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surpriseflowerのストア評価

評価内訳(全1,098件)

星5 850件 星4 138件 星3 46件 星2 15件 星1 49件

星1のコメント付き評価

(49件中21〜40件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tak*****さん

    2020年12月28日 17:40

    発売日以降の取り寄せである旨を了承した上での注文ではありますが、非常に発送が遅いです。
    また、上記理由により事前予約限定のパッケージではありませんでした。
    そして、注文後にメールに返信する必要があり、手間を感じました。

    了承済みの内容で悪い評価をつけるのはストア側からすると不満に思うかもしれませんが、あくまで1ユーザーとして非常に使い心地が悪いと感じたのでこの評価にさせていただにます。
    (※事前に了承をしているからといって悪い評価を付けてはいけない理由はないはずです。この注文を通したユーザー体験として評価をしているのでご了承ください)

  • so5*****さん

    2020年12月22日 10:40

    注文していた商品についてショップの過失により商品を届ける事が出来なかったにも関わらずお客様の都合によるキャンセルとどんなどんなに規約で正当化主張してもキャンセル確定まで間に選べたであろう多くの選択肢を失ったのは事実であり大変遺憾です また今回のように取り寄せが全く不可能な状況にも関わらず注文を受け続けているという対応が疑問です

    (星1と評価しました)

    so5*****さん

    2020年12月22日 12:59

    規約を理由を盾とした商品注文したお客様の信頼を失墜させような上記のキャンセル理由を始めとした不非常に不誠実な対応に不信感しかありません

    (星1と評価しました)

  • osa*****さん

    2020年12月20日 17:13

    対応が悪かったです。とても残念なお取引でした。

  • hir*****さん

    2020年9月2日 23:27

    発売日当日のキャンセルで商品到着を楽しみにしていただけに残念です。もう少し早く連絡あれば他店で商品探して購入できたのに発売日当日で商品見つからず購入できなかったので…。せめて、発売日数日前にキャンセルの連絡頂きたかったです。残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月10日 08:31

    レビューありがとうございます。
    ご予約商品に関しましては発売日当日までメーカーの在庫状況の開示がなく、当店としましても分かりかねる状況となっております。
    お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが何卒ご理解賜ります様お願いいたします。

  • paf*****さん

    2020年8月30日 01:42

    キャンセルになることは了承していたが、連絡もないとは…びっくりしました…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月1日 08:25

    レビューありがとうございます。
    ご注文の商品ですが早期入荷ができずメーカーへのキャンセルができない商品だった為、ご継続かキャンセルのお伺いを数度させて頂き、ご連絡がなかった為「連絡不通」としてキャンセルさせていただいております。
    当店からのメールが届いていなかった場合に関しましては、ご登録のメールアドレスを今一度ご確認ください。

  • buc*****さん

    2020年8月23日 10:14

    限定商品を発売7日後にキャンセル通知、入荷見込みがないのであれば発売翌日には連絡があるべきでは。
    店舗案内では発売翌日に入荷とか書いてあるけど信じないほうがいいですよ
    最悪な対応をするショップです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月25日 09:25

    レビューありがとうございます。
    ご案内で翌日に入荷と記載しているとのことですが、当店ご案内は下記の通りとなります。

    【主な目安について】
    インディーズを除くほとんどの商品は発売日翌日程度に入荷となります。
    水曜日発売の商品はおおよそ木曜日に入荷し同日発送できますが、到着に関しましては週明け月曜日以降となる可能性が高い状況となります。
    金曜日発売の商品は週明け月曜以降の入荷となります。

    【注意】
    発売日翌日頃の入荷が無い場合は発売より 1~4週間程度 お時間を要する場合がございます。
    ※メーカーの生産状況などにより納期が異なります為、具体的なご案内出来ない状況となります。
    ※完売・生産終了等の連絡があり、ご用意が出来なかった場合はキャンセルとさせて頂きます。
    ※商品によっては4週間以上お待たせする場合もございます。
    ※外付け特典はお付けできません。

