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  1. 通販ならPayPayモール

タカシマヤファッションスクエアのストア評価

評価内訳(全2,445件)

星5 1,672件 星4 350件 星3 125件 星2 73件 星1 225件

星1のコメント付き評価

(209件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • lmh*****さん

    2021年9月14日 19:27

    頼んですぐに発送準備中になったが、そこから4日経っても全く発送されません。後から他店で買ったものの方が先に届きました。

  • inj*****さん

    2021年8月31日 16:13

    バッグを注文した後に発送準備中になり9日後に在庫無い為と一方的にキャンセルされた。
    キャンセルメールの3日後に同じバッグを平然と販売して有り(・・?と思いながらもう一度注文したが
    今度は8日後に又一方的に在庫無い為とキャンセルメールがきた。
    因みに私は1回目の注文後も2回目の注文後も4~5日間は在庫有りとして販売継続しているのを確認していました。他の人の星1評価を見ると上記同じ被害を経験した人は多数いるようです。
    高島屋の看板を出して商売していて信じられない店でした。ニセ高島屋かと思うほどです。
    高島屋も地に堕ちたな~

  • zya*****さん

    2021年8月5日 01:46

    高い送料を無料にするためこの商品をカートに入れすぐに注文しましたが注文しようとしたら品切れ。
    仕方なく他の商品も買う気がなくなりキャンセルしてほしい商品だけ購入しました。
    それなのに注文したすぐ後に在庫が復活していて驚きました。
    とても残念です。

  • may*****さん

    2021年7月13日 20:37

    天下の高島屋さんの梱包にしては凄くお粗末でした。輸入品と思いますが袋に入っていましたがそれがそのまま外袋に入れてあるだけ。確かにプレゼント包装はできない旨ありましたが値札もそのまま。

  • yui*****さん

    2021年3月25日 10:06

    理由も説明せず、勝手にキャンセルされました。在庫がなかったのかな?と思いましたが、キャンセルの次の日には同じ商品を販売していたので意味がわかりません。

  • kae*****さん

    2021年1月24日 15:26

    一週間経っても何の連絡ありません。
    いつ発送してくれるんだろう。

  • sou*****さん

    2021年1月18日 13:14

    レビューの投稿依頼が来たが,商品は届いていない。注文後1週間以上「発送準備中」のままである。電話もつながらない。質問への返信もない。

  • wwt*****さん

    2021年1月8日 23:31

    商品が届き、色のイメージが違ったのですぐさま返品しようと連絡したら、袋の未開封以外は応じないとのこと。確認したところ、たしかに商品ページに書いてありました。しかしながら、その対応自体がいかがなものかと感じました。同じ商品がZOZOにもあったのでそちらで買えば良かったです。タカシマヤはもう二度と利用したくありません。

  • aki*****さん

    2020年12月28日 21:04

    最悪です。
    対応、全てが最悪のお店です。

  • pia*****さん

    2020年11月24日 09:18

    注文確定していたものが
    勝手にキャンセルされたので
    ショップに問い合わせをしたら
    ヤフー社のシステムトラブルのせいなので
    ヤフー社に問い合わせして下さい
    とのなんとも誠意の感じられない対応でした。
    ヤフー社に問い合わせをしても
    いまだ回答もありません。
    企業として利用者へ対する対応がひどすぎると
    思います。

  • asa*****さん

    2020年11月21日 19:30

    他の方と同様、超PayPay祭りの注文翌日一方的にキャンセルされました。
    問い合わせしても、注文殺到して勝手にキャンセルとなりました、申し訳ありませんと意味不明の回答。
    クーポンもらった方もいたようですが、私はありませんでした。ごね得ってこと?
    ほんと最悪です。高島屋という看板に騙されました。

  • rir*****さん

    2020年11月21日 08:24

    服を購入しましたが、タカシマヤファッションスクエアから事情の説明や謝罪もなく一方的に翌日にキャンセルされました。

    欲しかった服をやっと見つけての購入だったので売っている店をほかに見つけられず大変残念な思いをしています。
    使ったクーポンも失効しました。

    このお店で買ったものは届くとは限りませんので気をつけてください。

    Paypayモールから自動発送されたキャンセルメールに記載されている理由は以下の通りです。
    【キャンセル理由】
    「タカシマヤファッションスクエア」の都合によりキャンセル手続きが発生しました。

    キャンセルまたは欠品のためキャンセルしました。
    ※ご不明な点は、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さいませ。

