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ソシアルリードのストア評価

評価内訳(全39件)

星5 15件 星4 7件 星3 2件 星2 3件 星1 12件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(25件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • hor*****さん

    2019年5月24日 16:55

    皆さんのレビューに書いてある通り、連絡がかなり遅い。注文画面から「ちょっと時間がかかるかな」と思っていましたが、注文してから15日経ち、さすがにシビレを切らして連絡しました。
    注文画面には「2-3日で工場からの欠品連絡があります」と書いてありますが、それが工場のミスでこちらまで連絡が来なかったそうです。
    よくわかりませんが、キャンセルの対応をしていただきました。

  • cug*****さん

    2019年3月25日 00:08

    胸でつかえて着れません。シルエットもお笑いです。現実は非情ですね私にはゴミになりました。やってもーたー。

  • kmm*****さん

    2019年2月27日 14:39

    連絡がとにかく遅い。サイズはあるが、欠品がだいぶ待った挙句に知らされるので、ガッカリ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月1日 00:25

    申し訳ございません。お知らせいたしておりました通り生産国連休がありこの時期だけはお返事が遅くなってしまうのがございます。欠品などについて出来る限り迅速にお伝えできるようにメーカーとも協力して改善をいたしてまいります。

  • lre*****さん

    2018年11月9日 13:07

    怒りがおさまりません。商品説明をよく見なかったのは認めますが、自己都合での返品したかっただけなのに、消費者を上から目線での担当者の対応最低です。録音を送りますとか喧嘩を売っているのはどちらでしよう。勘違いしたあなたの方悪いとか、今までそう言った間違えた人はいないとか、びっくりです。二度と利用したくないので早急に処理したいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月9日 14:28

    K様 事実について再度ご説明いたします。
    当店の対応についてご不満があったとのこと。すぐに担当より録音を送らせました。
    これはお客様の対応の記録を残すために当店の携帯にはすべての録音が残る様になっておりこれを出させました。
    最初にはただ返品したいとおっしゃっておられ、その後に商品名の書き方が悪いと言われておられ、最初から喧嘩腰で話しておられます。そして担当が商品説明内部、画像にもジャケットのみであることが明記されていること、最後にお客様が選択されるサイズや項目の部分にもジャケットのみМ、これを選択しておられますとお伝えしたところ、今度は態度が悪いといわれておられます。これに対して当店の担当は勘違いされたというご指摘は真摯に受け止め改変いたしますが、説明については再三表示しているとお伝えしています。そうすると「そういう態度なら私も考えますよ?」「沢山理店を利用するけど他はそんなこと言わない」と、いっておられます。

    ストアからの返信

    2018年11月9日 14:29

    その事を申し上げたら「言ってない」とおっしゃるので担当がでは録音をお届けいたします。と申し上げている内容を確認させていただいております。
    担当はこの会話の中で「自分のいい方がご不快であったのであれば未熟であり真摯に受け止め改善努力いたします。申し訳ございません」とはっきりとお伝えしております。
    全てが店悪いありきでお話されておられて。それで要求が通らないと、今度は態度が悪いというのはやはり我儘ではないでしょうか。説明は再三しており、そしてご選択もご自身がしておられます。
    ご自身は最初の冒頭から「説明が悪い」と当たってこられて。それで店が違いますというと態度が悪い。客だから何をしても良いのでしょうか。当店は返品受けませんとも交換受けませんとも申し上げてはおりません。お客様の側にも節度あるご対応はお願いしたいと思います。

    lre*****さん

    2018年11月10日 04:50

    商品説明に関してのそちらの言い分はよく分かりました。確かに落ち度は無かったと思います。レディーススーツで検索してこの商品が上がってきたのでスーツだと思い込み、商品説明を確認不足だった私が悪かったと思います。その点に関しましては素直に非を認めます。最初は自己都合返品での諸費用負担のつもりで連絡したのですが、理由を聞かれたので答えるうちに売り言葉に買い言葉になり大人気無かったと反省しています。ただただ私が言いたいのは説明云々ではないのです。仮にもそちらの商品を購入した客に対しての対応です。正論や正当化ばかりで。私も長年接客の仕事をしてますが、お客様はこちらが悪くなくても理不尽なクレームを言ってくる事は多々あります。その辺りの対応もう少しお勉強した方がいいと思います。ネットショッピングで商品が届くまでの期待や楽しみは皆あると思います。少なからず私以外にも貴社の対応に不愉快になった方もいらっしゃるようですし。今回の件はこの様なショップもあるんだなあととても勉強になりました。
    この件に関しましては早く終わらせたいので明日にでも返送しますのでメールでの内容通り早急な対応宜しくお願いします。

