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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

時計のソフィアス ヤフー店のストア評価

評価内訳(全690件)

星5 461件 星4 159件 星3 52件 星2 7件 星1 11件

星1のコメント付き評価

(8件中1〜8件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • noz*****さん

    2018年5月7日 23:29

    在庫ないなら載せるなよ。
    お急ぎの方は気を付けて下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月8日 10:31

    お客様 いつもソフィアスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。このたびはせっかくのご注文のところ、輸入元である正規代理店にて品切れ入荷待ち(6月入荷予定)となってしまいましたため、すぐの納品ができず、ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。定期的に在庫の調整はいたしておりますが、このようなことが生じましたことをあらためて深くお詫び申し上げます。

  • xsw*****さん

    2018年1月16日 15:57

    在庫の管理不足か、支払い完了してから在庫が無しでした。
    返金処理も遅いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月16日 17:12

    お客様
    いつもソフィアスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    このたびはご注文が品切れとなり大変ご迷惑をおかけしました。あらためて深くお詫び申し上げます。
    「Yahoo!マネー/預金払い」の決済につきましては年始の休業明けにすぐにキャンセル処理をさせていただいておりましたが、システム上、返金処理に日数がかかり、結果的に大変お待たせしまして申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。

  • bye*****さん

    2017年2月13日 16:52

    対応は、良いのですが、時計が故障した時の送料がたとえ保証期間内の無料修理でも往復送り主持ちとは、何とも解せない。例えば、有償修理の時は、送り主負担、保障内無償修理なら店舗が悪いのだから店舗負担にすべき。私の買った時計他の店舗のほとんどが、往復店舗持ちか、その形をとっている。改善を要望します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年2月13日 17:43

    お客様
    評価をお入れいただきありがとうございました。このたびはお修理の際の送料につきましてご指摘いただき誠に恐れ入ります。

    「お買い物ガイド」に掲載の通り、初期不良(お届け後一週間)につきましては当店で経費負担をさせていただいております。その後の不具合や点検につきましては、保証期間内でも、お客様のご使用状況など様々なケースがあり、それによって故障の原因もいろいろございますので、「原則」としてお客様に送料のご負担をお願いいたしております。

    保証期間内でもお修理が無償になるか有償になるかにつきましては、メーカーや仕入れ先の専門の担当者が現物を拝見した上で、その判断に従ってご案内いたしております。そのため、現物を拝見するまでは原則のルールといたしまして「お買い物ガイド」で公開いたしております内容をまずはお伝えした次第です。個別のケースにつきましては、当店まで直接あらためてご相談下さいましたら幸甚でございます。

    このたびはご説明、ご案内が行き届きませず、お詫び申し上げます。

  • ok_*****さん

    2016年12月19日 11:07

    商品発送までの対応は早かったです。
    ただ、番地表記があり得ない状態に文字化け?したまま発送されたので届くまで佐川と一手間……
    登録済みの発送先だし注文履歴も間違ってないし謎。低評価

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年12月19日 11:19

    お客様
    このたびは当店をご利用いただき誠にありがとうございます。配送伝票に文字化けがあったとのことご不便、ご迷惑をお掛けしました。お詫び申し上げます。確認いたしましたところ、番地の4桁と1桁の数字をご注文データの処理の際に日付に変換されたものと判明しました。確認が行き届かず申し訳ございませんでした。

  • けいばあさん

    2015年1月29日 19:42

    注文確認メールが2回来ていますが、同じものを注文していません。
    一つだけで結構ですので間違いのないようにお願いします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年1月30日 00:34

    お客様
    このたびは、当店をご利用いただきありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、確認いたしましたところ確かにご注文が2回届いております。そのため、ヤフーショッピングからの「自動送信メール」が2回送信されたと存じます。営業時間外いただいておりますご注文のため、当店から「受注確認メール」は送信いたしておりません。別途メールで頂戴しておりますように、一件のご注文は取り消しさせていただきます。よろしくお願い申し上げます。

  • ccw*k08*さん

    2014年12月17日 16:15

    決済までしてから在庫なし。テンプレのメールでお詫びされてもなにも伝わりません。残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年12月17日 16:30

    お客様
    このたびはせっかくのご注文にもかかわらず、あいにく品切れとなり大変ご迷惑をおかけいたしました。あらため深くお詫び申し上げます。お申し込みのクレジットカード決済につきましては、店舗側では承認の確認のみですので決済は完了いたしておりません。ご安心ください。

  • nakaさん

    2014年7月4日 20:40

    最悪、いつまでたっても送られてこない、連絡もこない、配送業者も最悪

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年7月4日 22:41

    お客様 このたびはご利用ありがとうございました。商品がお取り寄せとなりましたためお日にちがかかり、ご不便、ご迷惑をお掛けしました。ご登録のメール宛て(***@yahoo.co.jp)にご案内をお送りいたしておりましたが届いていないとのことで、大変失礼いたしました。重ねて深くお詫び申し上げます。また、配送業者に失礼がありましたようでお詫び申し上げます。弊社にて確認させていただきます。

  • megurinnさん

    2014年2月1日 20:26

    最悪だ

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