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  1. 通販ならPayPayモール

島村楽器 PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全3,210件)

星5 2,425件 星4 498件 星3 162件 星2 43件 星1 82件

星1のコメント付き評価

(76件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • shi*****さん

    2021年7月16日 21:45

    対応について
    注文後、注文を受け付けた旨の連絡はありましたが、その後は「注文確認中」のまま処理が止まっていました。
    あまりに確認が長いので当方の注文時の記載事項に不備があったのか問い合わせました。
    問い合わせに対する回答はなく、いきなり「発送済」となりました。

    決済手続きが完了した時点で、取り引きの優位性はショップ側にあります。
    長らくの確認中、問合せの無視、ショップの対応としてはそうかと思います。
    あの島村楽器だよなぁ? あれ!?騙されて怪しい類似店で買ってしまった? などなど
    スリリングな気分になりました。

  • sei*****さん

    2021年6月18日 10:39

    アコギを購入しましが、納品時バッテリーが外れており、サウンドホールの中で動き回っていました。店に連絡したところ配送中に外れたのではとのこと。送り返して修理はしてもらったものの、納品された時は、まずギグバッグとネックを止めるマジックテープがきちんと止められていませんでした。更に修理を依頼したバッテリーもきちんと固定されてなく、ギターを揺らすとガサガサ動くので、自分でサウンドホールに手を入れ直しました。全体的に対応も遅く、雑な対応で悪い印象しか残りませんでした。

  • mar*****さん

    2021年6月3日 20:00

    注文から7ヶ月待ちました。入手予定の確認をしてもマニュアル通りの返事しかなく憤りを感じました。入手難の商品と言う事は理解していますが、他で注文した方はもう少し早く入手できたとの情報がありましたので怒りがおさましません。

  • ulx*****さん

    2021年6月3日 10:58

    最悪
    1月注文して6月に入っても届かず。
    途中の入荷状況もこちらから催促して
    連絡ある状態。これでは信用出来なく
    キャンセルした。
    待たせてる場合の対応方法を検討するべき
    ではないだろうか

  • ari*****さん

    2021年5月26日 18:32

    梱包配送に問題はない。
    故障した商品を送って来たが購入後はメーカーに問い合わせくださいと返信が来るだけでした。
    故障していたこと知らないで送って来たのだと思いたいです。

  • hir*****さん

    2021年5月8日 15:30

    注文して受注の確認が届いたあとに、売れてしまい在庫なしの連絡が届きました。ありがとうございました。

  • kaz*****さん

    2021年2月3日 00:17

    神戸では一番の店です。間違いありません。

  • lal*****さん

    2021年1月11日 09:08

    商品が届き、すぐに組み立て、梱包材も廃棄した後に、付属機器が使用できない商品だったと謝罪メールが届きました。送られた大荷物を、組み立てたかと思いきや、解体し、梱包し直して、送り返すという、ただ無駄な時間と労力を使っただけ。して頂いたことは、こちらからの要求で返送用の梱包材を送ってもらうこと、集荷の手配です。他、なんのお詫びもありません。Yahooポイントの付与など、考慮できることはあると思うので考えていただきたいです。また、はじめは「その付属機器だけ送り返して頂ければよい」というスタンスでした。付属機器を使用できるから購入したのに、その安易な考えに驚きました。集荷に来ていただいたのが11日前ですが、会社に商品が到着したのか、手続きは済んだのか、何も連絡がありません。きちんと返金されるのか不安です。

  • iwa*****さん

    2020年12月27日 10:30

    注文金額が六千五十円(税込)と決まっているのに翌日になっても
    支払い金額が確定できないとは何事でしょうか?

