携帯カバーにフィルムがついていると画像で説明しているのに届かなかったので、送って欲しいとお願いすると、画像が誤りなのでキャンセルしてくれとのこと。しかし、キャンセルには未使用であることが条件。普通に使い始めていましたし、なんの配慮もない一方的な通知してくるお店の対応に、この上ない不誠実さを感じました。大変遺憾です。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
発送は遅いし説明と異なる物が届きました。写真ではパッケージが箱なのに対して袋で届きました。正規品で無い物が届きました。
発送済みになってから4日間、伝票番号未登録。店舗に連絡したら未発送でした。 キャンセル処理が高速だったので、不信感しかりません。気になる方は利用を控えてください。
遅い！ 15時までの注文で最短明日お届け ってなってたから注文したのに届かないし。 最短ってなってるけど しかも、その日の夜には１～２営業日発送に変わってて
7/29の17:41に出荷しましたのメールと配達伝票（問い合わせ番号）に関するメールがきましたが8/1になってもヤマトのサイトは伝票番号未登録で追跡出来ません。番号が間違っているのか出荷されてないのか…こんな不安を抱えたまま商品の到着を待ったのは初めてです。スマホのケースなどを多く取り扱いされてる様で安価なら商品なら購入してもいいかもですが少し慎重になった方がいいショップだと思います。
8/1 17:08分に荷物を預かりましたとヤマトのサイトで確認が出来ました。7/29にきちんとヤマトに荷物を持ち込んで発送してくれてたら8/1には商品届いていたでしょう。出荷しましたメールは一切あてにならなかったです。ちょっと残念でした。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。 発送日について確認させていただきましたところ、発送メールが誤って先に送信されてしまっておりました。 今後はこのようなことが起こらないよう、スタッフ一同細心の注意をはらう所存でございます。 ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
購入前に商品について問い合わせをしたが、一切返信無し！
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 お客様からのお問い合わせが確認できなかったのですが、お問い合わせ日時やお問い合わせ方法など詳しく確認させていただいてもよろしいでしょうか？
4月18日か、19日にYahoo!ショッピングの注文サイトから問い合わせメールを送りました。 対応機種についてで記載されている事項だったのですが、心配で確認したかった為です。 確認とれず心配はありましたが、この商品が気にいったので注文し、商品届いてちゃんとはまったので、もう大丈夫です。
メールや電話に気付かなかったのはこちらの落ち度かもしれないが、留守電に繋がったなら、メッセージを残して欲しかった。注文は再度行いますが、お客様都合として、勝手にキャンセルされた様で残念。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。またレビューのご記入をいただきありがとうございます。このたびお客様にご不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のご感想を真摯に受け止め、サービス向上に精進して参ります。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
とにかく発送が遅すぎました。2、3日後の発送等、曖昧にせず一週間なら一週間とはっきり明記してもらいたい。2度と利用しません。
ストアからの返信
この度は弊社の手違いにてお客様の商品の発送が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。お客様にはご迷惑、ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。商品の発送につきましては、今後スタッフ一同細心の注意をしてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
木曜日に入金完了し、発送されたのは４日後の月曜日。 入金確認後、2.3日発送と記載するならSHOPが土日休みなら、金曜日に発送が妥当だと思います。 同じ日に他のSHOPで購入した商品はここのSHOPと 同じ条件なのに翌日発送してくれました。 対応が遅いと思いますのでこの評価にさせて 頂きました。
ストアからの返信
弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。この度はお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。商品の発送につきましては、ご入金時間帯によりましては翌日受付となる場合がございます。今回のご注文につきましては発送期限内での発送をさせていただいておりましたため、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。またのご利用心よりお待ちしております。
発送予定日を過ぎても発送されていない。 何か事情があってのことならその旨連絡して欲しいです。
ストアからの返信
この度は年末年始のため、発送の遅延がございまして大変申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑、ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、遅延の連絡がなかったとのことで、重ね重ねお詫び申し上げます。今後このようなことがございませんよう、スタッフ一同、努力してまいります。今後とも何卒宜しくお願い致します。
削除されたYahoo! Japan ID
ネコババ業者です、商品手にせずネコババされました
スマートフォンのカバーを購入しましたが、不良品でした。交換もしくは返品返金の問い合わせをしましたが、全く連絡がありませんでした。 再度連絡しましたが、またも連絡がありませんでした。対応悪すぎです。お金、払い損です、、 すごい悲しいです。
ストアからの返信
この度は不良品が届いたとのことで大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ご返答につきましては弊社では平日のみのご対応となっておりますため、ご対応が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。本日【2020/08/03 11:36】にご返答をさせていただいております。恐れ入りますが、今一度ご確認いただきます様宜しくお願い致します。この度はお客様にご心配、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。何卒宜しくお願い致します。
配送するまでの作業が遅すぎます。 急いでいる時は、二度と利用しません。
ストアからの返信
弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。またレビューのご記入をいただきありがとうございます。この度、発送につきましてお客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。弊社では平日のみのご注文受付、発送となっております。何卒ご了承いただきます様お願い致します。
迅速な対応、梱包も申し分ないです。 ２度目の購入です。 ありがとうございました。
ストアからの返信
いつも弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。またレビューのご記入をいただきありがとうございました。またのご利用心よりお待ちいたしております。
携帯ケースを購入しましたが、非常に発送が遅い。しかも、見かけ上発送が早いように表記しています。
ストアからの返信
弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 またレビューのご記入をいただきありがとうございます。 この度はお客様にご心配をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 お客様のご注文商品は【予約販売】となってり、発売日に発送させていただいております。 何卒ご了承いただきます様よろしくお願い致します。 またのご利用心よりお待ちしております。
月曜の夜に注文して、到着したのは日曜でした。 営業日1～3日での発送と記載ありましたが、発送履歴では土曜発送となっていました。 現在も発送連絡はなく、サイトでも発送準備中のままです。忘れられてるのですかね？ 遅くなるなら一言連絡欲しかったです。 商品も傷がありプリントが剥げていました。 もう関わりたくありませんので、このままにしておきますが、楽しみにしていたので、とても残念です。
ストアからの返信
この度は発送遅延でご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。一日も早く商品を発送致しますため土曜日発送を行いましたが、 システム部の土日祝日休みのため発送メールを遅れて発送させて頂きました。 ご案内が不足でした事、大変申し訳ございません。 商品不具合に関しましては個人メールにてご案内をさせて頂きましたのでご確認の程宜しくお願い致します。 お手数お掛け致しまして重ね重ねお詫び申し上げます。
削除されたYahoo! Japan ID
内容確認しやすく よかったです 有難うございました
同じ商品を同じ時間に同じ住所へひとつづつ注文があったら確認の必要があると思いませんか？ 自動で発送するから無理なんでしょうが、、、
こちらの入力が悪かったでしょうが、こちらはやり直ししているつもりなので、何分後に同じ商品が注文されたら、わかるようにしてほしい。同じ商品が２つ同時に届いてびっくりだわ。
使用開始から数週間で内側の塗装が広範囲に渡って剥がれてしまいました。問い合わせをしましたが、一週間を過ぎると返品交換は不可となるそうです。サイズやカラーは気に入っていたのですが、大変残念です。