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とことこマーチのストア評価

評価内訳(全980件)

星5 811件 星4 128件 星3 20件 星2 2件 星1 19件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(19件中1〜19件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tkn*****さん

    2020年5月15日 21:47

    送料込み!だと思い購入しましたが、送料が取られていて残念。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月27日 15:55

    この度は当店をご利用頂きありがとうございました。

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。
    確認させて頂きました所、システム上該当商品は送料別に変更となりましたが、
    商品ページの画像にはご注文時「送料無料」の文言が残ったままとなっておりました。
    申し訳ございません。
    加算されております送料分を減額させて頂きましたので、
    ご購入履歴等よりご注文内容をご確認頂けますようお願い致します。

    今回、ポイント全額ご利用を頂いておりますので、
    ポイント通帳をご確認頂き、ポイント返還が行われていない場合は、
    お手数お掛け致しますが、改めて当店へご連絡頂けますと幸いです。

    また機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

    店長:岩崎

  • ter*****さん

    2020年4月19日 12:09

    キャンセルしていないのに
    キャンセルメールがきました。
    どういう事でしょうか?
    届かないという事でしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月1日 18:57

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    お調べしました所、2020-04-13 07:57:44頃、
    [【ご確認下さい】とことこマーチです。商品の注文枚数につきまして。]
    というメールをお送りさせて頂いております。

    ご注文頂きました商品の数量が、
    規定枚数未満でご注文頂いておりましたので、ご連絡させて頂きました。
    (セット割20の記載商品を、数量1でご注文)

    恐れ入ります、商品ページに以下の記載をさせて頂いております。
    ---
    (~計〇枚未満の場合注文はキャンセルします:了承しました。)
    ---
    5・10・20枚未満等の記載がございます。

    メールにご返信期間とお支払い方法の記載させて頂いておりましたが、
    ご選択頂いたお支払い方法・もしくは3日経ってもご連絡頂けませんでしたので、
    ご注文をキャンセルさせて頂きました。

    ▼当店からのメールが届いていないお客様へ。
    アドレス・メール設定(迷惑メール対策等)をご確認くださいませ。

    上記内容・商品ページ等をご確認の上、
    ご注文頂けますようお願い申し上げます。


    店長:岩崎

  • tan*****さん

    2020年4月15日 09:01

    注文後、何の連絡も無いまま1週間程たち不安な最中にいきなりキャンセルされました。
    しかもキャンセル理由がお客様の都合により・・・どういう事ですか?

    購入を検討されている方は気を付けて下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月17日 13:14

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    お調べしました所、2020-04-10 14:02頃、
    [【ご確認下さい】とことこマーチです。商品の注文枚数につきまして。]
    というメールをお送りさせて頂いております。

    ご注文頂きました商品の数量が、
    規定枚数未満でご注文頂いておりましたので、ご連絡させて頂きました。
    (10枚以上との記載商品を、数量5枚でご注文)

    恐れ入ります、商品ページに以下の記載をさせて頂いております。
    ---
    (~計〇枚未満の場合注文はキャンセルします:了承しました。)
    ---
    5・10・20枚未満等の記載がございます。

    メールにご返信期間とお支払い方法の記載させて頂いておりましたが、
    ご選択頂いたお支払い方法・もしくは3日経ってもご連絡頂けませんでしたので、
    キャンセルさせて頂きました。

    ▼当店からのメールが届いていないお客様へ。
    アドレス・メール設定(迷惑メール対策等)をご確認くださいませ。

    ご購入の際は、上記内容・商品ページ等をご確認の上、
    ご注文頂けますようお願い申し上げます。


    店長:岩崎

  • sar*****さん

    2020年3月14日 03:15

    上手く、文字が反映されなく意味不明な為、再度送信します。
    このショツプは注文したのに、連絡無しで勝手にキャンセルしていた、
    ありえない最低な店です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月2日 09:21

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    お調べしました所、2020-03-06 08:20:37頃、
    [【ご確認下さい】とことこマーチです。商品の注文枚数につきまして。]
    というメールをお送りさせて頂いております。

