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状態も良く、とても可愛いかったです。ありがとうございました。
ストアからの返信
この度はご注文して頂き誠にありがとうございます。 喜んで頂いた様で良かったです。 また、ご注文して頂ける事をこころよりお待ちしてしています。
迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。規格外郵便を選択したため届くまで時間は掛かりましたが、早く配送手続きをして下さったので助かりました。 貴重なお品物ありがとうございました。大切にさせて頂きます。
ストアからの返信
この度は、ご注文していただき誠にありがとうございます。 喜んでいただけたようで幸いです。 また、ご利用していただける事を心よりお待ちしております。
4つ注文して、1つ在庫確認したらなかったと連絡はあり、2、3ヶ月後に届くと言われ、その1つのために、全てが2、3ヶ月後に来るなら意味がない。普通は、店側のミスであるのだから、先に3つの商品を送り、後の1つは来てからでもいいのではないか。で、1つキャンセルすると、送料は購入者負担なんておかしすぎる。
丁寧な対応をありがとうございました。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
ストアからの返信
ご利用して頂きありがとうございました。 また、ご利用していただける事を心よりお待ちしております。
土曜日に注文したにもかかわらず、日曜日の午前中に届いてビックリしました！迅速に配送頂きありがとうございました(^^)娘も大喜びでした。
ストアからの返信
娘さんが喜んでいるようで良かったです。 この度はご利用いただきありがとうございました。
とても早く丁寧に対応していただきました。
ストアからの返信
この度はお買い上げありがとうございました。 またのご利用よろしくお願いいたします。
商品に欠品があり電話でお問い合わせをした所、 ｢アメリカから輸入しているものだから私に言われもわからない｣ と、知らぬ存ぜぬの一点張り。 それでは困るので対応して欲しいとその旨をお伝えした所いきなり電話を切られ、再度かけ直すと、 ｢電話したままじゃ探せないでしょ｣ と開口一番に怒鳴られ、挙句の果てには、 ｢何この人…｣ と暴言を吐かれ終始常識外れの接客態度。 このような対応をしておきながら結局はショップ側の【入れ忘れ】という杜撰な結果で、欠品分が追加発送された形になります。 梱包に関しても雑で、商品を無梱包のままデパートの紙袋の中に詰め込み、口をガムテープで止めてあるだけ。 非常に不愉快極まりない。2度と利用しません。他の方はお気をつけください。
ストアからの返信
この度はご利用ありがとうございます。 対応で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 営業時間外に突然怒鳴りつける電話でこちらも驚きこのような誤解が生じました。 しばらくお待ちくださいと電話を切ったら、電話を切ったと怒鳴りつけられ、『待ってください』と伝えたのも気に入らないようでかなり何度も電話してきてお叱りをうけ、気持ちが収まらないお客様に対応に大変困りました。 梱包については誤解があります。 必ず新品のビニールに入れ、紙袋も新品です。 デパートの袋などは使用していません。 封があき中身が傷んではいけませんのでガムテープで止めるのは致し方ありません。 お手紙も添えて送っています。 商品の返品もお願いさせていただきましたが、入れ忘れた品物も返品されるか受け取るのかを電話して聞いて、送ってほしいといわれたのでお詫びの手紙と粗品をいれ後で配送いたしました。 それでも気持ちが収まらずこのような評価は、誠意が伝わらず残念に思います。
コメント追加しておきます。 よくもそこまで虚栄心のためだけに虚偽の記載ができますね、とても滑稽です。 接客態度は終始最低、梱包に関しましても防水対策等も一切なくデパートの紙袋に無理やり詰め込まれているだけでした。 そもそも回答を拝見するに一企業としてクレームに真摯に対応する姿勢がない事が明確です。 ショップの経営年数と販売数を比較すればいかに信用出来ない店舗様かよく分かると思います。
迅速で丁寧な対応でした。娘が喜んでいます。ありがとうございました。
ストアからの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。 娘さんが喜んでいるようで良かったです。