    (星1と評価しました)

  • vaf*****さん

    2018年9月8日 12:36

    ご連絡後の対処、迅速丁寧なで対応で、ありがとうございました。またの機会がありましたら、宜しくお願いします。

  • mix*****さん

    2018年5月25日 13:17

    思っていたより早く商品が届きました。梱包もきちんとされていて良かったです。

  • klu*****さん

    2018年5月2日 09:09

    迅速な対応、有り難うございました。また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月2日 11:29

    評価をありがとうございます。
    快適なお買い物をしていただけるように少しずつ進化していけるよう努力いたします。
    ありがとうございました。

  • min*****さん

    2018年4月1日 22:05

    ファースナーが硬く、下ろしにくいとお伝えして調べてもらいましたが硬い理由は『横方向の力がかかっている事によるもの。ぴちぴちになっているから』というものでした。
    横向きになって着る人がいる訳ないでしょう。
    ちゃんとこちらも立って着てますし、サイズも余裕でした。
    それでも1人で着るにはファースナーが硬いとお伝えていますが、断固として認めません。
    ここの会社の方は何着も扱っていて普通に思えるでしょうが、こちらにもその標準を求められても困ります。
    現にここの会社で別の商品を購入していますが、そちらはスムーズに下ろせました。
    メールを何度かやりとりしましたが、とても言い訳の多い会社でこちらもイライラしました。
    二度と買いません。
    皆様も気をつけて下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月3日 08:44

    コメント拝見いたしました。
    こちらはメーカー直送であり。
    当店ではすぐに配送したメーカーに確認しました。
    このメーカさんは国内拠点であるので、回答時に検品した担当と直接話せました。
    「ファスナーについては再三確認した。あり得ない。しかも一週間以上たってからの連絡だ」と言われました。説明は具体的で信憑性がありました。
    トラブルになる可能性があると判断して、現物を当店がお客様目線で確認しようという事で送っていただきました。
    商品について
    ・ハンガーにかけた状態ではスムーズにファスナーは下がりました。
    商品がオーガンジーから普通生地への切り替えなので多少の引っ掛かり感はあるにはあるものの、これは常識の範囲で、するりと降りるレベルでした。
    ・次にトルソーにかけました。これも下りました。同じ感覚でした。
    ・最後にトルソーにタオルを巻いてぴちぴちにした状態で降ろすとこれは引っかかっておりませんでした。お伝えした通りサイズの問題だと思います。

    ストアからの返信

    2018年4月3日 08:46

    こちらに送っていただいたのは、本当に不具合がある場合には此方で確認してスムーズに返金するためです。
    それもお伝えしました。当店が確認して瑕疵があるなとなればこちらで対応可能です、と。
    ですが届いた商品は着用に問題はございません。
    これでは流石に「瑕疵返品」は受付できません。
    商品に瑕疵がありません。それをご説明しました。そうするとこの評価です。
    何でもお店に背負わせようとするのはいかがなものかと。
    今回もお手間をかけ送っていただいたので再発送は此方で負担をしようか、もしくはメーカーと話してワンサイズ上へのご交換をしてお届をとも考えておりましたが。このような不遜かつ失礼なコメントを頂く謂れはございませんので、再発送の際には送料は自己負担をよろしくお願いいたします。良品の返品という事であれば「法令に照らしてキャンセルする側が負担すべき金額」を法律の定めの通りに差し引いてのお戻しとなります。
    よろしくお願いいたします。

    min*****さん

    2018年4月3日 23:23

    1週間以上という嘘はやめていただけますか?
    私は商品が到着してから2日以内にあなたに連絡しています。
    あなたも分かっているはずです。メールを確認していただければ分かるはずですよ。
    工場の方を信頼しているのは分かりますが、ちゃんと2日以内に連絡しているのにこちらの言い分も信じてもらえないのはおかしいと思います。

    ハンガーやトルソーにかけて確認していただいたのは有り難いのですが、ちゃんと自分で着た時に下ろすのが困難なので伝えたまでです。
    ハンガーやトルソーにかけたり、人に下ろしてもらうのとは違います。
    1人で着るのは関係ないとメールではおっしゃっておりましたが、ほとんどの方は1人で着ています。
    その時に後ろに手を回して下ろそうとしてもここまで硬いと下がりにくいのです。
    私が伝えたいのは、後ろに手を回して下ろした時は普段の力は出せない事をお伝えてしているんです。
    それを分かってもらえていませんし、お客様目線で立ってもらっていないと分かり、私もこの評価にしました。

