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墨文字製作所のストア評価

総合評価

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5点満点中  4.440件の評価)

評価内訳

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評価:40 件中 1 20

評価日時:2017年08月15日 13:13

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評価日時:2017年08月10日 20:47

購入した商品3個のうち、1個が他の2個と少々違う部分があり、金具も錆びていたので、交換して欲しいと連絡したら、「当社が不良品としていない理由は印床は印材をはさむのに使用し、その目的は印材が動かないようにする為の物です、金属部、木部などに重大な欠陥や、欠品/欠損があれば、それは当店が責任 をもって、お取替えさせて頂いております。しかし、この度発送した商品は、木部ならびに金属部に重大な欠陥がないとし発送させて頂いております。また日本は高温多湿な気候です、金属が錆びるのは仕様と判断しております。」との返答。だから交換して欲しければ「お客様都合の交換の為、送料は実費で。」との返答。
販売者側は商品を最良の状態で保存しておく責任があると思うし、それでも錆びてしまったら、その時には売り物として扱うべきではないと考えます。それを平然と売り付け、「錆びるのは当たり前」と上から目線で言ってくるのは商売人としてどうかと思います。

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    墨文字製作所さんからの返信 2017年08月10日 20:59
    この度は、大変ご迷惑をお掛けしております。
    説明通り、該当商品は錆びない加工がされておりません。ゆえにいつ錆びるかは、当店ではコントロールできないため、現状発送させて頂いております。また通常は代替品を送りますが、在庫最後の商品となっております。金属に限らず、木製品、陶器製品などすべて仕様内での交換希望はお客様都合となっております。お買い物ガイドも合わせてご確認の上ご注文宜しくお願い致します。返金のご提案もいたしましたが、そのまま商品を受け取るとのご連絡でした。

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評価日時:2017年07月26日 17:35

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評価日時:2017年07月22日 16:32

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評価日時:2017年07月02日 10:17

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評価日時:2017年06月03日 14:18

有難う御座いました。丁寧な梱包にて送って頂いたのですが、本の形態からして表紙の縁折れと背が3ミリほど切れ込んで居りました。使用上問題になる程では無いの事と最善を尽くして戴いておりますのでクレームとは感じて居りません。又の機会を楽しみにして居ります。

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評価日時:2017年05月25日 09:54

出荷連絡から4日目の今日現在、商品が届いていません。宅配業者に問い合わせたところ、出荷伝票の記載漏れで配達出来ず、営業所で止まっていました。出荷連絡のメールにお店の電話番号等が記載されていないのも不親切。
注文時、宅配業者はゆうパックと表示されていましたが、実際は佐川急便で送られており驚きました。

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評価日時:2017年05月16日 14:37

梱包問題なく、発送も迅速。
ただ商品の一部がB級品でした。知ってたら買ってなかったレベル。次回利用するかは検討します。

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評価日時:2017年05月08日 22:27

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評価日時:2017年04月18日 17:16

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評価日時:2017年04月13日 12:01

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評価日時:2017年04月11日 12:14

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評価日時:2017年03月23日 17:47

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評価日時:2017年03月16日 18:55

届いた商品は信頼おけるものでした。対応も素早く注文して次の日には届くという敏速さがとても好印象です。
他のショップでこの「墨文字」さんの印材を購入したことがありますが、5個1組などのものは中に1個、割れが真ん中に入っていて
使用できないということもありました。が、ヤフーさんで見て、この10cm角の青田石を購入しましたが
とても良いものでまさに特級品でした。とても気に入っています。

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評価日時:2017年02月16日 11:04

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評価日時:2017年02月04日 21:40

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評価日時:2017年01月31日 14:28

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評価日時:2017年01月30日 08:28

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評価日時:2017年01月24日 13:30

とにかく驚く程早く到着。

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評価日時:2016年12月13日 18:39

2袋(毛辺紙)注文したのに1袋しか送ってこなかった。あと1袋は改めて購入しなくちゃならない。
それに、配送業者はゆうパックと記載(注文書)されていたのに佐川急便になったのも不安になった。これでは決済とかちゃんとなっているのか心配になる。

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    墨文字製作所さんからの返信 2016年12月13日 18:52
    この度は、ご注文いただき誠にありがとうございました。注文数は2点でしたが、在庫が1点しかなくこのことはすべて12日返信メールへ記載してお送りしております。また現在商品合計が3000円以上で送料が安くなるサービスを行っております、1点だと本来受けれたはずの送料のサービスが無くなるので、弊社の配慮で一点3000円未満でも、割引送料を適用してお送りしましたが、このような評価で残念です。当然ですが決済価格は1点+割引送料となっており当たり前ですが、2点分の料金はいただいておりません。納品書に1点分の価格が書かれていたと思いますが。

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