商品や梱包にもんだいはないが定期購入の解約について難あり。
ストアからの返信
この度はレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 また、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お寄せいただきました内容は社内で共有させていただき、今後もよりご満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。 その他にもご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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商品や梱包にもんだいはないが定期購入の解約について難あり。
ストアからの返信
この度はレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 また、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お寄せいただきました内容は社内で共有させていただき、今後もよりご満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。 その他にもご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
梱包、配送は問題がありませんでした。 商品については、個人差がありましが私の場合は期待外れでした。 残念
ストアからの返信
この度は弊社商品をご利用いただき誠にありがとうございます。 まだ目に見えた効果のご実感がないとの事で、ご不安をお招きしてしまい誠に申し訳ございません。 ご使用感はいかがでしょうか。個人差はございますが、スタッフ一同ご購入のお客様にはより早くご実感いただきたいと願っております。 専門知識豊富なスタッフによるサポートセンターを設けておりますので、商品に関することをはじめ、ケア方法のアドバイスなどを詳しくさせていただけますと幸いです。 お客様からのご連絡を心よりお待ちしております。
定期購入の斡旋が少しやり過ぎでは?メール程度ならわかるが直接電話かけてくるのは 評価を逆に下げるのではないでしょうかね!
ストアからの返信
この度はソーシャルテックYショッピング店のご利用、誠にありがとうございます。 公式ショップサイトよりお電話があったとのことで、ご不快な思いをお招きしてしまい申し訳ございません。公式ショップサイトのサポートセンターへお客様へのお電話を控えるようお伝えさせていただきます。ソーシャルテックYショッピング店でのご購入前に、公式ショップサイトをご利用いただけたとのことで、確認が取れました。その他にも何かございましたら、直接サポートセンターへお申し付けくださいませ。よろしくお願いいたします。
商品の効果が得られないのですが、もう少し時間が必要かもしれません。
ストアからの返信
この度は弊社商品をご利用いただき誠にありがとうございます。 まだ目に見えた効果のご実感がないとの事で、ご不安をお招きしてしまい誠に申し訳ございません。 ご使用感はいかがでしょうか。個人差がございますため、もしよろしければお客様の現在の頭皮・頭髪環境を詳しくお伺いしながら、毛髪診断士にて「お客様に合ったケア方法」をアドバイスさせていただければと存じます。 弊社サポートセンターには毛髪診断士が多数在籍しております。どんな小さなご不安点でも構いません。サポートセンターをご活用いただき、一緒にご満足できればと心より願っております。ご連絡心よりお待ち申し上げます。
昨日注文して今日届きました。早く届いたのは好評価なのですが… 発送完了メールをいただいて載っていた <お荷物の配送状況について> のヤマト運輸のURLから荷物の問い合わせをしようと思っても「登録されておりません」と。とても不安になっていたら佐川急便の方が商品を配達。 そんなこともあったので☆2です。
ストアからの返信
ご評価いただき誠にありがとうございます。 この度は、お荷物の配送状況の確認が出来ず、 ご心配をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。 現在、発送完了メールは正常にご案内をさせていただいておりますが、 お客様にはご迷惑ご不便をおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。 以後、十分に留意して参ります。 また、商品につきましてもご不明点などがございましたら、 どんな小さなことでも結構ですのでお気軽にご相談いただけますと幸いです。 (使用方法やお悩みについてのご相談など) また、万が一不備等がございましたらお知らせください。 このたびは弊社商品をお買い上げいただきまことにありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お世話になります。 本日確かに商品受け取りました。 但し、下記御社のお届け情報の様に、お届け予定日を4/27と確約頂きましたが、商品届かず、当然指定日に合わせ時間を作り待っておりましたが、指定時間を過ぎても商品届かず。即佐川急便三次店に問い合わせるも、商品は届いてません。との事で、仕方なく本日に変更しましたが、そのために再度時間調整を余儀なくされました。商品は受け取りましたので、良しとしますが、遅れの連絡もなく、少々不服に感じております。次回から遅れ等の連絡は頂きますよう、よろしくお願い致します。 =お届け情報= 出荷日 :2018/03/26 お届け予定日 :2018/03/27 お届け予定時間 :16:00~18:00
ストアからの返信
ご評価いただきまことにありがとうございます。 この度はお届け日のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお住まいの地域ですと、中2日いただいておりましたが、ご説明不足となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、商品について何かご不明点などございましたら、どんな小さなことでも結構ですのでお気軽にご相談いただけますと幸いです。(使用方法やお悩みについてのご相談など) また、万が一不備等がございましたらお知らせください。このたびは弊社商品をお買い上げいただきまことにありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
早速ご丁寧な返信ありがとうございます。 気付きがあれば連絡させて頂きます。 今後よろしくお願いします。
ストアからの返信
ご返信いただき誠にありがとうございます。平日17時、土日祝日16時までにご注文をいただけましたら当日出荷が可能でございますので次回ご注文の際にご参考の上、ご希望日をご選択いただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
今すぐと自社HPからの定期便購入を促し 質問すると2日後に的外れな返事とお役所仕事 客には迅速を求め対応はおざなり この手によくある安さにつられて 定期停止・解約に手間がかかりそうで安心できません 最初から初回お試し価格にて提供する方が遥かに手を出しやすく 検討すればするほど 定期購入と比べてぼったくり価格感しかありません
ストアからの返信
ご評価いただきまことにありがとうございます。 お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして 大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。 弊社ではお問合せのご案内は平日のみとさせていただいておりますため、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。公式ショップでの定期便につきまして、ご説明不足となり大変申し訳ございませんでした。ご説明が不十分のため定期便のご解約が不便とお感じになるかもしれませんが、お電話1本でご解約のお手続きをさせていただいております。また、お客様の御都合に合わせてお受け取りの日時のご変更も可能となっております。定期便や商品につきましてのご不安やご不明点等がございましたらお電話でしっかりとご対応をさせていただいておりますので、一度お問合せいただけますと幸いでございます。定期便をご利用の際には是非ともご連絡を心よりお待ちしております。 この度は貴重なご意見をいただいき、誠にありがとうございした。 弊社スタッフ共々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。