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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

Star5 スターファイブのストア評価

評価内訳(全3,683件)

星5 2,828件 星4 622件 星3 162件 星2 37件 星1 34件

星1のコメント付き評価

(21件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • bab*****さん

    2021年4月13日 05:30

    購入ページで在庫を確認して購入したのに、商品の欠品という理由で一方的にキャンセルされました。しかもショップからの連絡は一切無くシステムメールのみ。誠意のない対応にがっかりしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月13日 15:50

    お世話になっております。
    モーターレーシングストア Star5 店長:高崎と申します。
    この度は当ストアのご利用ならびに、ストア評価にご協力いただき、誠にありがとうございます。

    せっかく当ストアをご利用いただきながら、当店スタッフの配慮に欠けた対応により、お客様のご気分を害されてしまうようなご対応となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    後ほど、ご登録いただきましたメールアドレスへと、代替案を送信させていただきますので、ご確認いただければ幸いでございます。

  • vg4*****さん

    2019年9月29日 15:57

    最悪の店
    売り手本意
    顧客の意図は全く反映されない。
    ノークレームノーリターンのヤフオク!と勘違いしてる

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月29日 21:39

    モーターレーシングストア Star5 店長:高崎と申します。
    ストア評価ならびに、貴重なご意見、誠にありがとうございます。

    この度、ストア評価を頂戴いたしましたご注文番号につきまして。
    当時のご対応内容を確認差し上げましたところ、2019年3月8日に当店からの発送手配が完了いたしておりましたが、不備や製品の不具合などございましたでしょうか?
    もし製品不具合やお困りごとなどがございましたら、誠意をもってご対応させていただきますので、ご意見お申し付けいただければ幸いでございます。

    9月27日に頂戴いたしましたご注文に対して発生いたしました納期遅延案件では多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。この事態を真摯に受け止めて、お客様に安心してご利用いただけるストア運営を目指して努力して参ります。

  • vg4*****さん

    2019年9月29日 15:54

    あすつくでも5日かかる。
    販売員はヤフーのせいにしてるが、明らかに店のミス。
    日曜つくはずが火曜日に指定される。
    電話したが、わからないので何も対応できないと言われた。
    店員、責任者とも無責任です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月29日 21:06

    モーターレーシングストア Star5 店長:高崎と申します。

    この度は、ご注文商品の配送遅延発生につき大変ご迷惑をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    お電話口にて対応させていただきました、当店スタッフの対応も誠意に欠けており、ご気分を害されるご対応を差し上げてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

    以下に今回のご対応内容の経緯を記載させていただきます。

    ■状況
    【1.9月27日(金)14時28分に受注】

    →あすつく(翌日配達サービス)対応商品ではございましたが、サービス対象となる受注時間外(平日正午までの受注がサービス対象)であった為、
    翌営業日「9月28日(土)発送→29日(日)お届け予定」の「ご注文承諾メール」を受注管理者がお客様へとメール送信。


    【2.お届け指定日に気付く】
    9/28(土)の発送準備中に、発送担当者がお客様のご注文情報内に「10月1日お届け希望」が指定されている事に気付き、急遽お届け日を変更し、9/28日(土)発送→10/1(火)お届け指定にて発送手配を行う。

    ストアからの返信

    2019年9月29日 21:09

    →Yahooショッピングの受注システム都合上、「あすつくサービス」商品には営業日カレンダー単位での最短発送日程が自動的に「お届け希望日」として注文情報へと登録される仕組みへと改定がされており、そちらの仕組みを当店スタッフがしっかりと把握出来ておらず、誤った情報にて発送手配を完了させてしまう。
    →こちらのシステムを理解出来ていれば、事前にお客様へとお電話やメールでご希望納期を確認の上、ご対応差し上げるべきでございました。

    【3.お電話対応の不備】
    しっかりとした謝罪も行わず、当店都合の言い訳を一方的にお伝えするばかりで、お客様のお気持ちやご希望内容を十分にお聞きする事も出来ず、誠意あるご対応を差し上げる事が出来ておりませんでした。

    理由はどうであれ、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまっただけでなく、誠意の欠ける接客対応でご気分を害されるご対応となってしまいました事、店舗運営責任者として改めて心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

    今後このようなことがないよう、充分に留意いたしますので、なにとぞご容赦いただきたく、お願い申し上げます。

  • yum*****さん

    2019年7月6日 19:23

    素早い対応で直ぐ商品が届きました。有り難う御座いました。

  • hkk*****さん

    2019年3月19日 21:27

    購入後、一ヶ月以上たってから、欠品キャンセルされた。全く信用出来ません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月19日 21:35

    お世話になっております。モーターレーシングストア Star5 店長:高崎でございます。
    ストア評価のご協力、誠にありがとうございます。

    この度の御注文キャンセルの経緯についてご説明させていただきます。

    当店での御注文確認後「2月6日 15:09」に、お客様にご登録いただきましたメールアドレスへと「御注文商品の本国取寄せご対応についてのご案内を送信させていただいておりましたが、ご確認いただけておりますでしょうか?

