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  1. 通販ならPayPayモール

サプライズwebのストア評価

評価内訳(全27,891件)

星5 19,817件 星4 5,081件 星3 1,792件 星2 323件 星1 878件

星2のコメント付き評価

(177件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • rei*****さん

    2021年7月10日 11:54

    注文から発注と記載されてましたが、発売日から一週間近く遅れて品物が届いた。特に割引されているわけではないし、次回からは発売日に欲しい物なら考えます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月18日 12:31

    レビューありがとうございます。
    当店ご予約商品に関しましては原則すべて発売日後のご用となります。
    もちろん発売前に発送できる商品も沢山ございますが、発売日後のご用意となる商品もございますので、一番状況の悪い発売日後のご用意という記載にて販売を行っております。
    発売前、発売日当日頃に到着ご希望の場合は当店お客様のご希望に添えない可能性が高い状況となります。

  • my1*****さん

    2021年7月6日 14:56

    注文時 お取り寄せ商品と明記されていましたが発送時期は 1〜10日とありましたので 10日は待つ覚悟はありました
    翌日ストアからのメールで お取り寄せ商品が発売先で生産中だったりした場合は2〜4週間もかかる場合もありますと連絡がありました
    孫の誕生日プレゼント用だったので いつ頃入荷されるのか不明では 不安になりキャンセルしました
    別のストアで注文し直しました
    ストアの対応は良心的でしたが 入荷時期不明の商品は掲載しないでいただきたい

  • yel*****さん

    2021年6月27日 21:04

    全品「お取り寄せ」のショップ。

    上記を理解して注文しましたが、注文後に再度「お取り寄せに1週間~4ヶ月ほど時間がかかる可能性がある」「注文を継続するか否かをメールで返答する必要がある」との連絡が来た。

    私が注文したのは、他のショップで普通に売られているCDでした。
    ですので、それほど時間がかかるものなのか??少し疑問に思いました。
    尚且つ、取引の「継続」と返答した場合、仮に商品が手配できずキャンセルになったとしても、「お客様都合」でのキャンセルとなると連絡が。

    ちょっと意味がわからない。そんなに入手が困難な商品でもなさそうなので、気長に待っていました。結局、注文後2週間くらいで商品が到着しました。

    還元されるPayPayが多いのは魅力ですが、新品の商品を購入するのに、取引に関して、若干の手間と不安を感じた点、など。ややスムーズな流れにならなかったのが残念でした。

  • udt*****さん

    2021年6月23日 01:03

    梱包は、薄べったく小型のものなので郵便ポストに届いており普通。発売前の注文だったが発売後1週間以上過ぎてからしか配達されず少し対応が悪い様に感じた。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月26日 12:10

    レビューありがとうございます。
    今回レビューを頂いたご注文番号にてご確認いたしましたが、2020年6月のご注文となり、2020年8月発売の商品のものとなります。
    また、ほかの商品とお間違えではないかとお客様のお名前似て検索いたしましたが当店該当が1件のみとなります。
    当該商品に関しては2020年8月発売の商品となり、初回発送分に関しては発売日前々日に発送を行っており恐らく発売日当日~翌日程度までには到着していたのではないかと思われます。
    以上ご確認をお願いいたします。

  • ywa*****さん

    2021年6月17日 16:57

    鬼滅の刃のDVDを予約購入しました。しかし発売日には届かず、こちらでも確認してから次の日に問合せメールを送りましたが、こちらの勘違いではないかと冷たい印象のメールが返信されました。郵便局へ問合せしたいので詳細を教えてほしいと再度メールすると、業務連絡の返信。
    発送済みだから関係ないと言わんばかりの対応。もうこちらでは購入しません。

