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  1. 通販ならPayPayモール

solemo(ソレモ)のストア評価

評価内訳(全487件)

星5 377件 星4 52件 星3 22件 星2 2件 星1 34件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(435件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • shi*****さん

    2020年6月21日 19:38

    無事に商品を受け取っております。迅速で丁寧な梱包で安心してお取引ができました。

  • fam*****さん

    2020年6月20日 21:43

    皆さま、このお店で買わない事を強くお勧めします。

    欠陥のある商品が届き、返品依頼をしましたが、一切連絡が取れません。

    電話をかけてもコロナの影響でお休みと自動アナウンスが流れ切れる始末。
    現在6/20時点で緊急事態宣言は解除されていますしいつまでお休みされるのでしょうか。

    連絡を取る手段がメールしかなく、
    問い合わせメールをYahoo内と、ショップ直接のアドレスの2つに連日お送りしていますが、一切返信はいただけません。

    他の方が書かれているように本当に信じられない対応です。
    消費者センターへ連絡させていただきます。

    そして、これほどの悪い評価がついていても放置しているYahooの運営にも不信感が募ります。

    たくさんネット購入をしてきましたが、初めてレビューを記載します。
    1人でも被害が生まれませんように。
    皆さま本当にこのお店で買わない事を強くお勧め致します。

    (星1と評価しました)

    fam*****さん

    2020年6月24日 11:04

    木材が剥がれている欠陥品が届きました。
    子供も手にする物で危ないので、返品対応お願いしたいと到着した翌日から連日電話を掛けておりますが、
    2020年6月24現在、未だに緊急事態宣言を受け在宅勤務中との自動音声で電話は繋がりません。
    (緊急事態宣言解除されていますが、コロナ禍を悪用しないでください)

    手段がメールしかないので、
    1.問い合わせメール
    2.本社アドレスへメール
    3.Yahoo相談窓口へメール
    を8日間欠かさず行っていますが、未だに連絡はなく、
    Yahooはショップとのやり取りになるのでと、店舗へ連絡取るなどの対応はしてくださりません。
    レビューを見たら私も同じように泣き寝入りしている方が沢山います。このような悪店を出店させているYahooにも、いい加減な販売しかしないショップにも、不信感と不安感しかありません。
    早急な対応をお願い致します。

    (星1と評価しました)

    fam*****さん

    2020年6月24日 11:14

    配送の梱包にも問題を感じました。
    商品の箱の中央の一部に段ボールが一巻きされ、そこに宛名ラベルが貼ってありましたが、
    上下などは箱が剥き出して何も梱包されていません。

    「お品物」は「箱入り」で販売されています。
    箱に入っている商品を販売しているのですから、その箱全てを梱包(段ボールが難しいのであれば、袋一枚でも)
    とにかく汚れないように、雨にあたっても支障のないように梱包して出荷する事が、店舗としての義務と努めではないでしょうか。

    雑な梱包、商品の木材の剥がれ、音信不通、なのにレビュー書いてと通知はくる。
    理解に苦しみます。
    早急な返品対応お願いします。

    連絡が取れるまで毎日投稿続けます。

    (星1と評価しました)

  • dal*****さん

    2020年6月15日 14:37

    素早い発送していただいてすぐに使えました。
    いくつかメニュー作りましたが、どれも簡単でビックリ!
    購入してよかったです。

  • sno*****さん

    2020年6月13日 12:48

    きっちりと梱包されていて、迅速に発送してくださいました。

  • tkh*****さん

    2020年6月10日 15:53

    注文から配送まで大変早く対応してもらいました。梱包も問題ありませんでした。

  • yaj*****さん

    2020年6月9日 13:07

    オーダー後即納で届き、しっかりした外装の段ボールで商品が固定されていて開封時に安心感が得られた。

  • mit*****さん

    2020年6月9日 12:24

    欠品商品と1週間後に連絡が来ました。
    商品が届きそうな日辺りです。
    連携が取れなかったそうですが遅すぎます。
    とても残念です。

  • hgj*****さん

    2020年6月5日 16:40

    梱包状態も良く
    コロナの影響でもっと遅くなるかと思いましたが
    こまめな連絡も頂き、到着も早かったです。
    ありがとうございました。

  • siz*****さん

    2020年6月3日 20:55

    丁寧に梱包してありました。発送も早くて助かりました。

  • kan*****さん

    2020年6月2日 15:51

    コロナ対応でどこも大変なのはわかりますが、連絡も一切こない、連絡もつながらない、キャンセルもできない。次も頼めない。せめて、対応に時間がかかるとの告知をしていただけませんか。中には1か月連絡つかないとの評価もありましたのでとても不安です。早く対応しないと生活に困るのでなんとかしてください。かれこれ2週間経とうとしてます。もう少し待ってとせめて連絡いただければ安心なのですが。

  • nek*****さん

    2020年6月2日 10:30

    自己都合でしたが、キャンセルの問い合わせをしたのを、無視されてしまい、商品を送られてしまいました。
    できないならできないと、説明していただきたかったと思います。
    何のために、キャンセルの問い合わせを受け付けているのでしょうか?
    とても不信感を感じてます。