    上記の通り、発売日翌日頃の入荷が無い場合はお時間を要する場合がある事、具体的なご案内ができない事、完売等でご用意ができずキャンセルとなる場合がある事すべてご案内しております。

    buc*****さん

    2020年9月3日 17:53

    連絡が遅いと言ってるんだけどな
    水曜日が発売で木曜金日連絡なかったけど

    (星1と評価しました)

  • shu*****さん

    2020年8月20日 06:23

    梱包が雑で、アートブックが破れていました。クリアファイルもむき出しで、少し曲がっていました‥付いていただけラッキーだとは思いますが。発売日には郵送にてポストに届き、価格の安さは評価出来ます。しかし、アートブックの交換を依頼しましたが未だ届かず。ファンとしては15日以上待たされるのは、納得がいきません。結局別のお店でダブりましたが、再購入しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月25日 09:27

    レビューありがとうございます。
    アートブックに関しましてはご返送いただきメーカーより良品が入り次第再送する旨ご案内させていただいております。
    クリアファイルに関しましては破損の場合、同様に交換対応となりますが、アートブックに関してのみのお問い合わせだった為、ご対応ができませんでした。誠に申し訳ございません。
    当店といたしましてもメーカーより良品が入荷次第速やかに発送を行っております。
    お時間を要してしまい誠に申し訳ございません。

  • mzt*****さん

    2020年8月12日 08:17

    プチプチに包んで、ゆうメールでの発送で届きましたがケースの表面に大きな亀裂がありました。
    丁寧に梱包されてるのに、あの大きな亀裂は明らかに発送前の破損だと思います。新品で買ったのに
    中古を買ったようで、とても残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月25日 09:31

    商品が破損していたとの事で誠に申し訳ございません。

    当店お買い物ガイドにも記載しておりますが下記ご参照ください。
    【ケース破損について】
    商品の破損がございましたらメールにてご連絡頂けます様お願い致します。
    ・ 原則空ケースでのご対応となります。
    ※ケース破損での返品はお受けできませんので予めご了承ください。
    対応できる空ケースがない場合に関しましては商品の交換となります。
    商品発送後10日以上経過しての破損のお申し出は保証対応外となります。

  • sti*****さん

    2020年8月11日 20:56

    注文した商品の発売日になっても、在庫があるのかないのかすらお知らせが全くありません。(8/11時点)

    (星1と評価しました)

    sti*****さん

    2020年8月12日 18:55

    発送出来るのか出来ないのか、まだお知らせありません。

    (星1と評価しました)

    sti*****さん

    2020年8月13日 11:21

    こちらから問い合わせをしないと、教えてもらえないんでしょうか?販売するつもりがあるのかないのか

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月25日 09:44

    レビューありがとうございます。
    ご登録のメールアドレス宛へすべてご案内済みとなっております。
    8月4日にご注文、ご注文時に確認のメール、同日発売日前日に発送する旨ご案内。
    8月7日発送日のご案内(8月10日発送とご案内)
    当店としましてはご予約で確保ができているもので、発送通知等もお送りしております。
    以上ご確認をお願いいたします。

  • y0t*****さん

    2020年8月11日 17:47

    予約商品の一方的キャンセル。
    信用に値しない。

  • mas*****さん

    2020年8月11日 08:33

    対応の悪さに苦言を呈したところで謝罪すらなし。2度と利用しない。

  • pea*****さん

    2020年8月5日 21:17

    半月前に予約していた新譜が発売日に届きませんでした

  • kan*****さん

    2020年7月18日 17:26

    梱包がみすぼらしく、素人からかったよりもひどい。ゆうメールとかでなく、普通郵便で、届くのも遅かった。

  • myo*****さん

    2020年6月5日 22:51

    他では入荷しているのに、生産終了と謎の理由でキャンセルされました。

  • deb*****さん

    2020年6月4日 12:03

    キャンセルするなら最初から売らないでください意味がわかりません

  • bns*****さん

    2020年5月5日 17:00

    本日発送しました。のメールが届いて7日経ちます、まだ届いていません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月14日 16:45

    レビューありがとうございます。
    4月30日に発送させて頂いておりましたが、ゴールデンウィーク期間があったため、通常よりかなりお時間を要しての到着となります。
    記載の通りゆうメールの為、土日祝日の配送はございません。

    レビューを頂いた5日の段階では郵便局の配送がないタイミングの為、ご理解賜りますようお願いいたします。

  • dal*****さん

    2020年4月23日 09:31

    基本取り寄せ・・・? 取り寄せは基本ではない!