  • ttb*****さん

    2021年6月8日 00:08

    商品届きました
    少し残念でんした 今回はこの評価です

  • mas*****さん

    2021年5月8日 15:31

    梱包や発送連絡などの応答は良いのですが、まさか注文から2ヶ月半も待たされるとは思っていませんでした
    その期間に何度も他店の店頭で同商品を見かけました

    在庫を持たない注文販売タイプのショップではもう二度と買い物はしないと思います

  • nh_*****さん

    2021年4月27日 01:40

    新品なのにシュリンクがクシャクシャなCDが届いたのは残念だった。問い合わせたら、シュリンクは悪まで商品保護の目的なので出荷元でそうなった商品はそのまま発送されるとの事。
    出来ればそういった状態の商品は送って来ないで欲しい。此方の気分的には☆1つだが、問合せの対応はしっかりしてくれたので☆2つにします。

  • neo*****さん

    2021年4月22日 07:55

    発売日後の発送と有るが他のショップは発売日当日早いと前日に到着するが発売日を過ぎても発送連絡が無い、前回は発売日に着いたと思う?発売日に届かない点と発送の連絡が無いのがマイナス点

  • gjw*****さん

    2021年4月7日 19:07

    メーカーの取り寄せだったの到着に8日かかりました。

  • yoh*****さん

    2021年3月17日 17:33

    注文してから10日経っても商品がとどきません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月19日 13:07

    レビューありがとうございます。
    お調べしましたところ当店3月10日に発送済みとなります。
    不在通知等入っていないか今一度ご確認くださいませ。

  • aki*****さん

    2021年2月22日 22:57

    発売日より前に購入しても、特典が付かないので注意が必要。発売日後のお取り寄せとなり~と説明があるとは言え、それが分かりにくく、特典が付かないとハッキリ書いてない。特典は、予約特典ではなく、発売日後の購入でも数があれば特典は付くストアが他にあるので、特典も欲しい方は注意して下さい

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月24日 13:24

    レビューありがとうございます。
    ご注文前に確認できる画面いて特典に関してはお約束できない旨の記載は行っております。
    ご注文確定のチェックを行い前の画面にもその旨記載しております。
    ご注文時点ではご予約が間に合うか間に合わないか分からない為、「確保のお約束はできない」といった表現となりますが、ご注文後に状況を確認し発売日後のご用意が確定した際のメール内容に「※外付け特典はお付けできません。」と正式につかない旨の情報を記載および発売日後のご良い腕ある旨の再案内を行っております。
    以上よろしくお願いいたします。

  • wat*****さん

    2021年2月20日 08:07

    【新譜商品の購入する場合はおすすめできません】
    配送については問題なく無事に商品が到着しましたが、やはり新譜は発売日に手元に届かないとがっかりします。安さを優先して何も確認せず購入したことが悔やまれます。
    購入前にショップについて確認しないと誤解を招くようでは安心して購入できないと思います。
    もちろん確認せず購入した側の自己責任と言われればそれまでかもしれませんが、些か違和感を抱きます。
    道外からの発注に対してスムーズに対応できる体制を考慮していただければと思います。
    申し訳ないですが、私は今後利用しません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月24日 13:30

    レビューありがとうございます。
    当店原則すべてお取り寄せ、発売日後のご用意となります。
    誤解を招くという事ですが、当店ご注文確定前に下記項目をお客様ご自身でチェックを入れなければご注文できない仕組みにしております。(ご注文履歴より確認が可能です。)

    1)基本的にすべて『お取り寄せ』、『発売日後の確認』、メーカー完売等の場合はキャンセルとなります。
    2)複数ご注文の場合はすべて揃い次第の発送となります。(ご予約を含む場合も同様です)

    当店といたしましては基本的に発売日後にご用意し発送を行うというスタンスで販売を行っている為、発売日に届かない為ガッカリしたという事ですが、そもそも届かない事はご注文の段階でわかる様になっております。
    商品ページの発送日に関しても「お取り寄せ、発売日後のご用意となります。」ときちんと発売日後のご用意となる旨掲載し販売を行っております。
    今一度ご確認いただけます様お願いいたします。

