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星1つけるのも烏滸がましいレベルです。 商品届かない→ストアに電話→いくらしても繋がらない→お問い合わせフォームから問い合わせ→商品無いので返金対応→かれこれ2週間以上返金対応無し（今ここ） 本当に商品があったのか、返金する気があるのか疑わしいレベルです。 文章だけ早く対応してるのではなくて行動も早くしてもらえませんか？ 後電話回線どうにかしてもらえません？まともに電話が繋がらないなんて企業として問題外かと。
ストアからの返信
駿河屋でございます。 商品確認完了までにお時間を頂いており申し訳ございません。 お客様には大変御迷惑をお掛け致しましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 この様な事となり誠に恐縮ではございますが、 何卒ご容赦頂けます様お願い申上げます。
3回キャンセルされたけどおかしいでねー。
キャンセルされて謝罪もないし従業員の態度もなまいきて最適最悪 存在する価値がない
いつもいつも在庫がない 駿河屋って存在する価値ないね。
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 お客様のお取引の履歴を確認を致しました所、 過去のお取引につきまして、 弊社通販規約にご同意いただけないものと判断し、 その後のご注文をご遠慮させていただいております。 ご確認を頂けますよう、お願い申し上げます。
在庫が無いと一方的にキャンセル処理。 過去の履歴を遡ってとありましたが、Yahooショッピングで駿河屋を利用した覚えはありません。 どこの履歴を遡ってるのか個人情報の扱いがどうなっているのか不安です。 また、こちらはクレカにて決済を行ってるのに 不安たと勝手にキャンセル処理される方がどうかと思います。 他の方にも一所懸命反論されてますが、御社の体制からマズ見直されたらいかがでしょうか。
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 お客様のお取引の履歴を確認を致しました所、 弊社別サイトのショップでの過去のお取引につきまして、期限内でのお受け取りをいただけず キャンセルとなりましたお取引がございました為 弊社の通販規約にご同意いただけないものと判断し、 その後のご注文をご遠慮させていただいております。 ご確認を頂けますよう、お願い申し上げます。
届いた商品は、右のイヤホンがすぐ外れて外で使えません。2万円以上出してこれでは困ります。返品か交換をお願いしてますが、対応が遅く困っています。早急な対応と連絡をお願いします。
ストアからの返信
駿河屋でございます。 商品確認完了までにお時間を頂いており申し訳ございません。 お客様には大変御迷惑をお掛け致しましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 この様な事となり誠に恐縮ではございますが、 何卒ご容赦頂けます様お願い申上げます。
新品の商品を注文したが届いた物は潰れていてボディのAピラーの部分が折れ曲がっている状態だった。箱は全く潰れていない事から出荷前からすでにこの状態だったと思われます。交換という選択肢は無いみたいで返品返金の対応でお願いしますとの事でした。結局返金が完了するまで2週間以上掛かりました。長過ぎます。こちらは何も手に入らず、ただただ無駄な時間を使わされただけでした。メールにて「出荷する際はしっかり検品して下さいね」と注意したが何の返信も無かったので、また同じ事にならないか不安になりました。
ストアからの返信
駿河屋でございます。 この度は商品不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。 今後チェックをより十分にするようにいたします。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております事、 重ねてお詫び申し上げます。 頂いた貴重なご意見やご感想は、 今後の参考とさせていただきます。
買い取りは買い叩くので時間に問題なければメルカリとかヤフオクで売りましょう。まぁ安く買い叩くから割と安い値段で売れるんでしょうが。ただ発送にメタクソ時間がかかるのでそこは気をつけましょう。
ストアからの返信
駿河屋でございます。 発送までにお時間を頂いており申し訳ございません。 ご注文頂きました方より順次お手続きを行なっておりますが お客様には大変ご不便をお掛け致します事お詫び申し上げます。
購入後の一方的なキャンセル。理由は欠品。 出品側の不手際にも関わらず補償は無し。 二度と使いませんし、もし利用しようと思っている方がいればおすすめはしません。
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 レビューを拝見させて頂き、ご連絡をさせて頂いております。 今回の在庫切れの理由につきまして確認を行いました所、 弊社のシステム上の在庫と実際の在庫にズレがあるかと存じます。 弊社システム上に在庫があり、ご注文をお受付しておりましたが、 実際の在庫を確認致しました所、商品在庫を確認することが出来ませんでした。 その為、商品確認にお時間を頂き、調査を行なっておりましたが、 結果商品を見つける事が出来ませんでした為、 今回在庫切れにてのご案内となっております。 再度倉庫へ確認させていただきましところ、 やはり在庫はない状況でございます。 このような事となってしまい誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解ご了承の程お願い致します。 この度は、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。
smpグレンラガンを買いました。2個セットと思いましたが1個のみでした。 後で説明文をよく読んだらランダムで1個との事でした。 よく読まなかった当方の落度でもありますが他のお店はセットかランダムかは件名にあるので分かりやすいですがここはよく読まないと分からないので不親切です。 もう二度とこの店では買いません。
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 新品のBOX商品にはタイトルにBOX、 中古のセット商品にはセットと記載をさせて頂いておりますが、 単品商品の表示が分かりにくくなってしまっていたこと お客様には大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の参考とさせていただきます。
値札が13000円で売値が15000円とは参りました。お金返してください。2000円
ストアからの返信
