セレクトショップムーのストア評価

nob*****さん

2022年5月10日 22:13

箱も説明書も無し、本当に新品？てなりました。
残念です

tyu*****さん

2022年4月21日 23:29

少なくともまともな大人のいる会社ではないなと思いました。
佐川から発送しましたとの連絡があり発送追跡したところ該当無し、日本郵政の方で調べたところゆうパックで発送されていました。間違い事態は怒るほどのことではありませんが、問い合わせに対する回答の文が日本語・社会的にあまりに稚拙…。指摘できる大人が社内にいないのでしょうか。
トラブルが怖いので二度と利用しません。

以下問い合わせに対する回答の原文です。
「ゆうぱっくでの発送で間違いございません。

紛らわしくしてしまい
申し訳ございませんでした。」
謎の改行もひらがなのゆうぱっくもアレですけど、「紛らわしい」じゃなくて「誤った発送連絡を行った」ことをわかっているんでしょうか。

tpy*****さん

2021年11月30日 19:25

注文から発送までは早いです。
ですが、配送業者を佐川に委託している点で星ひとつ。
発送完了された時点で佐川からメールが到着、時間帯指定を18:00-20:00に変更。
その時間に間違いなく在宅していたのに、インターホンを押す事なく持ち帰られました。
不在票に気がついてすぐにドライバーに連絡したが、本日の配達は終わっているとのこと。
少しでも配送料が安い運送会社を利用したいのは理解できるが、エンドユーザーの立場としては佐川利用の店舗は避けるべきですね。
店舗の対応が良かっただけ本当に残念です。

tdy*****さん

2021年2月15日 11:52

1度決済されて商品を手に入れられるという喜びがありましたが、キャンセルでとても悲しい思いをしました。もうこのショップは利用しないと思います。

tam*****さん

2020年1月29日 07:31

一方的にキャンセル処理されました。
朝早く知らない番号からお電話あった為怖くて出ませんでした。後から調べたところこちらのショップさんからだったようですが、すぐその後メールよりキャンセル処理させていましたとの一方的な内容でした。購入者に確認もとれていない状態でキャンセルされるのには疑問を感じました。
とても残念です。

nya*****さん

2019年10月3日 16:20

レースでしたので最初は気づきませんでしたが、試着してみると破れて穴があいていました。レースですからお直しができません。当然恥ずかしくて着れません。

kup*****さん

2019年6月13日 11:35

メール連絡の対応、返金に関しても大変不満ありです。

何度も利用し、何もなくスムーズにお買い物ができていたのですが、ここ二回ほど、気持ちの良いお買い物が望めませんでした。

返金に応じる連絡は一度のメールのみ、こちらから連絡しなければ、返金しないつもりだったなかな？？？
と感じました。


何かあった場合に嫌な思いをするだけ…
今後二度とこちらでお買い物する事はありません。

asi*****さん

2019年5月18日 15:21

非常に不快な思いを致しました。
幾度となく指摘しても、ショップに非がある事を認めず、ヤフーショッピング側に問題かあると言い訳し、理解度の低い不誠実なショップでした。
取引に置いて、嘘の内容が含まれております。
同じ商品を取り扱いしているショップが多くある中、こちらのショップを選択させるように工作していると思われます。
ご注意ください。

mag*****さん

2019年2月15日 10:08

予約商品を購入しました。1月上旬の納期を過ぎても発送連絡が無く問い合わせた所入荷次第発送しますとの事。下旬になっても届かないので注文履歴を確認すると発送済みになっておりましたが数日経っても商品は届かず、不安になり問い合わせると購入日から45日経過すると自動で発送済みになるとの事。再び納期を尋ねると遅れていて2月上旬になると言われました。2月中旬に着用したかったのでその旨を伝えると間に合うとの返答を頂きました。ですが2月上旬を過ぎようとしても発送連絡はありません。3度目問い合わせるとまたメーカーの納期が遅れているとの事で間もなく入荷するので届き次第発送しますと言われ、商品が届いたのは着用する予定の日の2日前でした。ギリギリすぎますし、自動で発送済みの処理が行われる点や納期が遅れる事を店側が把握しているのなら事前に伝えるべきではないでしょうか。不親切です。
また納期が遅れているのをメーカーの責任にするのは間違っていると思います。謝罪のメッセージが納品書の空いたスペースに書かれていましたが誠意は感じられませんでした。ストレスの溜まる買い物でした。

wsm*****さん

2019年1月16日 14:17

発送は早く翌日に届きましたし梱包も丁寧でしたが、商品が型くずれしていました。牛革のカバンを購入しましたが外のポケットの部分がぐちゃぐちゃになっており、硬い革なので中から押してみても元には戻りません。残念でした。

