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  1. 通販ならPayPayモール

サプライズwebのストア評価

評価内訳(全27,901件)

星5 19,824件 星4 5,084件 星3 1,792件 星2 323件 星1 878件

星1のコメント付き評価

(735件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • bir*****さん

    2021年7月28日 20:59

    商品の発売開始前に予約したところ、早期に納入できないため、注文を継続するかキャンセルするかの確認メールがきました。この時点で、自分の店の取扱い数くらい把握しろやと思いましたが、ポイント還元率が良かったので継続としました。
    その後、発売して4週間経過しましたが、お店から一切連絡が無かったのでメールしたところ、そのメールは無視されて、数日後に、発送しましたのメールだけきました。遅れた理由などの説明は一言もありませんでした。
    忘れていたなら、一言謝罪があれば全然構いませんが、
    こんなに失礼なショップは初めてで唖然としました。
    このショップを利用することは二度とないですね。

  • mel*****さん

    2021年7月27日 11:22

    自分たちの都合でキャンセルにしたのに、こちらの都合でキャンセル扱いにされた。
    断固たる対応をする
    そもそもそのキャンセルも、ガタガタ難癖つけてもしこうだったらああだ、ああだったらこうだと五月蝿かった。
    誠意のない店。

  • miz*****さん

    2021年7月20日 22:59

    DVD発売日よりもかなり前に注文していたのに発売日に発送されず、2週間たっても音沙汰無し。こちらから質問しても最初から入荷次第の発送だ、販売元で在庫切れだと言われる。販売元に在庫がないわけはないし、そもそも何故早めに注文しているのに発売日に発送できないのか不思議で仕方ない。

  • nru*****さん

    2021年7月7日 21:05

    DVD2枚どちらも1曲目しか流れないし映像が一緒
    交換して欲しいです

  • nir*****さん

    2021年7月3日 09:23

    注文してから発送が2ヶ月近く掛かるので使えない

  • qll*****さん

    2021年6月29日 22:06

    キャンセル依頼のメールも遅いし、キャンセルメール後の返金も遅い。

  • jct*****さん

    2021年6月28日 17:53

    CD四枚購入して、一枚ケースにヒビが入ってました。残念です。

  • i_m*****さん

    2021年6月25日 21:09

    事前予約しているにもかかわらず、注文がキャンセルになってしまいました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月26日 12:03

    レビューありがとうございます。
    当店お買い物ガイド等にも記載の通りご注文後に「ご継続」か「キャンセル」のお伺い後メーカーへの手配を開始する商品がございます。
    一定期間ご返信がいただけ居ない場合は誠に残念ながら連絡不通としてキャンセルさせていただいております。
    以上ご理解賜ります様お願いいたします。

  • kib*****さん

    2021年6月23日 01:59

    予約購入してるはずなのに買うか買わないかの返答を求める意味がわからなすぎます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月26日 12:06

    レビューありがとうございます。
    ご案内のメールにも記載しておりましたがお取り寄せにお時間を要する商品でしたので一度ご確認を行っております。
    お客様のおっしゃる通りご予約、ご注文の時点でご購入の意思があるのはわかっておりますが、お時間がかかる事を認識されていないお客様も一部おりますのでどうしてもご継続確認のメールが必要となります。
    毎回メールをお送りしますと2~3割のお客様はお時間を要するのであればキャンセルして欲しいというご返答を頂きます。
    お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解賜ります様お願いいたします。

  • caf*****さん

    2021年6月18日 11:10

    商品に対する案内もなく、取り寄せなので連絡してくるなみたいなメールが届きました。3週間待っても連絡が来ないので確認すると、商品を手に入れられないのでキャンセルしますと一方的な返答。

  • nak*****さん

    2021年6月17日 19:33

    発売から一週間経ちますが、何の連絡もありません。事前予約して購入しているのに、商品がなかなか届かないので、おすすめできません。

  • t17*****さん

    2021年6月17日 18:36

    メーカー希望小売価格2305円、定価2200円で販売価格2109円。メーカー希望小売価格が定価より高いとはどう言う事でしょうか?プレミア商品ならそれを提示すべき!詐欺にあった気分です。店名のサプライズはそう言う意味ですか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月26日 12:01