    ご注文頂きました商品の数量が、
    規定枚数未満でご注文頂いておりましたので、ご連絡させて頂きました。
    (セット割20の記載商品を、数量1でご注文)

    恐れ入ります、商品ページに以下の記載をさせて頂いております。
    ---
    (~計〇枚未満の場合注文はキャンセルします:了承しました。)
    ---
    5・10・20枚未満等の記載がございます。

    メールにご返信期間とお支払い方法の記載させて頂いておりましたが、
    ご選択頂いたお支払い方法・もしくは3日経ってもご連絡頂けませんでしたので、
    ご注文をキャンセルさせて頂きました。

    ▼当店からのメールが届いていないお客様へ。
    アドレス・メール設定(迷惑メール対策等)をご確認くださいませ。

    上記内容・商品ページ等をご確認の上、
    ご注文頂けますようお願い申し上げます。


    店長:岩崎

  • jaz*****さん

    2020年1月14日 14:06

    発送、連絡が遅すぎるショップ。使えないショップ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月24日 16:17

    この度は当店をご利用頂きありがとうございました。
    また、レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    恐れ入ります、当店ページ・営業日カレンダーにも記載させて頂いておりすが、
    土日祝は休業となっております。

    ご注文をお調べしました所、
    上記休業日期間中の2020年01月11日にご注文頂いておりますので、
    休業日明け1/14~の出荷となります。
    その為、2020/01/14 に出荷は完了致しました。
    お荷物情報の詳細につきましては、
    出荷通知メールをご確認頂けますと幸いです。
    また、2020年1月14日(火)9時38分16秒にご注文確認メールも送信させて頂いております。
    ご確認頂けますようお願い致します。

    また機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。

    店長:岩崎

  • jaz*****さん

    2020年1月4日 19:52

    まだ商品が未着である。
    対応の遅い、信頼に欠けるショップ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月8日 18:27

    この度は当店をご利用頂きありがとうございました。
    また、レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    恐れ入ります、当店ページ・営業日カレンダーにも記載させて頂いておりましたが、
    2019/12/28 ~ 2020/01/05 までは、年末年始休業となっております。
    また、ご注文頂きました日時では、
    商品ページに以下の発送日目安が自動で表示されておりました。
    ---
    年末年始休業の為1月6日より1~5営業日以内
    ---

    ご注文をお調べしました所、
    上記休業日期間中の2019年12月28日にご注文頂いておりますので、
    休業日明けの出荷となります。

    ご案内させて頂いておりました上記発送日の目安内の、
    2020/01/06 に出荷は完了致しました。
    お荷物情報の詳細につきましては、出荷通知メールをご確認頂けますと幸いです。

    商品到着まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    また機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。

    店長:岩崎

  • ymj*****さん

    2019年6月25日 19:05

    商品を注文したが暫く経過して理由なきキャンセルを頂きました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月28日 13:04

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    お調べしました所、
    2019年6月21日(金)9時32分10秒頃、
    [【ご確認下さい】とことこマーチです。商品の注文枚数につきまして。]
    というメールをお送りさせて頂いております。

    ご注文頂きました商品の数量が、
    規定枚数未満でご注文頂いておりましたので、ご連絡させて頂きました。

    恐れ入ります、商品ページに以下のような記載をさせて頂いております。
    ---
    (...計〇枚未満の場合注文はキャンセルします:了承しました。)
    ---
    5・10・20枚未満等の記載がございます。

    メールにご返信期間とお支払い方法の記載させて頂いておりましたが、
    ご選択頂いたお支払い方法・もしくは3日経ってもご連絡頂けませんでしたので、
    ご注文をキャンセルさせて頂きました。

    ▼当店からのメールが届いていないお客様へ。
    アドレス・メール設定(迷惑メール対策等)をご確認くださいませ。

    再度ご注文頂く場合は、
    上記内容・商品ページ等をご確認の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。


