佐賀県eスポーツ協会様 商品が届かないと思ったら、キャンセルしてありました。 連絡無しでのキャンセルはショップとして駄目です。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
トラブルが起きた時に、半分脅しの様な文言を入れ、こちらの口をつぐませる。あとは配送業者に問い合わせろと。 最悪の対応でした。
商品は届いていないので商品の評価はできませんでした。
ストアからの返信
この度は配送の件で、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 お客様のご要望には出来る限り、お答えできるよう努力させて頂いておりましたが 長期不在によりお買い頂いた商品が返送になり、不愉快な買物になったしまった事、申し訳ございません。 配送トラブルを防ぐため、メーカーから出荷を確認次第にお客様へ出荷のご案内メールの送信、ヤフーの注文履歴より確認出来るよう運送業者、追跡番号を記載させて頂いておりましたが有効活用できなったようで、今後、改善できるよう努力させて頂きます。
未だ未着 配送業者へ早く配達させてくれ。
注文受付メールが、決済が終わっているにも関わらず、決済方法についての説明のみ。多分、他のサイトの返信文を流用しているのでしょうね。 品物が到着した翌日に、発送に関するメールが来ました。その文章の9割は破損に対して責任を負えない旨の内容。もう前日に受け取っているんですけどね。 到着までは、注文してから1週間でした。 安いには理由がある訳で、商品はナショナルブランドだから問題はなく、こういう対応でも気にしない方には良いかもしれないですね。
勝手に置きはいされました！ピンポンか電話位してよ！
ストアからの返信
この度は、お客様に多大なご迷惑を おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 500mlPET 2ケース × 24本 合計 48本を ご指定のお時間に５階まで階段にてお届けさせて頂きましたが ご不在の為、置き配をさせて頂いたようです。 この度の件は配送会社へ配送の改善を求め、ご報告させて頂きました。 今後はご迷惑のかかる事の無いよう社員一同業務に関しましては 厳重に徹底させますので、何卒お許しのほどお願い申し上げる次第でございます。 この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしました事を 重ねて深くお詫び申し上げます。
受け取り可能日がだいぶん先に指定されていたので仕方なく在宅できる7/4にしたら、1週間前の土曜日にはすでに配送可能な状態であったこと、さらに本日午前指定で受け取ろうとしたら佐川急便が堂々の時間指定無視！ 事前に連絡もなければ指摘されて初めて「すみません」の一言。 さらに箱は薄汚れてへこみや潰れだらけ。ウェットティッシュで拭いたらすすだらけ。 口につけるペットボトルですよ！？ 配送料ケチって佐川使ってこれでは本当に困ります。 発送者の名前からして営利団体ではなさそうなので、どうせこのレビューを見て何とも思わないのだと思いますし、何のお詫びも対応もないと思いますが、怖くて商品には手をつけられないことだけは申し上げておきます。 少しでも通販事業者としての善意があるなら7/6までに何らかの対応をしなさい。 とにかくこれ以上不幸なユーザーがあらわれないようレビューを投稿します。 近年稀に見る最悪の買い物でした。
配送が遅れた挙句、ボロボロの商品を届けておいて、対応を求めたら名前も名乗らず「時間指定などない（佐川に確認済）」、「自分達の委託先から発送した（関係ないってこと？）、挙げ句の果てには「配送業者と直接やれ」… ゲームと仕事の区別がついていないんですかね？ 最悪以上の言葉が見当たらなくてこまってます。 商品はペットボトル入りの飲み物。口をつける気にもなれません。このまま泣き寝入りなのでしょうか。 以下対応の原文 ご連絡いただきありがとうございます。 この度は、大変なご不快な思いを与えました事をお詫び申し上げます。 コカ・コーラ社より直送させて頂いている商品の為 画像も含め弊社より、コカ・コーラ社へご報告させて頂きました。 時間指定なしが最短のお届けとなっております。 コロナ需要の物流の増加や梅雨時期の湿度の問題もあると思いますが まずは配送担当の佐川急便とお客さまでご連絡をとって頂けます事が現状把握などに最善と思われますので、 佐川急便へのご連絡をお願い致します。
ストアからの返信
この度は、当店のお買い物が満足いくサービスとなりませんでした事を 深くお詫び申し上げます。 ご注文履歴よりご確認できます通り 6月22日 10時44分 いろはす１ケース ご注文 配送希望日 07/04 午前中 【06/23 10:35】発送メール(お荷物番号通知)より早期受取り可能 川崎営業所 07/04 11:51 ご不在 → 同日 12:12 お届け確認 弊社、コカコーラ社、佐川急便と協議し物流案件の為、 まずはお荷物や現状確認のへご連絡を頂いた佐川急便担当者、責任者が ご訪問とお電話を何度か差し上げましたが、 ご連絡がつかないとご報告がございました。 梱包資材ダンボール底の汚れ、角の凹み ダンボールをウエットティッシュで拭くとすす汚れが付く画像など確認させて頂きましたが 配送条件を満たす対応させて頂く配送会社が見つかりませんので ご返品と全額ご返金お受けさせて頂きます。 佐川急便エリア担当へも対応のご報告をさせて頂きました。 この度は、当店のお買い物が満足いくお買い物となりませんでした事を 重ねて、深くお詫び申し上げます。
炭酸飲料を24本入り2ケースを購入しましたが、 手配間違いで1ケースのみが届きました。 当方も間違いに気づかず、のちに在庫数の少なさに調べたところ、 配送伝票も1個口。 店舗に電話をかけたところ他の顧客でも数件有るとの回答 コロナによる繁忙を理由と説明されましたが、 商品が届いてから2週間も経過しており、 他の顧客からのクレームが出ていたのであれば、 他の取引についても調べて先方から連絡するのが当然と思います ミスの発生、その後の対応含めて非常に失望しました
ストアからの返信
弊社、メーカー、物流のコロナ関連の物流の増加や感染対策による混乱で 物流トラブルが通常より頻発して発生が確認されております件で 決済や物流の種別、受取り期限など多数の受注状況が多岐にわたりますので 当店より物流トラブルのお客様の特定にお時間が掛かってしまい 大変ご迷惑をお掛け致しました事を 心よりお詫び申し上げます。 早急に欠品分の商品の発送指示をさせて頂きました。 到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 コロナ自粛期間のご注文で 6月以前はすべてサポート完了、以降の配送トラブルの可能性があるすべてのお客様へ お受け取り商品の再確認のお願いメール配信と 物流トラブルが確認された発送日の お客様にはお電話での確認もスタートさせて頂いております。 受注・発送メールでも記載のご注文内容が お客様にすばやく確認が出来ますよう改善させて頂きます。 今後はこのようなことがないように努力していく所存でございますので、 なにぶんにも今回のことはご容赦くださいますよう、 切にお願い申し上げます。重ね重ね深くお詫び申し上げます。