    (星1と評価しました)

    min*****さん

    2018年4月3日 23:23

    何でもお店に背負わせようなんて一切思ってもいません。現に返却の送料だってお支払いするつもりです。
    このようにお客様目線に立たず、勝手に判断される会社だと分かってよかったです。
    もうこれでこの話は終了いたします。
    ありがとうございました。
    返送宜しくお願いします。

    (星1と評価しました)

    min*****さん

    2018年4月21日 09:09

    希望発送方法などのメールをしてから約2週間ほど連絡がありませんでした。
    yahoo側に連絡してやっとの事で連絡がとれましたが、本人達は迷惑メールにされていたとおっしゃっていました。
    迷惑メールは登録しないと振り分けません。
    今までお互い連絡をとっていたのに、返送になると急に迷惑メールにして連絡をとらないのは失礼です。
    yahoo側に連絡しなければ、そのままでした。
    それからはちゃんと連絡がとれ、無事商品も届きましたが正直、本当に届くか不安でした。
    商品が届き今は安心していますが、貴社の対応は少し見直した方がいいと思います。
    ありがとうございました。

    (星1と評価しました)

  • tnk*****さん

    2018年3月3日 18:43

    色々事情があるとは思いますが、楽しみに待ってたのでキャンセルになって残念です。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月5日 23:28

    キャンセル大変申し訳ございません。
    出来る丈キャンセルにならないように今後も在庫や切れ商品の素早い削除など心がけてまいります。
    コメントありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

  • ros*****さん

    2018年1月15日 17:01

    ショップの対応がとても迅速&丁寧で良かったです。

  • s31*****さん

    2018年1月12日 21:04

    配送も早く商品も満足してます
    また機会があれば頼みたい

  • xkw*****さん

    2017年12月22日 11:14

    コートを買わせて頂きましたがボタンは届いた時点で取れかけでダメ、サイズもいつも買うより1つ大きめのを買いましたが腕周りが小さく感じました。
    6000円超えてこれではどうかと思います。
    高くても3000円レベルでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年12月22日 12:27

    商品についてご満足いただけなかったとのこと。申し訳ございません。
    こちらは軽量版の商品です。同じ型の商品でウール増量版を+600円でご用意いたしており、こちらは着やせ効果の為に新素材を採用しています。この説明は商品説明で致しております。軽いということと温かさを求めているもので、まったく方向性が違います。素材感重視の方は全く同じ型の別のコートをご購入されておられます。釦については機械留の為どの商品もそこまで強くはついておりません。釦などはお客様での補強をお願いいたしております。
    また、細身コートの為2サイズ上を推奨も商品説明にございます。
    ご注文確認させていただきますと、発送後に発送されているけどキャンセルできるかとのお問い合わせがあり発送後では出来かねますとのご回答をいたしておりました。

  • fat*****さん

    2017年12月9日 17:18

    郵送に問題が有りこのような評価にしました。西濃運輸にて配送でしたが、配送当日配送せずに、ドライバーが営業所に持ち帰り、不在票、電話連絡無し、翌日に連絡し配送するように伝えたところ車がないので配送出来ないと回答、20時に配送を約束したら17時時配送連絡してきて、出先より帰宅させられました。非常に不愉快な買い物でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年12月9日 19:03

    申し訳ございません。西濃運輸には申し伝えます。
    ですが、これは当店の責務でしょうか?
    当店ではきちんと出荷をいたしております。
    その後のことについては西濃運輸は別の会社であり当店への評価として書かれることには大変遺憾に存じます。

  • usa*****さん

    2017年11月4日 16:55

    すぐに届いたので助かりました。商品のボタンが取れていてスペアもなかったので直してから着ます。検品してから出荷した方が良いですよ。

  • sho*****さん

    2017年7月28日 16:57

    特に問題なく取引できました。

  • set*****さん

    2017年7月15日 16:31

    とてっも迅速な対応をして頂き感謝です!商品も他店よりお安く購入できて大満足です!!

  • rih*****さん

    2017年5月30日 01:49

    急ぎで必要だった為発送日の問い合わせをしたところ、在庫確認から発送の日程まで親切丁寧に対応してくださりとても良かったです。おかげさまで間に合うことができ大変助かりました。ありがとうございました。
    可愛いデザインのものが豊富に取り揃えてあるのでまた利用したいと思います。

  • ote*****さん

    2017年5月19日 23:15

    良い

  • nak*****さん

    2017年4月29日 18:17

    商品を掲載してるのに、いざ注文すると在庫がないというのが多い。対応も遅すぎる。このお店はおすすめできません。

  • mip*****さん

    2017年4月19日 13:05

    体型に合わなくて返品したのですが…
    丁寧な対応でとてもありがたかったです!
    お世話になりました!
    また、注文したいと思ってます!

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