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スポーツショップサンキャビンのストア評価

評価内訳(全4,187件)

星5 3,073件 星4 868件 星3 215件 星2 18件 星1 13件

星1のコメント付き評価

(7件中1〜7件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mtx*****さん

    2019年1月20日 16:02

    商品在庫無しにより一方的にキャンセルとなった。電話したと記載があるが着信履歴無し、在庫はしっかり管理してもらいたかった。

  • wak*****さん

    2018年5月29日 17:33

    安いのは良いのですが、あすつくなのにゆうパックの為17:00過ぎると当日配達出来ないので受け取れなかった。急ぎだったのでガッカリです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月2日 11:35

    この度はあすつくでお届けしたにもかかわらず、ご不在の為再配達になり当日の再配達受付時間が過ぎていた事でお受け取り頂けず申し訳ございません。
    再配達の場合当日再配達には締め切り時間がございますので、ご不在でお急ぎの時はご注文の際に郵便局止め希望にして頂き郵便局窓口でお受け取り頂ければ幸いです。
    (但し、お受取り郵便局により窓口締め切り時間が違いますのでご確認の上ご利用ください)

  • ple*****さん

    2017年9月3日 17:06

    ・商品(靴の箱)の中に別の商品が入っていた
    輸送時に動くことを想定して入れたかもしれないが逆に靴の中で動いて靴に悪影響。両方共に梱包してほしかったので購入時に「梱包を丁寧に・・・」とお願いしていたが全く未対応であり落胆した。
    ・片方の靴の中に粘着剤?の様なものがついていてそこにゴミや毛がはりついていた。汚れを結構苦労して取ったが粘着剤が取り切れず残ってしまった。新品を購入したという感覚になれない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年9月4日 15:54

    この度のご注文品配送梱包につきまして不手際がありお詫び申し上げます。
    ご注文時のご要望に「梱包を丁寧に」と記載していただいたにもかかわらず受注担当者から梱包担当者へお客様のご要望が伝達されておらず不快な思いをおかけする事となり誠に申し訳ございません。
    今後このような事がないよう担当者間連絡確認の徹底に努めてまいります。
    また商品の検品につきましては配送商品を1点1点細部まで検品するまでには至らず、ご迷惑をおかけ致しました。
    商品初期不良の場合はメーカー確認致しまして交換・返品等の対応をしておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。

  • du1*****さん

    2017年4月11日 10:50

    交換対応適当すぎる。
    商品の自主問題かあるかどうか関わらず、まず客が悪いと判断される

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年4月15日 15:37

    この度は商品不良交換のご要望にお応えできず申し訳ございません。
    ご注文品の人工皮革バスケットボールに匂いがある為、天然皮革バスケットボールへの商品不良交換のご要望でした。
    匂いにつきましては感じ方にも個人差があり製品不良としての交換はお受けできませんので、
    申し訳ございませんがお客様都合としての商品交換をお受けさせていただく事をご連絡致しました。
    その後、返品希望商品がお届けした時の新品状態ではなく商品梱包のビニールを剥がされたとの事でしたので交換をお受けする事が出来なくなりました。
    新品状態でのキズ・破損につきましては不良交換として即日対応もしておりますが
    匂いにつきましては製品不良としての交換は難しくご理解いただければ幸いです。
    尚、即日不良交換としての対応が出来ない場合もメーカーへ検査確認のご希望があれば
    お時間をいただきますがメーカー検査確認もしておりますので宜しくお願い申し上げます。

  • ty_*****さん

    2015年7月17日 17:38

    注文したら商品無いってどういうこと!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年7月19日 15:58

    この度は実店舗販売にて在庫切れとなりました商品のネット店舗への在庫切れ反映が間に合わず、ご注文受付となりましたこと誠に申し訳ございません。お電話にてお詫びのご連絡を致しておりましたがこの評価となりました事を重く受け止めております。店舗販売商品とネット販売商品の在庫を共有しておりますがシステム上管理が一元化できず手作業の為どうしても反映に時差が出てしまいお客様にご迷惑をおかけすることとなりました。反映の時差を全くなくすことが出来ませんのでページ上にもその旨記載はしておりますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  • cru*f*91*さん

    2015年2月9日 12:35

    商品がないのにネットにのせるな!商品管理、在庫管理しっかりしろ!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年2月9日 15:19

    ご購入者様のご注文商品はお取り寄せ商品でしたので在庫商品ではなく、商品ページ上にもメーカーよりお取り寄せのため在庫切れの場合もありますと記載しておりましたが、この度は在庫切れとなり申し訳ございませんでした。

  • san**xrさん

    2014年11月12日 12:23

    何の連絡も無く突然キャンセルされたので、この評価になりました。一言有っても良いのでは!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年11月12日 15:36

    この度は在庫切れの為ご注文をキャンセルする事となり大変申し訳ございませんでした。
    連絡が無くとの事でしたが、ご注文を11月10日19時23分にいただき11日は当店定休日でしたので本日12日にご注文を確認致しまして在庫切れお詫びのキャンセルメールを11時38分に送信致しました。
    お客様のご登録メールが携帯アドレスでしたので受信設定等により受信されていなかったのではないかと思われます。
    メールが受信されない事案が増えておりますのでホームページ上でも当店のアドレスドメイン受信設定をお願いしておりますが
    お客様には不愉快な思いをおかけ致しまして申し訳ございません。
    また機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

    ストアからの返信

    2014年11月12日 15:36

    この度は在庫切れの為ご注文をキャンセルする事となり大変申し訳ございませんでした。
    連絡が無くとの事でしたが、ご注文を11月10日19時23分にいただき11日は当店定休日でしたので本日12日にご注文を確認致しまして在庫切れお詫びのキャンセルメールを11時38分に送信致しました。
    お客様のご登録メールが携帯アドレスでしたので受信設定等により受信されていなかったのではないかと思われます。
    メールが受信されない事案が増えておりますのでホームページ上でも当店のアドレスドメイン受信設定をお願いしておりますが
    お客様には不愉快な思いをおかけ致しまして申し訳ございません。
    また機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

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