  • uin*****さん

    2021年1月7日 13:32

    昨年10月28日注文 12月23日発売のCDが
    2月10日に発売延期になったのを他のストアで知りました。 年末年始で忙しいのはわかりますが、発売延期なら連絡して欲しかったです。

  • man*****さん

    2020年12月9日 12:24

    クリアファイルが入っているのを知らずにハサミで開封してしまいました。見事にクリアファイルも切れてしまい、ショックでした。注意して開封するように、一言記載して欲しかったです。

  • pik*****さん

    2020年10月22日 10:43

    梱包が甘いと思います。初回盤のCDだったので多少大きかった為でしょうか、梱包からはみ出しており、角が凹んでしまっていました。それ以外は満足です。

  • vyf*****さん

    2020年10月11日 15:24

    薄いビニール袋のまま送られてきたのには、ちょっとびっくりでした。
    あと、北海道から発送のせいもあるからですが(こちらは東京)注文から到着まで5日かかりました、ポイントが他より多くつくからサービスはいまいちで残念な気持ちです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月21日 08:51

    レビューありがとうございます。
    当店お買い物ガイド等にも記載の通り土日祝日はお休みとなり、午前9時以降のご注文に関しましては翌営業日のご対応となります。
    今回10月4日20時にご注文頂き、当店10月5日受付、翌6日に入荷発送となっております。
    その後当店北海道札幌市より発送となりますので到着まで2~5日程度お時間を要します。
    今回ご注文より5日掛かったと有る為、当店発送から中1日の8日に届いたと推測されますが、こちらに関しては最短のお届けとなります。
    ご注文確定画面でもお客様ご自身でチェックを入れ先に進んで頂いている通り、基本的にすべてお取り寄せとなります。何卒ご理解賜ります様お願いいたします。
    また、CDの梱包に関しましては現在新しい物を採用し強度を増すよう努めている状況となります。

  • ma0*****さん

    2020年9月27日 14:50

    届いたCDケースが割れていたので、対応を確認したら、対応が早かった。梱包を、改善してもらいたい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月21日 08:57

    レビューありがとうございます。
    この度はケースが割れていたとの事でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    CDの梱包に関しましては現在改善を行っており、新しいく強度のある物を採用しております。
    またのご機会があればよろしくお願いします。

  • bxk*****さん

    2020年9月26日 18:41

    予約は前日又は発売日に届けて欲しいと思いました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月21日 08:56

    レビューありがとうございます。
    ご注文確定前に当店お買いガイドや注文前のチェックでも発売日後のご用意である旨の明記及びお客様ご自身でのチェックをしなければご注文が完了できない様にしております。

    ご注文確定画面においては「「ストアからのメッセージ」、「お買い物ガイド」をご確認頂けましたか?」と設問を設けこちらもチェックを入れなければご購入できない様にしております。

    以上ご確認をお願いいたします。

  • bxk*****さん

    2020年9月26日 18:41

    梱包、発送は良かったが、発売日一週間前くらいから予約しているに発売日から3日遅れてきたのは残念でした。遅れるなら遅れるならで、分かりやすいところに記載して欲しいものです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月29日 15:00

    レビューありがとうございます。
    お買い物ガイドにはもちろん記載しておりますが、ご注文される際の最終確認画面にて発売日後のご用意となる旨チェックを入れなければ購入できない様にしております。
    当店としましてはお客様より確認しチェックを入れてのご注文となりますのでこれ以上となりますとPayPayモールのシステム自体改良して頂かない限り難しいかと思われます。
    また、通常多くのCDは発売の1ヶ月~1ヶ月半前にメーカーの締め切りが終了しております。
    1週間前ですと間違いなく締め切り終了後となり店舗の確保分がなくなれば全て発売日後となります。
    何れにしましても当店は原則発売日後のご用意として販売を行っております。
    以上よろしくお願いいたします。

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