タイヤ購入時にサイズを間違えてしまったのはこちらのミスで、返品交換ができないことは、確かに説明事項に記載がありました。 確かにこちらに非がありますが、その後の対応が散々でした。 購入したタイヤは非常に珍しいサイズと言われ買取も値がつかず処分しました。 珍しい商品だという表示も特に無く、ド素人の身としては、誤って購入したことに気づけるチャンスはありませんでした。 ストア情報のページには12/30-1/3休業と記載があり、12/29に問い合わせの電話をしましたが「順番にお繋ぎするのでお待ち下さい」という自動音声が流れ続けては切れる…という事象が続か結局繋がらず、諦めて1/4に電話しても同じ状況。 やっと連絡が取れたのは1/5で、実際には12/28-1/4が休業だったそうです。 自動音声の設定ミスだと思いますが、その点について一言も詫びてはもらえないどころか、「トップページやカレンダーには記載しております」と一方的な連絡があり、とにかく返品交換はできないと伝えるのみの対応。 取付工賃込みの商品だと連絡してやっと「工賃のみ返金できます」と連絡が来ましたが、2月になった今も返金されていません。
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あえて勘違いさせるような商品画像、説明になっておりとても不親切だと思いました。 他のレビューも見ましたが、不誠実なお店なんだろうなと感じました。
月曜日に商品落札。木曜日にﾒｰｶｰ欠品（次回納期未定）と連絡あり。12月でｽﾀｯﾄﾞﾚｽ販売がお忙しい時期は承知していますが、連絡が遅すぎます。
スタッドレスタイヤを注文後、在庫がなく納期未定という連絡があり、他のメーカーの型落ち銘柄を勧められました。 実店舗の在庫はあるのにネットストアは別ということで、販売しておきながら注文を果たそうという気を感じられませんでした。 仙台だと有名なお店なので信頼して注文しましたが、見事に裏切られました。
タイヤの取り付けについては、Webサイトから希望日と希望向上を選択して行います（一回の予約で３つの希望と登録）が、そのWebサイトで予約した日、工場で予約が取れません。平日主体で選択している且つ、2週間先の予定にも関らず予約できません。 1回で３つの希望ｘ3回の計9回を予約しましたが、予約できませんでした。 予約できない理由もわからず、キャンセルできないかの相談についても無視されています。
1年前製造したタイヤか届きました。 また保管状態が悪い為、タイヤが歪んでおり、バランス取りに苦労し、安全の為駆動輪に取り付け不可のタイヤが届きました。 製造年での交換は不可との対応です。
他の皆さんと同じですが、スタッドレスタイヤ＆ホイールセットの注文後1週間以上連絡がなく、こちらから問い合わせると在庫がなく入荷まで1か月以上かかるとのことで代替品を勧められました。代替品が微妙で注文した商品の方が良かったので入荷を待つという回答をし1か月以上待ちましたところ、本当に手配していたのかどうか怪しいですがさらに数週間遅れるとのことでした（怒）。それも全然連絡がないのでこちらから再度問い合わせをしての回答でした。さらに入荷を待っていたらシーズンに間に合わなくなるので結局代替品で妥協しました。在庫が無いと分かっているものを特価品としてユーザーの目を引き、注文が入ったら代替品を売るという違法の可能性も疑われる無在庫販売が常態化しているストアですので、特に他ストアよりも安い特価品の購入は罠だと思って避けた方がよろしいかと思います。 ちなみに当該商品情報は購入後削除され閲覧できなくなりました。これは他の方にも同様のコメントがありましたので、クレームや低評価のあった商品は確信的に削除していると思われます。どのような注文であっても、その時の商品画像は保存しておくことをお勧めしておきます。
適合が取れないとのことで「他を選ぶ」か「キャンセルして自分で合うのを探す」の2択を迫られました。 適応ではないが取付は可能なのは分かっていたので自己責任で手配を進めて頂きたかったのですがその旨は伝えていたにも拘らず無視されました。しかも商品ページにアクセスできない様になっていたので売り切れか値上げで購入を避ける方に持って行かれた様に感じました。 もっと交渉すればよかったのかもしれませんが急いでいたのでキャンセルしました。 純正部品を販売しているならまだしも社外品を販売しているなら臨機応変に対応して頂きたいと思いこの評価と致しました。
連絡がつながらない。 製造年数が1年前のタイヤだった。
安く仕入れれる予定で出品し、結局は休みを含めて2週間後に連絡来て、 仕入れれなくなりました、キャンセルお願いします と…。買う前は意外と強気に言っていたのに結局このざま。それなら、在庫して間違いない商品を出品して欲しい
7月11日発注 15日17時現在荷物届かず 車屋としては間尺に合わない
いくら連休中とは言え購入してから連絡が約1週間来ず、いざ来たと思ったら「予定日にはできません」という事で更に次の最短の予約が1週間後ということでかなりの日数先延ばしになった。 確かにこちらも連休中に購入したのも悪いのだが、もう少しシステムがしっかりしているかと思っていたが結構アナログなのに驚いた。 このご時世、ネットで商売している以上もう少し迅速に事を運べるとは思うのだが...
無い商品を出品しないでください。 時間の無駄で非常に迷惑です。 別の商品を進めてくるとかもっての外。
購入依頼をして、10日も経ってから在庫なしの連絡。おまけに選んだものより2万近く高い商品に誘導。記載されている番号に電話を掛ければ、自動対応で5分待たされ結局つながらないこと3回。とにかく対応が最悪でした。
注文したら在庫無し。入荷も未定だから急ぐなら代替品があるからそっちにしてくれと言われ、高くてダサいものを勧められた。また、当店で販売している他のものを選択してくれても良いとの連絡も一緒にあったのでいくつか選んだが、全て在庫無しの入荷未定。結局、提案されたもの以外に選択肢は無かった。在庫が無いと分かっているにも関わらず、無い商品全てが注文が取れる状態を継続。そもそも商品の在庫や確保が出来ないのが分かってるのなら、最初から売るな。
領収書発行メールが来ないから問い合わせしたんだけど返事も来やしない！こんなの初めてだけど、この会社どうなってるの？
タイヤールド館ベストは最悪なお店です．注文してもわかりにくいメール返事きて電話で確認すると在庫が無いと言われて32800円のが68000円と言われマジで最悪なお店です。皆さんきおつけて下さい
発注をかけてからしばらく連絡なし、あまりに遅いためメールにて問い合わせしたところ在庫なしの返答でした。 先方から代替品の提案がありましたがちょっと高いので先の商品と同額でしたら了承と伝えましたがまたも返信が遅い。 しかも金額は高いままでした。 対応は悪いし返信は遅いので10日の時間をロスしました。
商品説明がわかりづらく、タイヤを買ったつもりがホイールなしのタイヤが送られた。 おかげで無駄な手間やお金をかけました。 もう二度と利用しません。
注文してから数日後に在庫がないという連絡があり、他のメーカーのタイヤを進められました。