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  1. 通販ならPayPayモール

島村楽器 PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全3,206件)

星5 2,421件 星4 498件 星3 162件 星2 43件 星1 82件

星2のコメント付き評価

(26件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • imp*****さん

    2021年3月21日 19:52

    追加の対応が、あまりよくなかったです。忘れたのであれば、それなりの対応をお願いしたかったです。

  • yuk*****さん

    2021年3月4日 17:55

    商品の大きさや重さ、値段に見合った発送方法を考えていただきたい。

  • zua*****さん

    2021年3月1日 01:58

    お店の店休が挟んだとはいえ、先に入金してから全く連絡が無いのは不安になります。
    安い買い物ならまだしも、26万円を先払いしているので、2日以上連絡無いのはあり得ない。

    配送の為に何かに包んでいるわけでもなく、ダンボールに商品がそのまま入ったままで到着。
    到着日時変更の知らせが来たのに到着日時も違う。

    こういう楽器系とかは店頭で買った方が良いんですかね?

  • k38*****さん

    2021年1月22日 20:49

    納品されたギターボリュームとトーンのツマミ部分が曲がってました。POTの回るところが曲がってるのかな。
    まぁ、電気系は総交換するつもりだったので実害ないし、そもそも安いギターなのでこんなもんかなぁとは思うけど、気分が良いもんではないですねぇ。
    出荷前チェック、ちゃんとした方が良いと思います。
    ホントは星一つにしたいけど通販じゃないお店でお世話になってるので星二つにしました。

  • fre*****さん

    2020年12月26日 23:07

    AKAI MPKplay購入にメーカー在庫の都合もありますが発送に1ヶ月待ちました。

  • e05*****さん

    2020年12月20日 19:35

    スピーカーを購入したが、開梱するとスピーカーが結露して濡れていた。
    商品管理が残念です。

  • rwt*****さん

    2020年12月12日 23:11

    購入前に問い合わせしましたが何故か返信を貰えませんでした。あと到着日を指定していたにも関わらずその前日に商品来ました。大型商品だからなのでしょうけどだからこそ普通確実に受け取りたいのでは?と思いました。

  • a19*****さん

    2020年10月4日 11:02

    届いたギターは、ブリッジ側のエスカッションが浮き上がりネジも無く酷い状態で届き、連絡後にネジを別途送ってもらいましたが、使われてるクロムネジでは無く、ブラックのネジでした。特に謝罪文とかも無く、商品は気に入っていたので、お店の対応が非常に残念でなりません。購入者フォローが欠如した楽器屋さんという印象ですね。

  • hei*****さん

    2020年9月24日 00:46

    梱包がよくない。残念な気持ちになった

  • nak*****さん

    2020年9月19日 00:17

    梱包についてはしっかりされていて、問題はありません。

    配達については、9月10日に配達していただくよう指定させてもらっていました。
    9月8日にメールで「商品発送日のご連絡」があり「宅配便にて9月8日発送予定、商品発送が完了したらお問合せ番号をお知らせします」ということでした。
    それ以降連絡がなく、9月10日の配送予定日には配達されたのですが、商品発送完了のメールが届いたのは9月15日。もちろんお問合せ番号もありますが、配達業者の表示は当然9月10日配達完了になっています。 
    どうなっているのでしょうか? 配達完了して5日後に商品発送完了のメールを送るのはおかしいでしょう!

