • sho*****さん

    2017年12月22日 21:29

    素早い対応でした!発送も早くて良かったです!

  • k_f*****さん

    2017年12月12日 10:21

    購入手続きして6日後に欠品の連絡があり、
    こちらの事情ではないのに、こちらの事情にされ
    キャンセルされた。
    子供へのクリスマスプレゼントにと思っていたのに
    間に合わなくなり非常に不愉快です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月19日 14:45

    まずは、ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
    メールでもご連絡させていただきましたが
    ご注文商品は記載の通り取り寄せ商品となっております。
    クリスマス時期柄、人気商品は在庫が流動的になっております。
    ご注文タイミングにより、通り取り寄せ商品は在庫確認後に発送いたしますので方々手配を試みましたがすぐに出荷できる在庫が品切れの為、お届けがクリスマス以降となってしまう可能性が御座います。
    折角ご注文頂いたにも関わらず、不快な思いをさせて申し訳ございません。
    すぐに弊社より決済取り消しさせていただきましたが、その後ご返金はご確認いただけましたでしょうか。
    万一、不都合がある場合はすぐに対応させていただきますのでその際はご連絡ください。
    ご返金処理についてご不明点やご質問がある場合はお手数ですが
    お問い合わせフォームを使用してカスタマーサービスにご連絡をお願い致します。
    この度はせっかくのご注文にお応えできず
    ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
    お詫びかたがた、ご連絡申し上げます。

  • vma*****さん

    2017年12月11日 19:00

    店頭でも販売しているとあったが店から受注を請けたとのメールが来たので安心したのに「一つは品切れ」とのメール。そうならば価格と送料、ポイントの関係で他に注文したのに、と思いながらも一つだけ注文。その後、発送しましたと連絡があったが着いたのは4日後。特に遅い訳ではないが途中の「どうなっていますか?」の問い合わせは最後まで無視。商売人としての誠意を感じませんでした。もうゴメンです。

  • cbr*****さん

    2017年12月6日 22:34

    注文してから数日連絡が何も来なかったのだが、来たと思えば欠品及び再入荷不能の連絡だった。キャンセルするように促され、キャンセルすればサイトからは自分の都合によりキャンセルだと通知が来ましたが、とても不愉快ですね。自分がしたくてキャンセルしたわけでもないのに、こういう扱いは納得がいかない。欠品よりキャンセルならまだしも、あくまでも自分に否があるようなキャンセルはどうも納得がいかない。

  • qoo*****さん

    2017年12月2日 17:36

    昨日届きました。近所のオモチャ屋さんではどこに行っても置いてなかったので手に入って嬉しいです。子供がすごく喜ぶと思います。クリスマスプレゼントに隠しておきます。ありがとうございました。

  • tam*****さん

    2017年11月28日 21:25

    子供のクリスマスプレゼントに購入しました。店舗にもなくて諦めていた所見つけ購入させていただきました。迅速な対応、丁寧な梱包でした。ありがとうございました。

  • eig*****さん

    2017年11月28日 17:04

    商品を受け取りました。迅速な対応に感謝いたします。

  • gun*****さん

    2017年11月23日 21:34

    素早い対応で安心して購入できました。
    梱包も丁寧で、発送も迅速で良かったです。
    また機会があれば利用したいと思います。

  • col*****さん

    2017年11月18日 16:07

    安くて助かります。一応クリスマス用に注文しました。

  • goo*****さん

    2017年11月7日 13:57

    法人格を有し、対一般消費者を相手に取引する以上、機敏、かつ、健全なメールの送受をお願いするところです。

  • mxr*****さん

    2017年10月22日 19:33

    ありがとうございました!大変満足しています!

  • ibr*****さん

    2017年10月3日 09:51

    配送も早く、大満足です。

  • pu_*****さん

    2017年9月3日 07:01

    あのキャンペーンでのゴタゴタで、他の品物をダブって買ってしまい、キャンセルをお願いしたところ、キャンセル処理してきただきましたが、キャンセルしたのを悪いと思ったので、ちょうど、欲しかったジオングが、あったので、買おうとしたら、キャンセルされてしまいました。
    慌てて、ショップさんに電話ところ、親切に対応していただき、ショップさんの言うとおり、買うを押そうとして、買おうとしましたが、先に他のお客さんに買われてしまい、買うことが、できませんでした。
    そして、もう一度、電話で確認したら、調べてもらい、他のお客さんが、買った事まで調べてくださいました。
    本当に親切なショップさんでした。
    また、いい、品物があれば、買わさせて頂きたいとおもいます。

  • pu_*****さん

    2017年9月3日 06:52

    このショップさんは、あのキャンペーンのゴタゴタで同じ商品を、購入してしまい、説明して、キャンセルをしていただきました。
    代わりにキャンセルして、悪いと思ったので、他の品物商品を買わしてもらおうおもい、ジオングが、あったので買わしてもらい、買いましたが、ジオングが、何故か、キャンセルきました。
    でも、同じ商品をキャンセルさせてもらってるので、ジオングの確認の電話をしたら、もう一度、買うを押してくださいと親切に対応していただきました。
    結局、先に他のお客さんに買われてしまい、なくなって、しまってましたが、親切な対応で満足です。
    きっと、あのキャンペーンでお店もゴタゴタしてたのでしょうね。
    また、機会があれば、利用させてもらいたいと思います。

  • ake*****さん

    2017年5月22日 16:21

    有難う御座います。

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