閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならYahoo!ショッピング

Star5 スターファイブのストア評価

評価内訳(全3,680件)

星5 2,825件 星4 622件 星3 162件 星2 37件 星1 34件

星3のコメント付き評価

(13件中1〜13件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ume*****さん

    2021年3月1日 00:16

    対応は早いが送料は高い。
    同県内発送で80サイズに近い料金でありながら、届いたものはA4サイズくらいの封筒だった。梱包の手間賃含めたとしても高いと感じる。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月1日 15:46

    この度は当店のご利用ならびに、ストア評価へのご協力、誠にありがとございます!

    ご意見を頂戴いたしました「お届け送料」についてですが、当店実店舗(兵庫県神戸市)からの発送手配ではなく、「埼玉県さいたま市」にて運用しております物流倉庫からの送料を算出し、ご提供させていただいております(現在では当店から発送される商品の約8割が物流倉庫からの出荷品となっております)。

    お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、発送伝票には実店舗の住所を記載させていただいておりましたが、かえって不安にさせてしまうご対応となってしまい、誠に申し訳ございません。

    より安価なお届け送料にてご提供できるよう、配送業者様との価格交渉などを引き続き行って参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • yos*****さん

    2021年2月5日 13:29

    対応が、速く良かったです。機会が有りましたらまたお願い致します。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月6日 03:34

    この度は当ストアのご利用ならびに、ストア評価にご協力いただき、ありがとうございます!
    ご注文商品を無事お届け出来、スタッフ一同、ホッと一安心いたしました。

    また製品使用中の不明点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    誠心誠意のアフターフォローをご提供させていただきます。

    それではまたのご来店を心よりお待ち申し上げております(^^)/

  • ide*****さん

    2021年1月10日 12:54

    配達希望時間を購入する際に選択していましたが、希望無しで発送されていました…。商品には問題なく、海外取り寄せでしたが、入荷後直ぐに発送していただいて、手元に届いたのでよかったです。ピッタリのサイズを引き当てたので、サイズ交換サービスは利用せずに済みました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月10日 13:01

    この度は当ストアのご利用ならびに、ストア評価にご協力いただき、ありがとうございます!

    この度はご注文時に「ご希望時間帯」をご登録いただきながらも、発送担当者の手違いにより、希望無しにて発送手配を行ってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    今後の再発防止に向け、社内教育の徹底ならびに、発送システムの見直しを早急に行って参ります。

    商品サイズは問題なくご使用いただけているとのことで、ホッと一安心いたしました。
    また製品使用中の不明点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
    誠心誠意のサポートをお約束させていただきます。

  • nat*****さん

    2020年12月19日 19:31

    車検対応品を発注しましたが、200mm以上幅の広い物が届きました。
    メーカー側のミスでしたが、ストアの検品不良でもあります。
    誤発注判明後の店長の対応は速やかでしたので、普通の評価とさせて頂きます。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月19日 19:39

    この度は当方の不手際から、多大なるご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、ストア評価にご協力いただき、誠にありがとうございます。

    商品入荷まで相当日数をお待ちいただきながら、お客様の期待を裏切るようなご対応となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

    今後の再発防止に向けて、メーカー様との連携強化はもちろん、商品入荷時の検品作業をより一層強化して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

  • bjb*****さん

    2020年1月1日 22:00

    納品遅れもなく良かったと思います。
    価格設定が安価な物があれもっと良かったです。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月30日 13:50

    この度は当ストアのご利用ならびに、ストア評価にご協力いただき、ありがとうございます!
    ご注文商品を無事お届け出来、スタッフ一同、ホッと一安心いたしました。

    今後、もっと安価な価格設定の商品をご提供出来るよう、メーカー様とも協力し、製品開発に取り組んで参ります!

    また製品使用中の不明点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    誠心誠意のアフターフォローをご提供させていただきます。

    それではまたのご来店を心よりお待ち申し上げております(^^)/

  • bjb*****さん

    2020年1月1日 21:49

    配送の遅れもなく
    問い合わせに対して対応が比較的
    速かったと思います。
    価格がもう少し安ければ良かったです。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月30日 13:51

    この度は当ストアのご利用ならびに、ストア評価にご協力いただき、ありがとうございます!
    ご注文商品を無事お届け出来、スタッフ一同、ホッと一安心いたしました。

    今後、もっと安価な価格設定の商品をご提供出来るよう、メーカー様とも協力し、製品開発に取り組んで参ります!

    また製品使用中の不明点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    誠心誠意のアフターフォローをご提供させていただきます。

    それではまたのご来店を心よりお待ち申し上げております(^^)/

  • nis*****さん

    2019年5月27日 20:08

    特に問題なくやり取りできました。また何かあったら御願いします。

  • oda*****さん

    2017年12月30日 11:10

    キャンセルとなりました、在庫管理はしっかりとお願いしたいです。

  • zer*****さん

    2017年2月27日 20:02

    対応は非常に早く商品も満足行くものでした。

  • hib*****さん

    2017年1月9日 01:18

    交換可能な商品なので致し方ないかもしれませんが
    既に靴ひもが通され、潰れ防止の紙も何度か出し入れされた状態で
    ボロボロになった状態でしたので、残念な気持ちもあります・・

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年1月9日 01:29

    ストア評価、ありがとうございます!
    ご購入いただきました商品はサイズ交換対応商品ではありますが、なるだけ他のお客様がご着用された製品を再利用しないよう、商品管理には細心の注意を払っております。
    『靴紐』につきましては、Sparco本社からの出荷時に、紐が通された状態で入荷して参ります。
    決して、他のお客様が通された状態ではございませんので、ご安心いただければ幸いでございます。

    潰れ防止のクッション材につきましても、Sparco イタリア本社での梱包時に再生紙を使用している事、手作業による梱包のため、使用資材のサイズにバラつきがある事などから、複数回取り出されたように感じられてしまう場合がございます。

    特にクッション材料につきましては、改善を申請しておりますが、この度、お客様に不快な思いをさせてしまった事には間違いございませんので、当店でも早急に発送前の検品並びに、梱包の強化(クッション材の変更)を検討実施して参ります!

    お手元にお届けさせていただきました製品をどうぞ末永くご愛用いただければ幸いでございます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございました!

  • hid*****さん

    2016年6月8日 21:05

    翌日の夜に配送絡がありましたが、それまでノーアンサーだったので少し気をもみました。梱包などは問題なしです。

  • sho*****さん

    2015年11月25日 10:06

    すみません
    キャンセル出来ませでしたのでもう一度買いました
    宜しくお願い致します

  • ネオさん

    2014年8月8日 15:52

    安心して買える丁寧なお店です。

    (星5と評価しました)

    ネオさん

    2014年8月27日 19:09

    お店の評価を☆5で既にしているにも関わらず、メールで評価しろと送ってきたので評価を下げます。確認くらいしろ。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年8月27日 23:45

    ストア評価、誠にありがとうございます!
    既にストア評価をしていただいておきながら、後日ストア評価をお願いするメールをお届けしてしまい、誠に申し訳ございません。

    実はYahoo!ショッピングのシステムの関係上、ご注文から一定期間経過したご注文者様へと自動でストア評価のお願いメールが送信される仕組みとなっており、今回のような二重のお願いとなってしまいました。

    お客様から頂戴いたしました、ストア評価につきましてはスタッフ全員で参照させていただいており、今後のストア運営へと必ず生かさせていただきます!
    貴重なご意見、本当にありがとうございます。

  • 前へ
  • 次へ
  1. 1