    店長:岩崎

  • mac*****さん

    2019年5月27日 14:39

    何回注文してもキャンセルされてしまう。
    こちらもポイント払いにしているし、枚数も少なく注文しているので腹が立っているのかもしれないけど、勝手にキャンセル扱いされては困ります。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月28日 11:27

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    お調べしました所、
    2019年5月27日(月)9時26分32秒頃、
    [【ご確認下さい】とことこマーチです。商品の注文枚数につきまして。]
    というメールをお送りさせて頂いております。

    ご注文頂きました商品の数量が、
    規定枚数未満でご注文頂いておりましたので、ご連絡させて頂きました。

    恐れ入ります、商品ページに以下のような記載をさせて頂いております。
    ---
    (...計〇枚未満の場合注文はキャンセルします:了承しました。)
    ---
    5・10・20枚未満等の記載がございます。

    メールにご返信期間とお支払い方法の記載させて頂いておりましたが、
    ご選択頂いたお支払い方法・もしくは3日経ってもご連絡頂けませんでしたので、
    ご注文をキャンセルさせて頂きました。

    ▼当店からのメールが届いていないお客様へ。
    アドレス・メール設定(迷惑メール対策等)をご確認くださいませ。

    再度ご注文頂く場合は、
    上記内容・商品ページ等をご確認の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。


    店長:岩崎

  • g21*****さん

    2019年3月28日 14:05

    21日注文して何の連絡も無いまま、28日今日突然キャンセンルされた!必要だから注文してるのに理由の通知もしないで失礼なストアです。もお2度と使いません。

  • mac*****さん

    2019年1月17日 19:57

    知らないうちにキャンセル扱いとなりました。

    良くわかりません?

    次はないと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 11:22

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    2019年1月4日(金)11時28分7秒頃、
    [【ご確認下さい】とことこマーチです。商品の注文枚数につきまして。]
    というメールをお送りさせて頂いております。

    ご注文頂きました商品の数量が、
    規定枚数未満でご注文頂いておりましたので、ご連絡させて頂きました。

    恐れ入ります、商品ページに以下のような記載をさせて頂いております。
    ---
    (...計〇枚未満の場合注文はキャンセルします:了承しました。)
    ---
    5・10・20枚未満等の記載がございます。

    メールにご返信期間とお支払い方法の記載させて頂いておりましたが、
    ご選択頂いたお支払い方法・もしくは3日経ってもご連絡頂けませんでしたので、
    ご注文をキャンセルさせて頂きました。

    ▼当店からのメールが届いていないお客様へ。
    アドレス・メール設定(迷惑メール対策等)をご確認くださいませ。

    再度ご注文頂く場合は、
    上記内容・商品ページ等をご確認の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。



    とことこマーチ

  • yuj*****さん

    2018年12月19日 03:00

    転写シートを購入しました。こちらは30センチx10メートルを4本分購入致しました。。届いたものは一本のロールでした。こちらは店側の都合で送料を安く済ませる為1本のロールに40メートル分あるのだと思いましたが40メートルにはあまりに小さすぎると思い長さを測ってみました。すると40メートルあるはずのものが約11メートルほどしかございませんでした。これはどういったことでしょうか?こちらが気付かず長さを測っていなかったらそのまま4,000円近く無駄に支払いをしていることになっていました。ロールタイプのものはわかる人でない限り長さの予測が出来ません。ですので実際に数十メートル分を測って確かめない限り長さが正しいかどうかわかりません。とても面倒な作業なので測らない購入者も多いと思います。そこを狙ってなのか、こちらがたまたま直感で気付かなければ大変を被害を被っておりました。大変悪質だと思いました。過去にも複数まとめて購入したことも御座いましたがそのときも測っていれば長さが足りなかったのかもしれません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 11:36

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    確認不足により間違ったサイズ・数量をお送りしてしまい、
    再度多大なご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    以降同じ事がございませんよう、梱包の際の発送チェックを強化しており、
    再発防止に努めております。

    大変申し訳ございませんでした。
    また機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。


    とことこマーチ

  • pty*****さん

    2018年8月29日 15:49

    迅速な対応に感謝しています。また何かありましたらお願いします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 11:38

