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古書高原書店のストア評価

評価内訳(全139件)

星5 111件 星4 17件 星3 5件 星2 0件 星1 6件

ストア都合注文キャンセル率

5.39 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(98件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tak*****さん

    2018年12月14日 10:47

    梱包、配送、商品の状態、とても良かったです(^ー^) 良い買い物をさせて頂きました!

  • ras*****さん

    2018年12月7日 17:00

    商品大変満足です。ありがとうございます。

  • ann*****さん

    2018年12月3日 20:15

    状態の良い良書が買い求め安い価格ですので、大変頼りにしているお店です。かなり前の美術書なども、良いコンディションです。発送も早いです。

  • oyu*****さん

    2018年11月16日 17:37

    迅速な対応ありがとうございました。梱包もしっかりしていて、商品も考えていたものよりずっと綺麗でした。またよろしくお願いいたします。

  • txx*****さん

    2018年11月9日 16:18

    購入した本は、新本で購入すれば高額に成る物ですが、四分の一の値段で購入したのですが、古本でこの値段で、この程度の経年劣化で在れば、買い得商品だあったと思いました。成功でした。

  • boy*****さん

    2018年11月6日 15:22

    全ての面で対応が良かったです。探していた本が安価で購入でき満足しています。

  • hig*****さん

    2018年11月1日 15:13

    価格で予想していた状態より良い商品でした。ありがとうございます。

  • sha*****さん

    2018年10月28日 18:14

    梱包も発送も何も問題なく、商品も良かったです。

  • fsh*****さん

    2018年10月19日 13:10

    あまりにも汚ないく不潔な本が届きました。
    すぐに捨てました。
    残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月19日 13:55

    この度は御不快の念をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
    ご注文いただきました商品は、弊社の商品の中でも状態が最も悪い「状態:難」であり、「ヤケ・シミ・ヨゴレ・少イタミ、ワレ、少頁折れ跡」という登録の商品でございました。また、発行年も「1982年」と約36年が経過している商品でもございました。上記の商品の状態につきましては、弊社商品ページに明記しておりましたが、残念なお気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。状態はデータ入力者の主観によるところが多いため、評価に多少のズレがあります。状態に関して気になることがあれば、ご遠慮なくお問い合わせください。言葉(文字)だけの表現では分かりづらいときなど、必要に応じ画像を添付してお問い合わせに回答いたします。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

  • gol*****さん

    2018年10月17日 17:10

    迅速、丁寧なお取り扱いに感謝します。
    ありがとうございました。

  • abb*****さん

    2018年10月12日 18:16

    まるで新品同様で大いに満足しています

  • kan*****さん

    2018年10月11日 15:26

    迅速な発送、しっかりとした梱包で、満足です。

  • kkk*****さん

    2018年9月17日 09:41

    本が届きました。保存状態もきれいにしてあり、内容も満足しています。ありがとうございます。

  • tmy*****さん

    2018年9月17日 05:54

    丁寧な梱包で問題なく届きました。また、利用させてもらいます。

  • jac*****さん

    2018年9月7日 21:40

    迅速に対応していただき、ありがとうございました。

  • tak*****さん

    2018年9月7日 20:36

    対応がとても迅速で、満足しています。また機会がありましたらよろしくお願いします。

  • bas*****さん

    2018年9月6日 20:56

    注文した時は送料320円との表示でしたが、発注後に”商品の大きさが宅配業者規定により、「メール便」での発送不可のため、それに伴い、お届け方法を「宅配便」に変更、送料を540円に変更いたしましたので、ご了承ください。”との一方的な通知で220円負担増となってしまいました。このような場合は見込みの送料が間違っていて負担増になるがよろしいか、と問い合わせがあって然るべきかと思います。そもそも商品の送料を正確に把握していないのは問題外でしょう。
    探していた本がようやく見つかった嬉しさも束の間、非常に残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月11日 14:25

    この度はご利用ありがとうございました。ご指摘いただいた送料変更の件についてご説明いたします。
    弊社では、HP上や注文承諾メールにて『メール便をご指定いただきましても、商品(荷物)の大きさ・重さなどがメール便規定を超えた場合は宅配便に変更させていただきます。それに伴い送料も修正されますのでご理解、ご了承ください。』といった文言を明記いたしております。その上で、お客様宛に送料変更のご連絡、及び、発送予定日(1日発送を先延ばし)を設けることで、お客様が弊社に対してご意見・ご質問ができるように対処しておりました。しかしながら、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後、ご注文のキャンセルを受付することについても明記するなどの対応を実施いたします。

  • tom*****さん

    2018年9月6日 19:59

    全国的に被災が続く中、滞ることなく本日受け取りました。
    丁寧迅速に対応ありがとうございました。
    是非読みたかった自序伝でしたので大切に読んでいきます。

  • tak*****さん

    2018年9月6日 02:45

    値段の割には良い品物が届きました。まだ読んでいませんが、大満足です。ありがとうございました。

  • joy*****さん

    2018年9月5日 12:27

    発送方法が宅配便に変更となるものなのに大々的にメール便の送料を表記するのは印象が悪いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月11日 15:01

    ご指摘いただいた送料の表記についてご説明いたします。デフォルト設定で、一つの送料の表示しか出来ないため、便宜上、メール便の送料(全国一律送料320円)と商品欄に掲載しておりますが、その文言の下に「条件により送料が異なる場合があります」と明記した上で、「手数料・送料・配送方法について」をクリックすると、詳細説明頁をご確認いただけるようにご案内しております。『配送方法にメール便をご指定いただきましても、商品(荷物)の大きさ・重さなどによって宅配便に変更(送料変更)させていただく場合があります。ご理解、ご了承ください。(配送業者のご指定はお受けできません)』という文言も明記しております。また、ご注文の際の発送方法選択についてもご説明いたします。商品をショッピングカートに入れた後、画面では、デフォルトで「メール便320円」になっていますが、枠右側をプルダウンすることで「宅配便 540円」が表示されますので、変更が可能となっております。この度はお客様に悪印象を与えてしまいましたことは非常に申し訳なく、そのご意見を真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせていただきたいと存じます。

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