駿河屋でございます。 ご不快な思いをお掛けしており誠に申し訳ございません。 弊社価格設定につきましては、 商品にの在庫数や市場の動向等を加味して決定致しております関係上、 常に変動致しておりますことから、 商品自体にお値段の記載等は行ってはおりません。 また、基本的には一般のお客様からの買取を致しております為、 値札シールが貼り付けられております場合には、 剥がすことにより新たな不備が発生する場合がございますことから、 そのまま剥がさずに発送とする事がございます。 尚、値札シールの貼付等につきましては 事前に弊社ＨＰにて記載をさせて頂いております。 誠に恐縮ではございますが、 上記ご確認の程、宜しくお願い申し上げます。
注文殺到とはいえ発送が遅すぎる…ずっと注文確認中のままで不安なお取引でした。
ストアからの返信
駿河屋でございます。 発送までにお時間を頂いており申し訳ございません。 ご注文頂きました方より順次お手続きを行なっておりますが お客様には大変ご不便をお掛け致します事お詫び申し上げます。
3000円のクーポンを利用して4500円程の買い物をしました。 購入して4日後に確認作業をしていて発送はもう少し掛かるといった内容のメールが届きました。 更に5日後に商品が欠品していたからキャンセルすると一方的なキャンセルをされました。 このキャンセルされた日の0:00がクーポンの期限切れだったので、これに対する対応は無いのか尋ねたところ「保証出来ない」で終わりました。 注文日からキャンセルまで平日だけでも7日もあったのに、在庫更新を怠った上に在庫確認すらせずに己の不手際で損失を被った購入者に自己責任を押し付けるという傲慢さで、まるで己が神であるかの様な素晴らしい会社です。 神対応過ぎて恐れ多くて二度と利用しないと思います。
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 レビューを拝見させて頂き、ご連絡をさせて頂いております。 恐れ入りますが、 YAHOOクーポンにつきましては YAHOO様での保証となりますため、 弊社での対応はいたしかねます。 何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
クーポンの仕様で保証出来ないのは仕方ありません。 当方が不満なのはYahooがクーポンをキャンペーンで配布していることを知らない訳が無いのに注文から10日以上経過し、クーポンが無効になる当日に強制キャンセルした貴社の見事な仕事っぷりです。 理由は分かりませんがクーポンによる購入が嫌でわざとその日まで待ったのではと疑うレベルの放置っぷりです。 直接お尋ねしたメールでは分かりにくかったのか、何の回答も得られずだったのでこの場を借りて公開質問させて頂きます。 ヤフーショッピングという場に出店しているのに、在庫管理を怠り欠品を生じさせた上に注文を10日以上放置してヤフーショッピング利用者に不利益を被らせて不快にさせて何がしたいのですか？ 正当な理由があるのならばきちんと回答して下さい。
急にかつ一方的にキャンセルされました。メールもなしでした。
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 レビューを拝見させて頂き、ご連絡をさせて頂いております。 お客様のメールにつきましては一部キャンセルの商品がありしたため、 取引の継続をご希望かの確認を取るメールを送信させていただいておりましたが、 ご返信がなかったため、キャンセルの対応とさせていただいております。 お手数ではございますが、ご確認を頂けますよう、お願い申し上げます。
不良品を売っておきながら、対応も遅いし悪いし最悪でした！二度と購入しません！
ストアからの返信
駿河屋でございます。 この度は商品不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。 今後チェックをより十分にするようにいたします。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております事、 重ねてお詫び申し上げます。
ショッピングではなく駿河屋通販サイトでキャンセル履歴が2回あるだけで取引キャンセルを連絡無しに一方的にキャンセルされ大変不愉快です。 こちらは数あるストアから選び購入しているのに感謝の気持ちはないのでしょうか？ 他通販サイトではいくつもキャンセル履歴があっても取引可能ですが他購入者からも同じ内容でいくつも悪い評価を受けていることにいい加減気付いてください。
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 お客様のお取引の履歴を確認を致しました所、 過去のお取引につきまして、期限内でのご入金をいただけず キャンセルとなりましたお取引がございました為 弊社通販規約にご同意いただけないものと判断し、 その後のご注文をご遠慮させていただいております。 何卒ご理解ご容赦頂けます様お願い申し上げます。
送料詐欺ストア 550円も取っておいて、ゆうメール発送 追跡もできず。差額送料返金してください 詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺詐欺ストア
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 レビューを拝見させて頂き、ご連絡をさせて頂いております。 お客様には大変ご不快をお掛け致します事お詫び申し上げます。 弊社の送料手数料設定につきましては、発送方法にかかわらず ストアページに記載のものとなります 予めご了承ください。
立て続けの在庫無しのキャンセル 在庫無いなら載せないでください クーポンが無駄になりました
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 お客様のお取引の履歴を確認を致しました所、 過去のお取引につきまして、期限内でのご入金をいただけず キャンセルとなりましたお取引がございました為 弊社通販規約にご同意いただけないものと判断し、 その後のご注文をご遠慮させていただいております。 ご確認を頂けますよう、お願い申し上げます。
在庫なしのキャンセル 3点全て在庫なしはあり得ないです
ストアからの返信
お世話になっております。 駿河屋でございます。 お客様のお取引の履歴を確認を致しました所、 過去のお取引につきまして、期限内でのご入金をいただけず キャンセルとなりましたお取引がございました為 弊社通販規約にご同意いただけないものと判断し、 その後のご注文をご遠慮させていただいております。 ご確認を頂けますよう、お願い申し上げます。
過去にジュースをこぼしたようなマウスが送られてきた 端子部分/ボタン部分がねっとりしていて入力が正しくされない 本体底部のソールの部分にも粘り気 検品をしているとは到底思えない じゃんぱらやIOSYSがおすすめです
ストアからの返信
駿河屋でございます。 弊社ではHPに記載の中古販売基準にて商品を発送させて頂いております。 ご了承の程お願い申し上げます。 もし、到着した商品に中古としても看過できない不備が発生 しているようでございましたら、メールにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
