おもちゃのトキワ屋のストア評価

die*****さん

2022年5月17日 03:30

梱包が粗悪最悪で商品が破損しているのに店舗規約にあるからとのことで返品受付をしてくれません。要は，不良品でも責任取らないということです。同商品をAmazonにも出していたが売り切れなのは、Amazonの有無を言わせない顧客からの返品要請で返品されたからではないかと思ってしまいました。どんな感想を持つかは，自由ですよね。
さらに返品が可能の場合も送料顧客負担とのことで、そんなに厳しい制約をするなら商品ページにも明記してもらいたいです。ポリシーに賛同できません。もう少し取り扱っている商品を大切にして欲しいし、買う人の目線に立って欲しいです。新品かもしれませんが、対応含め規格外です。

mon*****さん

2022年2月17日 18:14

開封品を送ってきていて、対応をお願いしたら「大丈夫です。新品ですから。｣でした。購入者の気持ちには寄り添っていただけなかったので、次回からの購入は控えようと思います。結局こちらは泣き寝入りです。お気をつけくださいm(_ _)m

kkw*****さん

2022年2月10日 17:25

キャンセル依頼していませんが、お客様都合でキャンセルされました。

san*****さん

2021年12月7日 21:42

商品最悪これを販売する姿勢が信じられません。

yum*****さん

2021年6月29日 11:57

複数個買ったので、一つにまとめてほしくてストアへの希望に記載。
無理なら無理で連絡して欲しかった。

sak*****さん

2021年5月13日 17:56

新品なのに外箱の痛みが酷い。確かに店舗のポリシーに【外箱の状態を極端に気にするなら買うな】とあるが、お店のレビューなどを参照にして買うしかない。結果、コレクターでなくても普通に店頭で手に取ったら買わないレベルの痛みがあった。返品は受け付けるが、送料はこちら持ち。これを良心的と捉えるかどうかは人によると思う。お店の仕入れや検品の体制を不満に思った。

kik*****さん

2021年4月16日 23:57

プレゼントにと購入したが不良点があった為メッセージにて問い合わせしたところアポなしでいきなり電話がかかってきて、
こんな非常識なストアは初めてで唖然でした。
不良状態を伝えても、初期からのもので大きな傷等も見受けられない状態で発送したから応じれないと一方的に言い訳だけされ、更には写真を送れと言われ、お客様を疑ったり、手間をかけさせる対応にドン引きし話しにならないので断念しました。家族で話し合い、このままでは渡せない状態な為、別でプレゼントBOXを購入してそこに中身を移し変えることにしました。おもちゃはよく購入しますが、こちらはアフターサービスが非常に悪いストアだと知ったので今後は二度と利用しません。
事情も知らない者がアポなしで電話をいきなりかけてくるのは、威圧感があり、本当に迷惑極まりないです。不快な取引でした。交換も返品、一部返金にも一切応じてくれないストアにがっかりでした。

app*****さん

2020年12月24日 12:19

荷物をわたしが受け取らず店に戻ってきたので、差額分返金しますのでとメールがきて電話しましたが、電話の対応は最低でした。
店側キレるは、こんな客はあなたくらいだと言われました。
もう二度とこんな店から買い物はしません。
接遇から勉強してほしいです。

ike*****さん

2020年5月5日 09:14

購入した商品のうち６個商品が入っておりませんでした。
総額約4000円です。
荷物が届いてから開封せず１週間以上放置してたので今更どうにもできず泣き寝入りです。
適当で雑なお店ですので、商品は届いたその日にきちんと確認したほうがいいです。

jgo*****さん

2020年3月8日 01:21

梱包もしっかりとしており、配送対応も問題なし。

dci*****さん

2019年12月17日 22:31

クリスマスプレゼント用におもちゃを購入しました。数日で届きましたが電池の蓋が不足していて問い合わせしました。
すぐに電話をしてくれて蓋部分だけ送ってもらい受け取りました。
迅速に対応していただいてありがたかったのですが、今回はプレゼントする前に気づいたのでよかったけどクリスマス当日に不足に気づいたら困っていたと思います。

部品の不足はショップのミスでは無いと思いますが、
商品も箱のテープが1度切れていてその上からもう１枚テープが貼ってありましたので、もしかしたら返品された商品では？？と少し疑問に思いました。

とりあえずはクリスマスまでにプレゼントを用意出来たのでよかったです。

（星3と評価しました）

dci*****さん

2019年12月25日 07:55

クリスマスに初めて電池を入れて作動させましたが、リモコンの前進ボタンを押しても回転して前進しませんでした。
電池の蓋が無くてこちらのショップに交換を相談した際は蓋だけ送ってくれるとのことで納得していましたが結局本体も不良品でとても残念です。
調べてみたら初期不良が多い商品のようですが、蓋が無かったときに交換してもらえず、もう商品ページも無いようですし、初期不良でしょうからタカラトミーに連絡することにしました。

せっかくのクリスマスプレゼントなのに手間ばかりかかり、店舗での購入でしたらすぐに商品交換してもらえただろうにネットで購入して後悔しています。

値段が安く、配送も、不足で問い合わせたときの対応も迅速でしたが、もうネットでプレゼント購入するのはやめようと思います。

（星1と評価しました）

tha*****さん

2019年2月8日 15:35

配送の手続きが最悪です。
注文時はご注意下さい

htk*****さん

2019年1月5日 07:41

依頼した商品と異なる商品が入っていました。
納品書にチェクマークはいってましたが、チェクしてるのか疑わしいです。
入っている伝票の重複もあり、残念です。

noz*****さん

2018年8月29日 08:57

この店は、本当にクソ。
出来るだけ使わない方が、いいと思います。

rai*****さん

2018年8月20日 00:01

送料が高い。メール便も選べるようにして欲しい。

hin*****さん

2018年5月29日 17:16

ランダム商品を買いましたが４０個ほど買ったうち３種類のものが何十個も出たので店に問い合わせると逆上してこの商品全部を廃棄されました
古いものなので他の欲しい人に渡すチャンスをつぶす最低の店です

yui*****さん

2018年3月14日 23:58

商品のパッケージに傷・剥げ・シワなどが複数個所あり、開封品ではないものの、保管状態が良いものではなかったんだと感じさせるものでした。
また、梱包もただクシャっとさせた紙を商品の上にのせてあるだけで、上側の隙間を埋めてあるに過ぎず、たいしたものではなかったです。
あと、ただのミスといえばそれまでですが、発送伝票の依頼主欄の住所・氏名・電話番号がこちらのもので、何が誰から届いたのか不審に思いました。
結果として。総合的にみてこのような評価となります。

lla*****さん

2018年2月13日 19:24

ポイントの反映がかなり遅い

sao*****さん

2017年12月27日 22:37

ありえないです。
送られてきた商品の使用期限が2013年のものでした。子供が使う衛生用品なのに。

oos*****さん

2017年11月13日 15:19

お金を投入したら振り分けはめちゃくちゃにされるし、振り分けの場所まで入っていかないです