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世田谷プレミアムモールのストア評価

評価内訳(全85件)

星5 52件 星4 17件 星3 6件 星2 2件 星1 8件

ストア都合注文キャンセル率

- %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(2件中1〜2件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mib*****さん

    2019年1月3日 00:55

    2梱包若しくは1梱包2つ入っているかと思いきや1梱包1つで来てましたが、開封したら中に2つ入ってました。これは知らせて欲しかったです。また3営業日から7営業日掛かるとは購入時に同意させられましたが、東京の会社でしたが発送が九州でした。これも知らせて欲しかったです。同意はして期待はしてませんでしたが、迅速さには欠けるショップ様です。価格は非常に高いものでしたが良い商品を扱っているだけに非常に残念なショップ様でした。有り難う御座居ました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月4日 18:15

    コメント頂きありがとうございます。

    メーカーが指定している複数枚梱包でお送りしておりますが、仰る通り複数枚入っているか分かりにくいと思いますので、メーカーに改善要求を出させて頂きます。
    貴重なご意見頂きありがとうございました。

    発送ですが、通常3〜7営業日のところ、今回は問題なく3営業日で発送させて頂いております。
    また、年内出荷を目指し、本来休業日の12/30に送らせて頂いておりますので、むしろ早くお届けできるよう努力させて頂いております。

    発送元ですが、弊社は取り扱い商品が多いこともあり、日本全国に提携倉庫を持っております。
    東京以外からの発送になる場合もあることをご了承頂ければ幸いです。

    今回はご利用頂きありがとうございました。

  • t32*****さん

    2018年12月1日 17:24

    梱包はよかったが、注文から到着まで1週間要し、その間「到着まで○日要す」「本日発送した」等の連絡が一切なく、こちらから催促してやっと連絡があった。高いものを購入したのではないが、購入者が不安にならないような情報提供をしてほしい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月1日 18:52

    コメント頂きありがとうございます。

    弊社からの連絡がなかったということでしたが、ヤフーシステムのメール送信履歴を確認致しましたところ、
    注文内容を確認するメールを2018年11月23日(金)22時27分44秒、
    発送日までの目安を記載している注文承諾メールを2018年11月23日(金)22時37分11秒、
    発送完了と追跡番号を記載した出荷通知を2018年11月27日(火)14時53分28秒にお送りしております。
    配信不可のメールも戻ってきておりませんので、恐縮ですがお客様の確認漏れもしくは迷惑メールフォルダに入ってしまっているのではないでしょうか。

    また、発送についてですが、ご注文から3営業日以内に発送完了しておりますので、特段遅くなったという認識はございません。

    不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんが、メール等ご確認頂ければ幸いです。
    よろしくお願い致します。

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