    (星1と評価しました)

    nek*****さん

    2020年6月3日 13:38

    昨日、この会社のホームページで問い合わせさせていただきましたが、それでも一切折返しの連絡がありません。
    もしかしてこのまま連絡とれずに、うやむやにしようと思っているかのように感じられます。
    他にも何人かの方が書いてあるように、対応を怠っているのは確かですね。
    あまりにもひどいようなら、消費者センターなどに相談する必要があるかもしれません。

    (星1と評価しました)

    nek*****さん

    2020年6月4日 10:14

    この会社の本ホームページの問い合わせでも返信がなく、電話もコロナを理由に受け付けなく、問い合わせを繰り返しても一度も返信のない、とても不誠実な心用のおけない会社だと理解しました。
    何人も同じ様に連絡がつかない方がいるようなので、買う前にお店のレビューを確認すべきでした。
    二度とこんなお店に当たらないよう気をつけたいと思います。
    もちろんこのお店は、二度と利用いたしません。

    (星1と評価しました)

    nek*****さん

    2020年6月4日 15:11

    本日やっと返信がありました。
    こちらとしては、何故最初のキャンセルの連絡を無視したのか、何故ここまでやらないと返信しなかったのかへの返信を望んでおりましたが、それに対する真摯な返答ではございませんでした。
    いかにも、返品返金して終わりという対応で、信用の回復につとめる気持ちがあるようには感じられませんでした。
    私が返信までした行動は
    1、諦めずに何度も問い合わせをする。
    2、この業者の本ホームページで問い合わせをする。
    3、Yahooショッピングにこのお店を名指しし、状況を説明した問い合わせをする。
    4、Twitterに事のあらましをツイートする。

    私はここへの不信感を無くすことはできませんでしたが、他の問い合わせをした方々への真摯な対応をして欲しいと願っています。

    (星1と評価しました)

  • mae*****さん

    2020年5月31日 11:26

    大変手配が早く、発送連絡も迅速、梱包も丁寧でした。有難うございました。

  • dqa*****さん

    2020年5月25日 12:45

    包装は、しっかりしてました。
    こちらの質問に対しては、答えは、早かったですね。
    評価できると思います。

  • shi*****さん

    2020年5月23日 01:24

    問い合わせから
    タイトル:「返品および返金について」についての質問で
    こんにちは。届いてから 白米を炊飯したのですが、E04と出てうまく炊けません。エラーがでるので保温も出来ません。4/23.4/26.5/11.5/19にこちらからと 後はメールでも問い合わせています。初めは交換を希望したのですが、もう返品したいです。と問い合わせを10回しました、Yahooの方にもお願いしてお知らせしてもらったのですが、お返事は無し。コロナの事もあるので気長にと思いお返事待ってましたが1か月が過ぎてしまいました。いまだに無視です。交換も返品も出来ないメールの返信もないショップです。

  • nuk*****さん

    2020年5月21日 13:08

    2回目で使用できないのでカスタマーセンターに連絡しようにも新型コロナ対策でという事で、メールでと書かれていたので、メールで問い合わせをしても、全く返事なし。最悪なショップです。

  • fky*****さん

    2020年5月20日 20:35

    購入後、メーカーが欠品との事でキャンセルになりました。
    楽しみにしてたのに残念でした。
    在庫の把握は責任を持ってしっかりして欲しいです。

  • tom*****さん

    2020年5月20日 11:12

    4月の下旬に商品が到着しましたが、汚れがあるためその日に返品依頼をお願いしました。しかし、その日以来、本日まで電話やメールでほぼ毎日ご連絡をしておりますが一度もお返事がいただけておりません。あまりの不誠実な対応にとても残念に感じております。
    コロナ の時期であることを含みましても、ストアとしての姿勢にとても疑問と憤りを感じます。

    (星1と評価しました)

    tom*****さん

    2020年5月27日 11:31

    その後も全く連絡がとれません。泣き寝入りをしなくてはいけないのでしょうか。企業として問題があると思います。

    (星1と評価しました)

    tom*****さん

    2020年6月5日 10:08

    未だ何もご連絡がありません。Yahooにも何度かご相談しましたがストアに続けて連絡してくださいとあります。本当に不誠実です。

    (星1と評価しました)

    tom*****さん

    2020年6月26日 10:18

    昨日、6月26日に初めてメールが来ました。こちらから100回以上はご連絡をしているかと思いますが、やっとです。

    ご連絡がある前にあまりの対応の酷さから、Yahooのプレミアム補償を申請しておりました。やっと半額返金されましたが、送料はこちら持ちなので、何百円しか結局は帰ってきませんでした。

    それもこちらの会社は分かっていないようで、決まりきった返品メールです。

    本当にひどいです。

    (星1と評価しました)

  • hay*****さん

    2020年5月8日 07:59

    お世話になりましたありがとうございました。

  • ahv*****さん

    2020年5月7日 21:22

    とても速い対応で収納ができ部屋がスッキリしました。

  • ovv*****さん

    2020年5月5日 15:40

    とくにもんだいはありませんでしたので普通です

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