  • yma*****さん

    2020年11月20日 11:33

    キャンセルの翌日に通常販売ですか・・・
    馬鹿にしてますね

  • fum*****さん

    2020年11月19日 14:06

    PayPayモールからショップ都合でキャンセルされ返金したと連絡が来ました。その後ショップに問い合わせましたが納得のいく答えではありません。今回キャンセル被害に遭われた方と同様、テンプレのお詫びだけです。在庫なしでキャンセルが間違いなのなら、今売りに出している品を先に注文した方に優先で渡すべきだと思います。
    アクセス集中の中、時間をかけてやっと注文できたのに、それを勝手にキャンセルしておきながら新たに別の注文を受けつけるなんて到底理解できません。
    クレーム対応のつもりなのか12月1日までのクーポンを添付しご利用下さいなんてバカにしています。
    こちらに落ち度のない発注なはずなのに、怒りを通り越し、こんなコメントを書き込んでいる自分に虚しさと悲しみを感じます。
    今も尚同じ商品が在庫ありで注文できる状態。
    これがタカシマヤさんのサービスなんてあり得ないです。

  • j86*****さん

    2020年11月18日 17:09

    星をつけたくないほどひどい対応です。在庫があるにもかかわらずキャンセル。そして問い合わせしても他の方と同様に、回答は中身のない共通謝罪テンプレートでの対応。タカシマヤは百貨店?心がない対応に怒りを通り越して悲しみを感じます。

  • evo*****さん

    2020年11月18日 17:02

    平素よりタカシマヤファッションスクエアをご愛顧いただき
    誠にありがとうございます。
    カスタマーサポートでございます。

    このたびは、多大なるご迷惑をおかけしましたことにつき、
    誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

    お問い合わせいただきました件、大変恐縮ながら
    「超PayPay祭」におけるアクセス集中のために、
    PayPayモール上での注文反映の遅延により、不具合が生じてしまい
    在庫はございましたがキャンセルとなってしまった状況でございました。

    また、キャンセル対応になってしまったご注文を復元することは出来かねてしまいます。

    勝手にキャンセルされ問い合わせしないとこんなコメントもきません、最悪なショップです。
    他のサイトで同じような事が起きていないので、人為的ミスではないでしょうか。

  • gri*****さん

    2020年11月18日 00:38

    他の方と同様に勝手にキャンセルされました。商品はキャンセル連絡時も今も在庫ありです。不思議に思い問い合わせたところ、注文が集中し反映が遅くなりキャンセルになったと意味のわからない返答で再度問い合わせ中です。トゥモローランドの商品でクーポンとポイントの高還元率で購入を決めたのですが、こんなことをされるとトゥモローランドにまで悪い印象を持ってしまいます。

    (星1と評価しました)

    gri*****さん

    2020年11月18日 15:26

    回答をもらいましたが全く納得できる内容ではありませんでした。注文集中で反映が遅くなりキャンセルしたと。そして3000円のクーポンで済まそうとしてきました。こちらが聞きたいのは、何故反映が遅くなるとキャンセルになるのか、そしてそれはストアかpaypayのどちらに問題があったのか、です。

    (星1と評価しました)

    gri*****さん

    2020年11月19日 14:18

    因みに私は30000円超の商品を4000円のクーポンを利用して購入、お詫びのクーポンは3000円でした。PayPayのポイント還元が5000円いかないぐらいで、さらにPayPayに商品代金を現金でチャージしたので現金を出金する手数料もかかかり、3000円のクーポンじゃ全くたりないしたった100円ですが手数料の損害も出ます。PayPayモールでは扱っていない商品を買いたいけどPayPay使えず、出金は面倒だしほんと最低な対応です!

    (星1と評価しました)

  • vop*****さん

    2020年11月17日 23:44

    勝手にキャンセルされました。気分が悪いです。せめて事前連絡が欲しかったです

  • ult*****さん

    2020年11月17日 22:50

    ストア都合でキャンセルされました。
    PayPayモールだけでなく、本サイトの方でも在庫有りを確認していました。お得に買えると思い、PayPay祭の最終日に注文したのに期待していた分、がっかりです。
    多くの方がコメントされていますが、今は在庫ありになっています。キャンセル処理をする前に在庫の確認をするべきではないでしょうか。非常に不愉快です。

    (星1と評価しました)

    ult*****さん

    2020年11月18日 18:08

    問い合わせには他の方と同様のテンプレ謝罪回答。
    「今後はこのようなことが起こらないよう、弊社としてもヤフー社に対して再発防止を強く要請してまいりますので…」
    とも書かれていましたが、同日に利用した他のストアでこんなことは起こっていません。本当にヤフー側の問題ですか。
    あまりに不誠実な対応に再問い合わせする気もなくなりました。

    (星1と評価しました)

  • sno*****さん

    2020年11月17日 22:46

    そちらの都合で一方的にキャンセル。在庫切れなら納得もしますが、翌日以降もまだ販売しており、セールで客寄せをして都合が悪くなればキャンセルとはタカシマヤの名前も地に落ちますね。これでは悪質業者、詐欺業者と何ら変わりありません。久しぶりに腹立たしく感じました。

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