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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ますの寿し 高田屋のストア評価

評価内訳(全37件)

星5 28件 星4 6件 星3 1件 星2 0件 星1 2件

すべてのコメント付き評価

(26件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • na1*****さん

    2020年3月10日 11:34

    ご連絡どおり、商品が到着しました。
    全く不安も不満もない取引でした。
    親切で丁寧な対応で非常に満足しております。
    大変信頼できる「非常に良いshop」です。
    ありがとうございました。

  • qcq*****さん

    2019年12月23日 11:24

    この度はこちら側に不手際があったにも関わらず、とても丁寧に対応して頂き誠に有難うございました。商品の梱包・発送等も迅速丁寧で、とても良いストアだと思います。お寿司の方も、とても美味しくいただきました。またの機会が有りましたら、宜しくお願い致します。

  • uym*****さん

    2019年11月12日 17:39

    何も問題はありませんでした。
    親戚が富山にいるので、子供の頃から何十年と食べていますが、一番美味しかったです。
    家族もすっぱ過ぎないで良い味だと喜んでおりました。
    またお願いします。

  • m08*****さん

    2019年10月17日 12:12

    注文から受け取り希望日までに1ヶ月ほどありましたが、発送先の気温などを考慮して発送して頂き、ありがとうございました。

  • lzd*****さん

    2019年10月8日 21:01

    鱒寿司3個購入しました。袋も3個入っていたそうです。

  • hya*****さん

    2019年10月4日 10:54

    お店側のポリシーがあるのはいいですが、消費者の気持ちも大切なのではないですか?
    暑さ残る時期でもクール便だから安心と思って注文しているのに、事前連絡無く、常温発送は一方的過ぎます。

    あと、PayPayもクール便との相殺をされるなら事前に連絡して欲しいです。勝手に再度引き落とし、入金となっていて何の決済か分からず、手間取りました。非常に疲れました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月5日 09:57

    まずはお客様の満足いただけるサービスを提供できず、不快な思いをさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
     こちらからの質問に返信いただけるものと思い、処理を中断いたしておりましたが、誤解を招く恐れのある投稿をされた為、こちらの投稿にて一言述べさせていただきます。※「弊社に非がない」という主張ではなく、「事実を正しく記載して下さい」というお願いです。
    【記載の偽りについて】
     お届けは9月下旬でございました。確かに残暑厳しい季節です。が、ご希望日に限っては最高気温が23℃、曇りの予報でした。気温が30℃を超えるような「暑さの残る時期」ならクール便一択です。日により「寒暖の差が激しい季節」だからこそ、お届け先様の気温天候を鑑み、判断致しております。
     「暑さの残る時期」と記載されると、弊社が何も考えず常温便にしたと捉えられます。自らの正当性を高めようと、事実を見ず、悪意というか、マイナスイメージを広く植え付けるための心象操作にしか見えません。訂正をお願いします。

    ストアからの返信

    2019年10月5日 10:49

    弊社といたしましては、
    ・弊社の根幹となる方針への異論ではありましたが、それは置いておいて、一貫して謝罪を続けて参りました。
    ・希望はされていませんでしたが、全額返金致しました。
    ・閉店後、定休日の問い合わせではございましたが誠心誠意対応させて頂いきました。
    ・頂いたメールには全て返答致しております。

    弊社は品質を重要視致しておりますが、それ以上に、お客様が満足されることが最優先となります。
    よって、納得できない進め方をしてしまったことに対し、全面的に謝罪申し上げ、対応致しております
    が、
    「お店側のポリシーがあるのはいいですが、消費者の気持ちも大切なのではないですか?」
    というメッセージが改めて届きました。
    お客様のご指摘を全面的に受け入れ、
    会社の方針を改める、
    サービスとは何たるかを改めて全員で考え直す、
    精神誠意謝る、
    保証もする、
    変わるべきは自分であるというスタンスで対応して参りました。
    そのうえで、まだ足りないというならば、弊社に「何」を求めているのか、お聞かせいただきたいです。