yur*****さん

2018年11月11日 11:54

配送先の住所変更をお願いしていたにもかかわらず変更前の住所へ配送された。その上、他の方が注文していた商品がうちへ届いた。住所変更を他の方と間違えられたようで、その旨を連絡したら、間違って届いた商品を送ってくださいと言われたが、普通なら配送業者に依頼してうちへ引き取りに来させるなどの対応をするべきではないかと思う。また、送り返した商品がショップへ届いているはずなのにその連絡すらなかった。迷惑をかけられた上、個人情報も漏らされているのにありえない対応だと思う。

ert*****さん

2018年10月15日 14:17

不良品を送られ、返品の旨つたえたのですがいつまでたっても返金がされず、再び問い合わせしたらやっと返金の処理をしていただけました。ずっと待っていたのに、対応にがっかりしました。

qsw*****さん

2018年9月21日 17:51

商品がとどいてません！発送済みになってるのですが、ご確認お願いします

kgo*****さん

2018年7月28日 23:47

商品をひろげてすぐにボタンがとれかかっているなと思ったら、はめたらすぐ取れました。
あと商品に直接安全ピンが刺さっていて、生地の性質上、穴が空いてしまいました。いつもグレースコンチネンタル直営店舗や他のネットショップでも買ったことありますが、商品に直接安全ピンをつけているところはありません（タグや縫い目の所などにうまくつけています）。セール品でもです。
きちんとした管理をして欲しいです。

npn*****さん

2018年3月25日 10:11

事情があり家族ではなく自身で受け取りたかったため、翌日配送ではなく配達日時を指定しました。
ショップへのコメント欄にもそうお伝えしました。

それなのに、なぜか指定した日とは別の日に到着。結果、家族が受け取りトラブルになりました。
翌日配達は希望していしていませんし、私のミスかと目を疑い商品と一緒に封入されていた明細書を確認しましたが、配達希望日時はしっかりと明記されていました。

何のための配達日指定なのでしょうか？
確認せずに発送しているのでしょうか。

非常に不快ですし残念です。

lll*****さん

2017年12月31日 21:30

予約商品を購入し、配送業者を快くこちらの都合に合わせてもらったが注文履歴の表示が都合に合わせていただいた業者じゃないのに送料追加になったり（指摘したらなおしてくれたけど。）しかし発送済みとあるが、発送しましたのメールもなく、商品も届いてない！え、いつ来るの？え、来ないの？

sal*****さん

2017年9月24日 15:42

ジェラートピケの母子手帳ケースを購入した者です。
あすつくを指定し日程通りに到着しましたが、簡易梱包(OPP袋に包んだ品物を封筒に直入れ)でしたので、配送時に付いたものか初期不良かは知れませんが、手帳の裏面に明らかな凹み傷(目立ちます)2～3点が出来ていました。
迅速な発送は大変有難いですが、出来ればエアパッキン等で一重でも梱包頂きたかったと思います。
不良品交換ですとプレゼントに間に合わない為諦めますが、評価の高い店舗様とのことで今回注文させて頂きましたのに、これには少々ガッカリしました。
宅配便だからと言って、配送時、配達時と、全ての荷物が丁寧に扱われる訳ではありません。品物を発送する側の責任として、緩衝材の使用は今後検討した方が宜しいのではないでしょうか。こういった簡易梱包をお続けになる方針でしたら、トラブル回避の為にもサイト詳細に追記することをお勧め致します。

（星1と評価しました）

sal*****さん

2017年9月24日 16:06

追記です。品物の入っていたOPP袋を改めて確認しましたところ、凹み部分と同じ箇所に傷が付いておりました為、恐らく初期不良でなく配送時に出来たものだと思われます。
これは緩衝材さえあったなら防ぐことの出来た傷です。
ランキング入りする人気商品との事で、現在も購入者様や購入検討中の方が多々いらっしゃる筈ですから、一意見として軽く捉えて頂くことなく、同じことが起こりませんよう、業者様側としての企業努力とご配慮をお願い致します。

（星1と評価しました）

dra*****さん

2017年9月17日 19:14

注文後、1週間以上配送がありません。

lie*****さん

2017年8月25日 20:56

あすつく、選択したのに届きません！他の通販は1000円引きなのにこちらは翌日に届くが選択出来たので注文したんです。一体、どーなってるんですか？発送確認メールも来ないし！

sak*****さん

2017年2月22日 09:01

カゴバック自体はかわいいのですが、
ポンポンが１つとれかかって、ダラーンとしてしまっていました。
縫おうと思ったのですが、内側の生地があり縫うことが出来ず、ボンドか何かでとめなければなりません…

発送前に確認をお願いしたいです。