    (星2と評価しました)

    dal*****さん

    2020年4月24日 16:55

    取り寄せは分かるが・・納期かかりすぎ・・それなのに土日休みです?分け合わかりませんよ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月14日 16:43

    レビューありがとうございます。
    当店在庫して販売していない為、当店としては「基本的にお取り寄せ」となる旨記載しております。
    そのうえでご注文頂くか頂かないかはお客様の判断となります。
    また営業日時に関しても記載の通り土日祝日お休みとなります。

    当該注文に関しましては4月22日ご注文、当店23日受付、24日発送となっております。
    納期にお時間がかかりすぎでしょうか?
    お取り寄せではありますがかなり早い納品、発送となっているかと思います。
    当店お買い物ガイドのお取り寄せ事項にも記載の通りお時間を要するものは4週間以上かかる場合もございます。

    以上ご確認頂けますようお願いいたします。
    そのうえで遅いという事であれば当店でのお買い物されない方がお客様の為かと思われます。
    当店はAmazonではございませんのでご注文後すぐに到着するといった事はございません。
    お取り寄せとなる事、北海道札幌市からの発送となる事、ゆうメールでの発送であること等ご確認ください。

  • rmw*****さん

    2020年4月14日 23:26

    注文後、確認メールがあり購入意思があるのかを問われるシステムでした。
    その様な仕組みのショップは初めてで、知らずに購入してしまいメールに気づかず。こちらから問い合わせて、やっと注文確定となり。。届くまでに購入から3週間ほど掛かった。。親から頼まれての購入だったので楽しみで仕方ないと急かされてしまい、早く送ってくれるショップを利用すれば良かったと後悔でした。
    そこそこの金額のBlu-rayを購入でしたが、追跡無しの発送方法なのも不安でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月14日 16:49

    レビューありがとうございます。
    ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、お取り寄せであることや納品にお時間を要する事をご理解頂けずご注文されれる方がいまだ多い状況の為、店舗から確認の為のメールをお送りする様にしております。
    そのメールの結果、ほとんどの方はご継続としてご返答していただけるのですが、中には見ていなかったのでキャンセルという方もおります。
    当店としてはすべて継続とさせていただき、いかなる理由でもキャンセル不可としても良いのですが、そうしますと大きなクレームとなるケースもある為、現在のような方法を取らせて頂いております。
    ご不便をお掛けし申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

    また配送方法に関しましても当店お買い物ガイドにも記載の通りとなります。
    少しでも配送コストなどの削減をし送料無料やお値引きなどのサービスを充実させて頂きたいと考えております。
    何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

  • rui*****さん

    2020年2月10日 15:33

    購入2週間後にキャンセルされました。
    信用できないショップですので2度と購入しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月19日 10:04

    この度は商品をご用意できず誠に申し訳ございません。
    当店お買い物ガイドにも記載しておりますが基本的にお取り寄せとなっており、メールでもご案内の通りお取り寄せでお時間を要する場合やお取り寄せ自体出来ない場合がございます。
    お取り寄せ確認の結果「ご継続」のご返信を頂きメーカーへ商品の手配をしておりましたが、残念ながらメーカーより生産終了と案内があったため今回キャンセルとさせて頂いております。

  • aki*****さん

    2020年2月8日 22:51

    無理矢理キャンセルさせられた!
    その直後、楽天市場では沢山の店にちゃんと在庫はあり、購入でき、翌々日には届いた。
    こんな店つぶれてしまえばいい。
    無理矢理キャンセルさせるなんて最低な店!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月19日 10:01

    レビューありがとうございます。
    当店記載の通り基本的にお取り寄せとなっております。
    お取り寄せをご理解いただいていないお客様もおりますのでご注文後お取りよせでも大丈夫ですかというメールをお送りしております。
    その結果キャンセルご希望だったためキャンセルさせて頂いております。