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イトーキオンラインショップのストア評価

評価内訳(全1,000件)

星5 576件 星4 239件 星3 144件 星2 16件 星1 25件

星2のコメント付き評価

(3件中1〜3件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ahk*****さん

    2021年4月18日 22:50

    組み立て中にドンっと大きな音がしたので大丈夫かな?とビックリしました。業者さんが帰った後、学習机を確認したら、引出しの角の部分が破損していました。もしかしたら?と思い床をチェックしたら、案の定、床にも大きな凹みが出来ていました。すぐに業者さんに電話したら、戻ってきて破損の部分を確認してもらったら「あー、本当ですねー、気づきませんでした」と。あれだけ大きな音がしたのだから普通はその時点で確認とかするはず。恐らく破損に気づいたにも関わらず知らんぷりして気づかないフリをしたのだと思いました。旦那が立ち会っていなくて私だけだったので床の傷を言う事ができず、旦那が帰宅した後に床の傷を確認してもらったら、やはりこんな傷はついていなかったと。床の傷を言ったところでおそらく謝罪だけでどうこうしてくれる訳でもないと思ったので引き出しの破損の部分のみ、新品に交換してもらいました。学習机はデザインも色もとても可愛くてオシャレで娘も大喜びしましたが、学習机にしては他社のお値段に比べるとかなり高級なお値段です。なので、組み立て業者の対応がとても残念です。イトーキさんの対応はとてもスムーズで丁寧でした。

  • tan*****さん

    2020年6月28日 09:59

    自社便/開梱・設置付で椅子の配送をお願いしましたが、梱包も全部剥がされた状態で玄関に置かれたうえ(地面を転がしての搬入でした)、「キャスターがついてるのであとは大丈夫ですよね」と言って帰られてしまいました。設置の義務を全く果たしていない上、時勢を考えればあまりにも不潔極まりないやり方ですので自分で組み立てればよかったと後悔しています。レビューを見る限り丁寧に対応してもらった方もいるようですが、自社便で配送依頼しようとしている方はご留意ください。
    電話対応は丁寧にして頂きました。私はもうこちらで買い物する気になれませんが、今後改善されることを願います。

  • kem*****さん

    2020年2月29日 16:21

    注文して2週間ずっと注文確認中、ショップにメールを送るも返事が返ってくるまで3日、そこから発送までにさらに数日。
    結局注文から手元に届くまで3週間かかりました。

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