刺繍の電話番号が不鮮明で、私以外の人が見ても読み間違える状態だったので問い合わせさせて頂きました。回答は早くキャンセルに応じて頂けたので心苦しかったのですが返品させて頂きました。番号が読み違えられるような迷子札は迷子札の役割を果たさないので。 しかし、お客様都合にされてしまい残念です。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
不親切です
ストアからの返信
先日はイニシャルハーフチョークをご購入頂きありがとうございます。こちらの商品はオーダーメイドのため納品後のサイズ変更などは出来ることと出来ないことが御座います。当店でも検討致しましたがチェーンの構造上無理なため、お力になれず申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
楽天さんのショップみたいに長さ紐で送りそれで作って頂きたかったです。電話でも話たようになにせ初めてハーフチョーク作るため知識もなく言われた通り測定しましたが何故あんな長いのが出来たのか不思議です。安くない買い物ですし、やはり慣れてない人にはそれなり対応して欲しく思いました。どぶに金捨てました。約６５００円犬怪我させるものを作ったと後悔してます。四センチも縮められない商品だとは、きちんと測ったけどわかりません。楽天で作り直します
★なし。最低な首輪でした。二度と頼みません。
ストアからの返信
この度はご希望に添えず申し訳御座いませんでした。お電話で問合せ頂いた時も、オーダーでしたのでサイズ変更など精一杯お応えさせて頂いたと思いますが残念に思っています。今後ともよろしくお願い致します。
首輪とリードを注文しました。革といっても外面だけでした、まぁでも色も思った通りで 可愛かったです。が！３か月くらい経ってイニシャルが一文字取れてしまって電話したのですが、対応が物凄く悪かったです。寝ぼけたような声で会社名も名乗らず、こちらからトップワンさんですか？と聞くと、あっそうですけど？と言われ、気にせず用件を伝えましたが送料と合わせてそんなにかからない位の値段です、住所とかはメールしてくださいと言われました。わざわざ、電話しているのに手間をかけてなぜメールをまた送らなければいけないのでしょうか？しかも、当たり前かのように偉そうに言われました。もう二度と利用しません！メールもしないつもりです！スタッズはどこかお店に行って買うことにしました。
ストアからの返信
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご対応に対して大変申し訳御座いませんでした。 今回電話を受けた担当者の滑舌が悪かったのと少し早口だったのでそのように感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 革リードは商品説明でも御座いますが、強度などの関係で裏面にテープを施しております。 また、メールでの修理依頼は一定の期間をすぎますとお客様の情報を調べることがセキュリティーのシステム的に出来なくなるためです。 修理は最低限の見積もりを取らなければならない為、お客様のご住所などの連絡先、修理代金の送料などのお見積り、お振込先、修理にかかる日数、修理に対する注意事項の他いろいろと御座います。 お電話での口頭では間違えてメモることや、言葉のニュアンスなどの勘違いなども御座いますので、なるべくスムーズに間違えなく進めるために当店では修理の場合はメールでの依頼を必須としております。 今回は不快な思いをさせてしまい恐縮ですが、上記の件でご理解頂けましたら修理の方は承りますので、メールにてご依頼頂きたくお願い致します。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。