  • jkh*****さん

    2020年8月7日 08:43

    問い合わせをした際、メールが来ず困っていたら、「もうメールは送ったがそちらが返信してこなかった」と言わんばかりの対応をされ、納得できなかった。実際の店舗の対応もいまいちなので、オンラインショップもそんなものかと思うくらいがいいのかもしれない。念の為書いておきますが、その後の発送は早かったですありがとうございました。

  • kts*****さん

    2020年6月28日 19:22

    購入したPACIFICA 612の3, 4弦の12フレット近辺が音づまりだったので問い合せたところ、最寄の島村楽器にも持ち込めるとのこと。持ち込んだところ、そこのギター責任者曰く、もう何十本も販売してきたが、この程度は仕方ないレベル、とのこと。えーでもこれ明らかに音詰まってますよね、と食い下がったところ、ダメ元でよろしければヤマハの判断を仰いでみますか、と提案されたのでお願いした。10日後、ヤマハの初期不良対応のおかげで、絶好調かつ無償で戻ってきた。ヤマハ最高! 島村楽器はリペア素人(演奏はまあまあだった)が責任者の店もあるので、ご用心のほどを。

  • ss_*****さん

    2020年4月30日 07:53

    THR10II Wireless/THR30II Wirelessとワイヤレストランスミッター Line 6 Relay G10Tのセット品を購入したが、製品の流通、不具合により納品まで半年かかった。
    理由はともあれ、お詫びの通知くらいは送ってほしい。普段から値引き等は応じず強気の経営をしているが、せめてなんらかのサービスがあってもいいと思う。

  • y_h*****さん

    2020年4月25日 13:08

    外出自粛のためネットで購入。注文の翌々日に到着、すばやい対応に感謝します。しかし、1,027円のギター弦の送料が990円・・・宅配便を使う意味はあるのでしょうか?コワレモノでもないし、小さいし、郵便で十分です。今回同時に買い物をした他のショップでは商品によって宅配便と郵便を使い分けていました。ご一考を。

  • lnv*****さん

    2019年8月31日 06:17

    商品、配送には問題無かったが、付与ポイントも勘案して買い物をしたのに品物が届いて2週間経ってもポイントが付かない。Yahooに問い合わせると店側で注文完了処理がなされていないからポイントが付けられないとの事。店に問い合わせたところ、事務処理ミスが発覚した。不愉快な買い物であった。

  • pug*****さん

    2019年8月2日 10:31

    12時までの注文で明日到着との表記があったので、12時前に急いで注文しました。
    翌日到着のショップは他に無かったのでこちらで購入して良かったと思っていたのですが、その日出荷メールが来ず…
    ストアに問い合わせたところ、翌日電話がかかってきて
    Yahooを経由してるから注文受けたのは午後ですと言われ、結局表記の日には届かず…。
    言っていることも分かりますが、それならそうと表記してほしいです。
    どこを経由してようが12時までの注文で翌日到着と表記があればそう思うのは普通なのでは…?
    電話の方も威圧的な態度で怖かったです。
    今後利用するのはちょっと考えものかなぁという買い物でした。

  • tsu*****さん

    2019年6月29日 10:49

    梱包、配送については問題ないと思いますが、商品についてはシールドジャックが接触不良(中でプラグの先端と本体が干渉)でいきなり修理(交換でなく)、修理後配達されてきた商品に傷(打根)がついている始末。交換をお願いしたら入手が困難なのでできませんと言われ、結局返品扱いになったのがとても残念です。

  • jin*****さん

    2019年3月20日 22:52

    発注してYahooからの自動配信メールが来ただけで、ショップからの受注承諾・確認、発送等のメールは一切なし。ネットショッピングは10年以上しているが、何の連絡もないショップは初めて。商品は届いたがメール連絡しないというのはここの方針なのだろうか、如何なものかと思う。このショップはもう利用しないつもり。

  • hir*****さん

    2019年1月28日 13:24

    商品は問題ありません。1個を注文した所、10個(つまり一箱)で送付されてきたため、再度梱包して、着払いで返送の手間が生じています。大きな問題ではありませんが、労力・時間を無駄にするので、それに対して、ポイント等で補償があればよいな、と思い、お電話でも担当の方に申し上げましたが、それはできないとのことです。ご再考願いたいものです。

  • wdn*****さん

    2018年4月25日 14:26

    お取引については全く問題はありませんでした。ありがとうございました。
    1点、販売されている家具製品にも、楽器に合った質感が欲しいです。製品の強度足りず、材料の吟味が甘いと思いました。

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