tassoのレビュー

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総合評価

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2014/1/22より前のレビューは表示できません

ri8*****さん

在庫ありとなっていたので、注文したにも関わらず、その後在庫なしとのメールあり。別の類似品を提案されたが、キャンセルを申し出ると、数日空いてキャンセル理由はお客様都合とのこと。在庫管理をしっかりして、在庫がなければ、在庫なしと表記するべきと思う。在庫ありとなっていたので注文し、在庫がないというので仕方なくキャンセルを申し出たのに、こちらの都合でキャンセルしたとは何事か。その後、キャンセルメールが一方的に届いた。

jkg*****さん

在庫有りとなっていたが、在庫は無く、発送は1ヶ月後になると連絡ある。2週間後、発送の連絡あったが、違う商品’(他メーカーの価格の安いもの)が届く。 電話しても応答なく、クレームのメールすると1ヶ月以上経って、発送の連絡も無く、注文の商品が届いた。

ストアからの返信

この度は当店でご注文をくださいましたのに、ご要望のお品が入荷待ちのため、 タイミングよくお届けすることができずに大変申し訳ございません。 お届けに当初1ヶ月程度お時間を頂くとご連絡をした後、2週間後倉庫から商品の発送連絡が入り 少しご安心いただいたところ、違う商品で大変不快なお気持ちにさせてしまったことと存じます。 結果的に最初ご連絡した通り、1カ月後にご注文品のお届けとなり大変お待たせしてしまい 本当に申し訳ございませんでした。 また、当店は会社概要にも記載しております通り、お問い合わせ記録を残せないため、 お電話での対応はしておりません。 今後このような事が起こらないよう管理を徹底してまいりますので、 何卒ご容赦賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。

まだ使用していませんが楽しみにしております。以外に速い対応嬉しかったです。

注文から発送までとても早く、ありがたかったです。 また、こちらで注文したいと思います

oly*****さん

このたびはまことに放送を丁寧にしていただきありがとうございました。商品が手元に届いた瞬間思わず声に出してしまうほど丁寧になされており個人的にはびっくりしました。まさかこんなに丁寧にしてくれるとはと思いましたので今後もよろしくお願いします

msk*****さん

在庫を持たずに片手間でやっているショップなのでしょう。 在庫確認まで一週間かかりあげく在庫がないから代替品なら差額無料だと言われました。 電話問い合わせも対応しないようなので フリマ以下です。

ストアからの返信

この度は、お急ぎのところ商品のご用意ができず大変申し訳ありませんでした。 ご注文が週末だったことと、メーカーに再入荷時期がを問い合わせをしていた為 ご連絡がご注文から4日後と遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 サイズ違いの商品でしたら、在庫があり、お待たせもしておりましたので ご注文より高額な商品ではありましたが差額を頂かず代替商品への変更か、 再入荷をお待ち頂くかを選んで頂けたらとご提案をさせて頂きました。 また、大変申し訳ございませんが、お客様のご連絡内容やこちらからの連絡に漏れがないよう、 ショップにも記載しております通り、電話での対応は行っておりません。 メーカーへの問い合わせの前に、いち早くお客様に状況確認のご連絡をするべきでした。 この度はご連絡が遅くなり本当に申し訳ありませんでした。

hur*****さん

梱包も配送も問題なかったです。注文後にこちらの希望で、商品の変更をお願いしましたが、快く応じていただけて、とても助かりました!

ryo*****さん

在庫切れによるキャンセルに10日ほどかかった挙げ句、システム上こちら理由のキャンセル扱いとされた。

ストアからの返信

この度はご注文頂きましたのに商品をご用意できず また、大変お待たせして申し訳ございませんでした。

hay*****さん

注文してから出荷まで思った以上に早くて梱包も丁寧で嬉しかったです。ありがとうございます!

ach*****さん

こちらの都合でキャンセルさせて頂きましたが、非常に丁寧にご対応頂きました。ありがとうございます。

i2k*****さん

ご注文を承りました、商品の準備をさせていただきます。商品注文後の注文キャンセルについては、本メール受信後(注文承諾後)は当店の物流システムの都合上、受け付ける事ができませんのでご了承ください。 というメールを送ってきながら一方的にキャンセルさせられた。 ふざけてます

ストアからの返信

ご連絡が大変遅くなり申し訳ございません。 こちらの操作ミスで、キャンセル処理前に誤って注文承諾メールを送ってしまっておりました。 今後このようなことが無いよう、再発防止に努めさせて頂きます。 ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。