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生姜工房のストア評価

評価内訳(全1,354件)

星5 1,045件 星4 221件 星3 69件 星2 5件 星1 14件

星1のコメント付き評価

(14件中1〜14件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yii*****さん

    2020年7月20日 20:48

    日付指定をお願いしましたが前日に届いたようです。出荷連絡がきたときに確認のメールもいれましたが返信はなく、無視され日付を間違えられました。誕生日プレゼントだったので非常に残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月21日 15:18

    この度は、レビューをご投稿頂き、ありがとうございます。
    また、お客様ならびに先方様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、
    誠に申し訳ございませんでした。

    生姜工房でございます。

    さっそく原因を調査させていただきましたところ、
    商品出荷時の確認もれでございました。

    商品出荷時に、注文内容と配送伝票の差異確認を行っているのですが
    今回は、その確認作業が不十分だった為に
    本件が発見できず、そのまま出荷されておりました。
    誠に申し訳ございません。

    また、送信いただきましたメールについても、確認させていただき
    メールの確認漏れがありましたので、誠に申し訳ございません。
    合わせて心よりお詫び申し上げます。

    今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう
    原因究明を行い、さらに受注及び配送体制をより強固にし、
    社員一同、お客様サービスの向上に誠心誠意、尽力して参ります。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • swa*****さん

    2020年7月16日 13:58

    宛名の敬称に〜先生と付けて下さい、とお願いしました。
    しかし、お中元の熨斗の宛名に〜先生と付けて送られてしまいました。
    大変非常識な失礼なお店ですね。笑われてしまいました。とても残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月17日 11:16

    この度はレビューのご投稿いただき、ありがとうございます。
    また、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

    送り状伝票の送付先様の御名前に記載することをご要望されていたのにも関わらず
    誤って、熨斗の宛名欄に記載してしまい、
    お客様に大変ご不快を思いを与えてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした、
    心よりお詫び申し上げます。

    また、先方様にご迷惑をお掛けしてしまい、合わせてお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際のないよう、
    チェック体制をより厳重にし、
    社員一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。

    この度は
    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

  • ytj*****さん

    2020年1月10日 23:48

    注文した商品が届かなかったので、問い合わせたところ発送ミスとのことで、商品は直ぐに送って頂けましたが、お詫びの品も謝罪の手紙も同梱されておらず、驚きました。素人の私でもフリマアプリの出品者としてミスを犯したら、お詫びの品に謝罪のメッセージを添えて同梱しますよ。商品は良いかも知れませんが、顧客サービスは残念なお店でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月12日 15:05

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    生姜工房でございます。


    この度は、
    こちらの不手際により
    せっかくご注文いただきましたのに、
    商品のお届けをお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。

    また、
    その後の配送対応について
    お客様のご指摘の通り
    出荷もれに対する十分な対応がなされておりませんでした。
    大変申し訳ございません。
    心より深くお詫び申し上げます。

    本レビューでの
    お客様のご意見を深く受け止め

    今後お客様対応について
    お客様に満足していただけるよう
    スタッフ一同一丸で取り組み
    改善に取り組んでいく所存です。

    また、
    今回のような出荷漏れがないよう
    ご注文の商品がすみやかにお客様にお手元に届くよう
    スタッフ一同配送体制を強化いたします。

    この度はご迷惑をお掛けしてしまい
    申し訳ございませんでした。



    生姜工房

  • asi*****さん

    2019年6月5日 13:00

    商品届かないのに何を評価すっとや?ポイントのみ搾取されました!詐欺店です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月12日 12:04

    この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
    クリックポストによる投函が出来ず、
    郵便局での保管期限が過ぎてしまい、
    当方に返却されてしまっておりました。

    不在票が入っていなかった為、
    お客様には大変ご不快な思いをされたことと存じます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    また、ご使用になられたポイントは、
    Yahoo!ショッピングの規定に従い返却されております。
    ご確認の程、よろしくお願い申し上げます。
    少々お時間を頂きましたこと重ねてお詫び申し上げます。