    何をどう検討しているのでしょうか?金額が大きく上がる様であれば
    キャンセルいたします。

  • tac*****さん

    2020年12月19日 11:05

    Gibson Slash Les Paul Standard Appetite Amber S/N:226800242 【未展示品】)を購入しましたが、商品購入前にボディエンド側のストラップピンがボディの中心からズレて取付されている等の不備はないか確認を依頼したところ、島村楽器担当者より「不備はない」との回答をいただいたことから購入しましたが、届いた商品はエンドピンが大きくズレて取付されているものでした。
    クレームにより返品しましたが初めは「メーカー出荷基準内です」と島村楽器側の確認ミスを認めず、謝罪の言葉もない最低の対応でした。
    もう一つ最低なのは返品後、この商品を再度、通販サイトにて販売されてますが私が一度購入した商品をそのまま「未展示品」と偽って販売していることです。
    島村楽器オンラインストアで楽器を購入される方は、
    1、商品に不備があった場合も誠実な対応はしてもらえない。
    2、商品について虚偽の内容を記載して販売されている。
    ことにご注意ください。

  • cow*****さん

    2020年12月1日 11:40

    注文入ってから代理店に在庫問い合わせをするらしく在庫がない場合が多いです(ちなみに他の店には在庫があるのに。。)
    今までに2回もキャンセル食らいました。
    ブラックフライデーの様な大きなバーゲン時にこれをやられると痛い。。キャンセルと分かった時点でバーゲンセールが終わっているわけですから!
    相性なのかこの店は気持ちよく買い物させてくれません(泣)

  • vi_*****さん

    2020年11月18日 01:03

    何かあった場合は店舗に持ち込む事になると思いますが店舗はネットで購入した物は別の楽器屋で買った物と同じような扱いです
    現品をチェックできないので購入後すぐのチェックは必須です

  • aki*****さん

    2020年11月13日 21:03

    59千円もするエレキギターを悩みに悩んだ上購入しました、7〜10日後発送との事で入荷待ちの新品のピカピカをと楽しみに待とうと覚悟してましたが、翌日発送しましたとメール有り2日後に届き早くて嬉しくてびっくり!のはずでしたが、傷有り・打痕有り・汚れて有りでショック!59千円も出してこの始末、せめてアウトレットとかちょいキズ有りとか展示品とかの記載でもあって納得の上購入したのならともかく、この気持ち島村楽器さん解りますか?

  • zlt*****さん

    2020年9月26日 09:18

    梱包などは、良かったですが、対応が悪いので、二度と買い物したくないです。
    お店で直接買うことをお勧めします

  • jm1*****さん

    2020年9月7日 17:04

    不具合に対しての対応が非常に悪い。連絡をしても何の回答も無い。次からは島村楽器からの購入は考えます。

  • muu*****さん

    2020年9月4日 12:31

    予約完売しているのに納期未定として注文を受け続け、待っているように言われた、注文を断るのが普通の店。他の店舗では十分に入手できたタイミングで、ここに注文したため入手できなかった。最悪。

  • tkt*****さん

    2020年9月2日 17:05

    配送に関する対応が非常に悪い。
    (1)時間指定をお願いしたら、時間指定不可と返信がありました。しかし午前着指定で発送されまていました。時間指定出来ない運送業者と言われましたが、時間指定出来る佐川急便でした。12時前くらいに配達されました。配達員の方は申し訳なさそうに「ギリギリで申し訳ございません。」と言ってくれましたが、そもそもこちらは時間指定不可と言われていた旨を説明すると少々落胆しているように見えました。無駄に運送会社の負荷を増やしているように感じました。
    (2)時間指定不可なら、配達予定時間を運送業者に電話するように伝言しましたがそれも断られました。仕事で佐川急便に依頼することが良くあります。佐川急便は発送時に電話をするように頼むと快く対応してくれます。お店の方が面倒くさいから電話の件を断ったと思わざるを得ません。
    有名はお店だと思っていただけに、非常に残念でした。少なくとも我が家は今後こちらのお店にお世話になる事はありません。

  • ari*****さん

    2020年7月21日 21:53

    一週間で壊れる巨大なガラクタを買わせていただきました。

  • son*****さん

    2020年5月22日 17:24

    レコードを2枚購入したが1枚しか届かなかった
    問い合わせをしても直ぐには対応しなかった

  • dan*****さん

    2020年5月17日 13:37

    こちらの注文ミスだったのか?正月の2日に何度も確認して注文したはずだったが、品番は別の型であった。注文履歴は確かにこちらが間違っていた。開封もしていないのに、にべもなく返品はできないと返事。

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