    レビューありがとうございます。
    ご注文いただきました商品ですが、お調べしましたところ商品番号「UICY-15001」となっており2011年発売の商品となります。
    税抜き2095円、税込み2305円(こちらがメーカー小売価格となります。)そちらからお値引きして販売を行っております。
    定価2200円とはどちらの商品を確認いただいて要るか分かりかねます。
    当店といたしましてはメーカーよりいただいております情報通りに販売を行っております。
    新製品などに関しては途中で販売価格が変更され当店が修正するまでの期間中価格が誤っているという事も有るかと思いますが、こちらは発売よりかなりの年月が立っているものとなりますのでそういった事もございません。
    以上ご確認をお願いいたします。

  • bki*****さん

    2021年6月17日 10:11

    注文すると、メーカーに発注するとキャンセル出来ませんがいいですか?というメールが届きます。
    こちらがキャンセルするか判断の為にメーカー在庫の確認と納期を知りたいというと、
    キャンセル出来ませんというオウム返しな文面で発注しないとわからないの一点張り。

    ではキャンセルしますと返信すると、お客様都合でのキャンセルというメールが届きました。
    商売されているのであれば販売商品の在庫の有無や納期は調べるのは常識かと思いますが。不明瞭と感じてキャンセルする事が顧客の都合と判断するのは失礼だと思いますよ

  • moz*****さん

    2021年6月17日 02:17

    予約商品の購入をしたところ、キャンセルを促すようなメールが届きました。在庫を持ちたくないためにこのような「途中解約はできないからキャンセルするなら今ですよ」というメールを送信するのでしょうけれど「発売後4週間経過しても予約商品をお届けするという確約はできませんし途中で納期確認・連絡はできません」ってそんな商売あります?びっくりしました。事前にお買い物ガイドやQ&Aを読み納得してから注文しましたが、メールでキャンセルを促してくるとは思いませんでした。全く信用できない企業です。

  • rek*****さん

    2021年6月16日 12:12

    5月30日に予約注文し、6月11日発売のものが、
    今のところ詳細分からず発送もありません。

    どのような状況かの質問への対応も、取り寄せ中のみで、今ならキャンセルできますがと言われただけでした。

  • tak*****さん

    2021年6月15日 10:56

    そちらの都合で欠品のため入荷が遅れるので、発売日に買えないからキャンセルしましたが、お客様都合によりってのはないですよね。

  • uin*****さん

    2021年6月14日 00:39

    昨年12月発売のCDを10月に予約しました。販売元の都合で数回発売延期となりました。 この件はこちらのショップさんの責任ではないのですが これまで延期に関する連絡が一度もなくて そこでお買い物ガイドを確認してみました。 ※発売日変更などに関しましては別途案内はしておりませんので公式HPなどご参照下さい。 つまり顧客がその都合確認するということです。 入金済みの予約、継続との意思表示をしてこの扱い・・  他店では普通に連絡をくれますが難しいことですか? 7ヶ月待ってます。

  • hmo*****さん

    2021年6月13日 22:26

    発注後に定型文の意味不明なメールで、納期がいつになるか分からないが本当に買うかという意思確認の模様。キャンセルは困るからだそうです。市販のごく普通の商品なのに意味不明であまりにも自分本意過ぎないでしょうか?
    販売契約で価格と納期の提示は販売側の義務です。仕入れ先へ確認して長納期だったのならともかく、確認もしないでリスクを一方的に顧客へ押し付けないで下さい。ちゃんと手配して戴いて、結果として長納期だったり仕入れが出来なかったのなら何も文句は無いのに。
    他店では普通に売られている商品なのに、まさかのメールでショックで、そんなに脅されたらとても買えません。そもそも払う意思を問われているかの様で不快なのに...
    更に、その後に顧客都合によるキャンセルにされてしまいました。どう考えても貴店の都合でしょう。調べたら、お店の都合のキャンセルが増えると不都合があるそうですね。
    キャンセルから一週間以上経過しましたが、対象商品が未だに貴店で販売継続されている事に気付いて、流石に黙っていられなくなりました。仕入れが出来るか分からないのなら販売しては駄目でしょう。

  • ran*****さん

    2021年6月13日 16:13

    取り寄せの対応、目安の日にち等、問い合わせをしないと連絡が出来ない事。
    事前予約の商品なのに、発売日には、商品が届かない事の記載が無い事。

  • oax*****さん

    2021年6月10日 23:56

    買いだおれイベント参加の際利用させていただいたのですが。お取り寄せ商品となっていた物を購入。しかし取り寄せも欠品のため強制キャンセルと言う運びになった、初めから無いなら掲載しないで欲しい。他の店で当てがあった商品なので買いだおれのボーナスを考慮すると損益が生じる始末。無い商品を売らないで欲しいです。

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