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    迅速にお届けできるようにスタッフ一同頑張っておりますので、
    迅速な対応とのお言葉を頂き嬉しく思います。
    また機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。


    とことこマーチ

  • nan*****さん

    2018年7月18日 20:20

    梱包の状態が悪く、シートに折れ目が多数ありました。
    エアクッションのみの梱包で外装はありません。
    ここでは二度と買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 11:43

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    せっかくご注文頂いたのにご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    ご注文頂きました商品は只今、箱の段ボールでお送りさせて頂いており、
    再発防止に努めさせて頂いております。
    大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。


    とことこマーチ

  • ara*****さん

    2018年2月18日 18:49

    ブルーのステッカーのはずが、何か水色っぽいMサイズであの値段にしては残念な感じ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 11:50

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    せっかくご注文頂いたのにご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    モニターによって若干色味が異なって見えてしまう場合もございますが、
    できる限り実際の商品の色をご覧頂けるよう、
    今後のページの改善点として参考にさせて頂ければと存じます。
    貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。


    とことこマーチ

  • rob*****さん

    2017年6月19日 18:17

    頼んだものが来る前に他の商品をお勧めするのは、どうかと思います。ここでは二度と買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 13:17

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    yahooに確認致しました所、
    お客様より当店の「ストアニュースレター」のメールの配信登録を行っております場合、
    当店オススメ商品等がメールにて送信されますので、
    もしご不要でございましたら、
    お客様より行っております配信登録設定を解除して頂ければと存じます。

    お手数お掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。


    とことこマーチ

  • kat*****さん

    2017年5月15日 11:42

    母の日用に同じ商品を2つ購入し、梱包を開けてみると商品が1つ足りなかった。
    問い合わせたら「今日お送りしても宜しいでしょうか」と言われ、送ってもらうことにしたが、結局母の日に渡すことはできませんでした。
    何より残念なのは謝罪の言葉が一度もなかったこと。
    貴店では商品が一つ足りないことは当たり前のことなのですか?
    梱包は非常に丁寧で良かったですが、こういう対応をされると二度と利用する気にはなれません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 11:58

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    せっかく贈り物に当店の商品をお選び頂いたのに、
    不足によりご迷惑をお掛けし、
    また、お詫びの言葉もお伝えしておらずご不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    ご連絡頂いた事が今後ございませんよう、発送前のチェックの強化に努めております。
    また機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。


    とことこマーチ

  • m_m*****さん

    2016年11月30日 18:48

    理由の説明もなく、発注して相当の日数が経過後に、突然、キャンセルの連絡有、困惑しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 12:03

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    ご注文頂きました商品の在庫につきまして、
    2016/11/08 09:09頃にメールにてご案内させて頂きましたが、
    ご返信がございませんでしたので再度、
    2016/11/10 09:23頃にご連絡をさせて頂きましたが、
    ご返信がございませんでしたのでキャンセルさせて頂きました。

    ご心配をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

    また機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。


    とことこマーチ

  • oda*****さん

    2016年4月5日 08:04

    全額ポイント購入でキャンセルになりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 12:08

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    2016/04/04 11:20頃、
    [とことこマーチです。商品につきまして。]
    というメールをお送りさせて頂いております。

    ご注文頂きました商品の数量が規定枚数未満でご注文頂いておりましたので、
    メールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせて頂きました。

    ▼当店からのメールが届いていないお客様へ。
    アドレス・メール設定(迷惑メール対策等)をご確認頂けますようお願い申し上げます。

    お手数お掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。


    とことこマーチ

  • tri*****さん

    2016年1月1日 21:46

    売価料金振込み後11日目に到着。コメントする気力も失せる。ごめんなさい。 

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 12:12

    レビューをご投稿頂きありがとうございます。

    ご入金確認が遅れ、到着までお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    只今では、ご注文・ご入金確認後早急に発送に移行し、
    迅速にお届けできますようスタッフ一同頑張っております。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    また機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。


    とことこマーチ

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