  • vua*****さん

    2019年1月14日 20:35

    発送予定では自宅住所が合っていたのに、実際届いた時の番地がMay-31だった。在宅していた旦那が郵便局員から嫌味を言われた!って激怒…。まだ食べてはいないけど、通販なのに住所を間違えるような会社では安心して注文できない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月17日 09:11

    この度は商品到着をお待たせしてしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなミスが発生しないよう、
    スタッフ一同、商品の配送体制をさらに強化して対応していきたいと思います。
    今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

  • syo*****さん

    2018年8月4日 12:42

    ガリと紅ショウガを注文したところ、荷物の中に紅ショウガが入っていなかった。電話にて問い合わせたところ、すぐに調べて回答するとのことだったが、そのまま忘れられて放置。
    最悪です。

  • yos*****さん

    2018年7月27日 20:13

    御中元で発送お願いしたのですが「送り状」に送り主記名無しでは相手方は受取りませんよね…翌日、送り状を書き直しがしてあって再送になった様です。とても残念です。

  • qfz*****さん

    2018年6月4日 09:53

    一度注文すると
    ずっとメールを送ってくる

    迷惑すぎる

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月4日 16:18

    この度はご注文いただき、ありがとうございます。
    誠に残念ではございますが、お客様宛のメールマガジンの配信を停止いたしました。
    手続きの都合上、次回分が届く可能性がありますがご容赦いただけれれば幸いです。
    今後とも生姜工房をどうぞよろしくお願い致します。

  • tak*****さん

    2018年5月30日 20:25

    商品届かず、問い合わせに何も対応がありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月4日 16:20

    この度は商品到着をお待たせしてしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなミスが発生しないよう、
    スタッフ一同、商品の配送体制をさらに強化して対応していきたいと思います。
    今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

  • oha*****さん

    2018年5月27日 18:13

    いろいろと注文させていただきましたが
    まだ届いてない商品があります。
    別の商品が届いてから、もう1週間以上たちます

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月4日 16:24

    この度は商品到着をお待たせしてしてしまい申し訳ございませんでした。
    ご注文の商品ですが、お問い合わせ後、お手元にご確認できましたでしょうか。
    ご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問い合わせくださいません。
    今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

  • skd*****さん

    2018年3月24日 11:37

    出荷していない品物を出荷したとの連絡、その後の対応もきちんと約束を守っていただけなく信用できなくなり、キャンセルを電話でお願いしたのですが、お客様の都合上のキャンセルとなっていて驚きました。出荷していない品物を出荷した事にしていた、ストアのミスでのキャンセルですので、上辺だけの謝罪だったのだと強く思いました。送られていない品物を8日間も待たされて
    最後にまた、残念な思いをしました。生姜が好きなので楽しみにしていただけに悲しいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月5日 13:04

    この度はスタッフの不手際で多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことのないようにスタッフの教育・管理を徹底してまいります。
    またのご来店をスタッフ一同心待ちにしております。
    今後とも生姜工房をご愛願い下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • tos*****さん

    2018年1月1日 09:19

    注文した荷物が届かない。
    でも商品が届いていない場合でも当店では責任を負いかねますので、配送会社とのお話合いになります。との事。
    あまりにも無責任だと思いますが。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月5日 16:18

    この度はご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
    配達状況を確認させていただいたところ、ポスト投函できず返品になっておりました。お電話でもお伝えさせていただきましたが、再度お届けにあがらせていただきますので、お受け取りの程宜しくお願いいたします。ご心配ならびにお届けにお時間がかかり申し訳ございませんでした。

  • aug*****さん

    2017年11月3日 20:17

    発送メールから3日立つのに商品が届かないので評価出来ない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年11月7日 12:40

    この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
    配達状況を確認させていただいたところ、11/6に投函完了となっておりましたが、お手元には届きましたでしょうか。
    ご注文いただきました商品はDM便での配送でございましたので、日時のご指定もできずご不便をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

  • もーくんさん

    2014年7月28日 16:54

    残念ですがお寿司屋さんの味とはかなりの違いがあります。
    期待していただけにガッカリです。

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