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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

shop ロタスのストア評価

評価内訳(全75件)

星5 48件 星4 16件 星3 6件 星2 2件 星1 3件

星1のコメント付き評価

(3件中1〜3件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yue*****さん

    2020年4月30日 14:03

    注文履歴が改竄されていました。注文した商品の色はソリッドホワイトなのに、後日ソリッドブラックに変更操作されていました。在庫が無いならその旨購入者に通知し、キャンセルか変更への同意を求めるのが筋だと思います。それまで無かったソリッドブラックの商品写真を新たに掲載したり、注文内容記録を店側が勝手に改竄するなどの一連の行為は巧妙で常習性と悪質性を感じます。キャンセルを求めましたが未だ連絡がありません。ヤフーにクレームを申請中。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月30日 14:23

    この度は、画像の変更のシステムエラーが起きまして
    お客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    重ねてごご連絡が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
    お客様のご希望のキャンセル対応を取らせて頂きます。
    ご確認頂けますでしょうか。
    よろしくお願い致します。

    yue*****さん

    2020年5月1日 01:45

    ヤフーの協力で本件は返金処理がなされました。しかしながら「システムエラー」というみっともない言い訳は却って店の信用を貶めると思います。コンプライアンスとガバナンスの問題解決能力がこの店舗の課題です。

    (星1と評価しました)

  • ito*****さん

    2019年4月26日 12:17

    キャンセルしたのに、送るなんて、最悪です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月2日 22:28

    メール内容の記載がないメールが届きましたので確認のメールを
    させて頂きましたが、ご返信がない為発送させて頂きました。
    大変申し訳ございませんが、キャンセルご希望でしたらご連絡
    下さいませ。よろしくお願いします。

  • no2*****さん

    2018年11月21日 16:10

    キャンセルしていないのに、勝手にキャンセルになってしまった。

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