  • azu*****さん

    2019年5月28日 20:23

    商品の切りにくさを除けば梱包も良かったですし開く楽しみもありました。

  • tou*****さん

    2019年5月10日 22:21

    商品、配送、対応すべてに満足しています。

  • ogi*****さん

    2019年1月12日 11:30

    梱包・配送・対応すべて満足しています、大変おいしくいただきました、また購入したいと思います

  • hfs*****さん

    2019年1月5日 17:45

    リピートです。とても丁寧に対応して頂き、安心してお取り引きが出来ます。

  • yel*****さん

    2019年1月2日 18:31

    配送日を指定し忘れましたが最短で届けてくださいました。
    小さな使い捨てカイロを底に入れて梱包してあり、雪の残る寒い日に届いたのに、ご飯も柔らかくて美味しかったです。
    真冬の配達トラックは冷蔵庫とおなしですものね。
    その心遣いに感動しました。
    ありがとうございました。

  • pri*****さん

    2018年11月8日 12:39

    迅速丁寧なご対応で、満足に行くショップです。

  • hfs*****さん

    2018年9月8日 17:41

    ご丁寧な対応、ありがとうございました。梱包も良かったです。

  • kur*****さん

    2018年7月7日 20:45

    ます寿司好きには納得の味です。もちろん次回も高田屋さんに決めてます。対応も言う事ありません、気になっている方は是非。ごちそうさまでした。

  • hfs*****さん

    2018年5月26日 11:54

    ご丁寧な対応、ありがとうございました。商品も申し分ありません。

  • sol*****さん

    2018年4月29日 18:00

    迅速に対応いただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。 

  • bu_*****さん

    2018年4月5日 12:08

    対応がとても丁寧!
    熨斗をお願いしましたら、写真を撮ってデータを送ってくださいました。(仕事で見るのが遅くなってすみません)
    また、発送などの連絡も電話でいただき、安心して先様へ送る事の出来るお店だと思いました。

    無事に指定時間帯に着いたようで、喜ばれました^_^

    実店舗で利用させていただいてますが、ネットでも安心して頼めると分かったので良かったです。
    ありがとうございました!

  • sp8*****さん

    2018年3月31日 03:35

    味良し、梱包良し、納期良し良いこと尽くめでした。ご馳走さまです。

  • hal*****さん

    2018年3月23日 19:28

    初めてこちらのショップで購入したが配達希望日は違うは配達時間まで違い生物を購入なのにどのような対応しているか分からないのでこのショップでの購入は控えた方がいい思う(¬_¬)

    (星1と評価しました)

    hal*****さん

    2018年3月25日 18:17

    発送完了メールは送らずダイレクトメールだけ送る悪業(¬_¬)

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月26日 16:07

    この度はご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    先程、お詫びのお電話を差し上げた所、「メールが一切届いていない」という原因、並びに、「弊社はネットショップでありながら木曜定休、かつ消費期限が1日のみの商品=金曜着不可という店舗特性がわかりづらい」という課題を御指摘頂き、ありがとうございました。
     ネットショップといえども何かあればメールではなく、電話だなと痛感致しました。
    頂いたご意見をもとに、より良い店となるよう精進して参ります。
    今後ともご指導ご鞭撻の程、どうぞ宜しくお願い致します。

    ストアからの返信

    2018年3月26日 19:47

    【この投稿をご覧のお客様へ】
     弊社は毎週木曜に定休を頂いており、周知が行き届かずご不便・ご迷惑をおかけ致しております。誠に申し訳ございません。
     本件のように「木曜にご注文を頂き、翌金曜にお届け希望」の場合、鱒寿司をお届けすることができません。※システム上、特定の曜日だけを「お届け日指定不可」とすることができず弊社と致しましても対応に苦慮している所でございます。
     また、yahoo登録メールアドレスが携帯の場合、弊社よりお送りするPCメールが迷惑メールと認識され、届かない場合がございます。
     弊社では、問題があった場合、返金、再送等、誠心誠意対応致しております。つきまして、何かあった場合は大変お手数ではございますが、一度弊社までご連絡頂けると幸いです。その上で、私の対応が気に食わんと言う場合は最低の評価と好きなだけ罵倒して下さい。「おっしゃる通りでございます。誠に申し訳ございませんでした。」とツイートさせて頂きます。
     ネットと言えど買う側も運営サイドも「人」であり、心と言いますか、人情のある店を目指して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 店主 丸山 武

  • kou*****さん

    2018年2月6日 13:20

    丁寧な対応で気持ち良く買い物ができました。また、買うつもりです。。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月26日 16:09

    コメント有難うございました。
    より良い品質、サービスを求め精進して参ります。
    今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
    店主 丸山 武

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