    そちらのメール内にも記載させていただきました通り、メール送信1週間以内にご返答いただけなかった場合には「御注文のキャンセル手配」をとらせていただいております。
    メール送信より1ヶ月程度、ご返信を待機させていただきましたが、本日までにそちらのメールへのご返答をいただけておりませんでしたので、頂戴いたしました御注文のキャンセル手続きをとらせていただいた次第でございます。

    理由はどうであれ、せっかく御注文いただきながらご希望にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

  • pro*****さん

    2018年10月26日 14:32

    到着予定日を過ぎでも一切連絡がなく、こちらからの問い合わせにて在庫切れとのこと。結局サーキット走行会に間に合いませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月26日 14:45

    お世話になっております。
    モーターレーシングストア Star5 店長:高崎と申します。
    この度は、ご注文品のメーカー欠品発生により多大なるご迷惑をおかけしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    メーカー担当者と当店発送担当の情報共有に誤りが発生、さらに、毎週木曜日の当店定休日による連携遅延により、このような事態となってしまいました。
    今後、再発の防止に向け、メーカー様との情報共有強化と社内教育を徹底して参ります。

    改めて、この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしていまいました事、スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。

  • qq2*****さん

    2018年1月27日 11:49

    電話したのですが 出ていただけません 折り返し連絡もありません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月27日 12:06

    お電話ご対応が遅くなってしまい、誠に申しわけございませんでした。
    先程は突然のお電話、大変失礼いたしました。
    この度お届けいたしましたレーシングシューズですが、複数回履き込んでいただく事でどんどん足に馴染んで来ますので、どうか末永く製品をご愛用いただければ幸いでございます!

  • kaz*****さん

    2017年5月16日 20:50

    Ribpro K-5を発注したのに、SPK-3というモデルのプロテクターが送られて来た。
    ただ納品書にはしっかりRibpro K-5と書かれていた。
    因みにSPK-3は価格の相場は¥11000位、一方K-5は¥17000。
    商品発送のプロセスに問題ありだと思う。
    誠意あるご対応を期待する。

  • rot*****さん

    2017年4月1日 17:24

    最悪のショップです!サイズ交換のため往復送料をこちら負担でお願いしたのですが、無駄に大きな箱で、こちらからショップに送るときよりも高い送料で送られてきました。金返せといいたいです!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年4月1日 18:45

    この度は当ストアのご利用、誠にありがとうございます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    交換商品の発送段ボールのサイズについてですが、交換商品サイズの外箱がご注文当初のものよりも1周り大きくなってしまう関係上、ご返送時よりも大きな段ボールでの商品発送とさせていただいた次第でございます。
    シューズ梱包用段ボールサイズの見直しを含め、早急に改善させていただきますので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
    後ほど、ご登録いただいておりますメールアドレスへとご連絡させていただきます。

  • dai*****さん

    2017年3月7日 13:47

    注文したものの「在庫なし」でした。はじめからわかっていれば別の商品を選びました。
    無いなら無いで、在庫なしと表示するのが普通なのではないかと思います。

  • kaz*****さん

    2017年1月16日 20:29

    注文した品物と違うものが届いたのでメールで問い合わせたがなにも反応が無く、電話で対応して貰ったが、その後の連絡がなにも無く商品が手元に届くまで非常に不安だった。
    御社の都合もあると思うが、こういう時こそしっかりと連絡はして欲しい。
    ということで、この評価とさせていただきます。

  • mis*****さん

    2016年8月21日 05:07

    写真の商品と全然違う

  • pro*****さん

    2016年6月19日 00:01

    このショップはオーダーしても物は届きません! 数ヶ月後の納期回答後、それを守らずオーダーを放置しています。督促メールを入れても無視されます。Yahooショッピングのクレジット支払いだけが浮いた状態。最悪のショップです。

  • tst*****さん

    2016年5月24日 17:19

    注文させといて欠品とはお粗末な対応

  • xpt*****さん

    2016年3月2日 20:21

    残念ながら対応に不満を感じてしまいました。お取引がうまくいかなくて残念です。

  • blo*****さん

    2015年7月12日 21:25

    まだ届いてないけど

  • non*****さん

    2015年6月2日 12:42

    スパルコシート一部が破損しており
    修理しました 苦情入れましたが
    対応がない 二度と購入しません

  • wal*****さん

    2015年3月11日 12:53

    商品は早く届いて良かったのですが、物は糸が雑な感じでほころんでいます。
    ちょっと残念な感じです。

  • momo1028さん

    2015年1月8日 23:57

    在庫無いのに、有りと表示。
    大変迷惑!
    現在、入荷待ち中。
    まだ連絡無し。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年1月9日 00:11

    ご注文商品の欠品発生に際し、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

    再入荷をお待ちいただいておりますご注文商品につきましては、現在メーカーからの再入荷待機中となっております。明確な入荷スケジュールが確定次第、追ってご連絡させていただきます。
    一日も早い再入荷ならびにお届けを目指し、尽力させていただきますので、大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお時間頂戴出来ますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • num*ha*a101*さん

    2014年5月17日 17:13

    注文した時間が23時半で、その次の日の17時に商品の欠品の連絡が来ました。
    欠品中であるなら迅速に連絡を入れるべきではありませんか?
    その間に他の所で注文する事が出来るので。
    注文する事が出来る事もおかしいですし、約1日待たせて欠品中というのは
    ショップとしてありえないと思いませんか。
    本当にがっかりです。

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