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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

シェーンコスメのストア評価

評価内訳(全142件)

星5 77件 星4 25件 星3 5件 星2 14件 星1 21件

ストア都合注文キャンセル率

2.89 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(21件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • axx*****さん

    2019年10月4日 20:53

    もう二度とこのストアでは買わない。
    発送状況の報告メールも
    一週間以上経ってから来たあげく
    問い合わせメールも返って来ない。

  • fiv*****さん

    2019年9月27日 14:55

    9月15日に注文し、準備中のメールがやっと21日には来たが、27日の今になってもその後の連絡は何も来ず、商品も届いてない。非常に不信感が強くなる。
    こんなストア始めて。

  • cut*****さん

    2019年9月23日 08:00

    写真は1液なのに届いたのは2液でした。連絡したのですが、返信が、ありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月25日 09:58

    土日祝日が店休日となっておりますのでご返信が休み明けとなり大変申し訳ありませんでした。
    また、2液の誤送となってしまいました事を深くお詫びいたします。
    お客様のご厚意により、ご購入いただけるとの事、誠に感謝いたします。
    お電話でお話した通り1液と2液では単価が異なりますので決済金額を値引にて変更させていただきました。
    今後この様なことが無いように十分注意して発送いたします。
    また追加のご注文もありがとうございました。
    一生懸命頑張りますので今後ともよろしくお願いします。

  • sit*****さん

    2019年9月10日 11:36

    発注後、4〜5日経過しても連絡あらずこちらから連絡するも商品の在庫切れ、入荷待ち状態が続き最終的にはメーカー廃番のため在庫切れ、全国の流通在庫を当たっても調達出来ず一方的にキャンセルさせられてしまいました。

    仕方なく(R)サイトに同じ商品があったので注文したところ1週間もしないで手元に届きました!

  • kjd*****さん

    2019年8月20日 22:38

    メールしても返答すらなし。もうここでは買わない

  • y_m*****さん

    2019年6月10日 17:29

    この商品はムースを出すヘッドの部分が折れやすいにも関わらずボトル間に緩衝材も入れず紙の詰め紙が上に載っているだけでした。ゴロゴロと箱の中でぶつかって開けて驚く状態です。何も無かったからよかったものの10本も買ってこんな梱包をされて所は初めてです。

  • mks*****さん

    2019年4月11日 11:06

    注文してからの発送メールも届かない。届いた商品は違うものが来る。結局商品は廃盤で無い。
    ならば写真を載せないでください。時間の無駄です。発送の際に確認などしないのでしょうか?
    あと返金をお願いしてるのに未だに振り込まれていません。いつまで待てばよいのでしょうか?

  • noc*****さん

    2019年2月20日 23:52

    商品の在庫確保が出来ず、注文をキャンセルされました。元々在庫は持っておらず、取り寄せ商品だったのかも知れませんが、確実に取り寄せが出来ない商品を掲載するとは、如何なるものか!
    商売をする気が有るんですかね?
    客の購入意思を軽く見てるんですかね?
    最悪ですね…。

  • hgi*****さん

    2019年2月19日 21:48

    注文から10日以上たってから届き、在庫不足との事。

  • sno*****さん

    2019年2月10日 16:41

    商品が入っている箱の封が切られていて開封済みになっていました。
    こちらの商品はB級品でしたか?
    それならそれで表記しておいてください。
    返品するのも面倒なのでそのまま使っていますが、気分は悪いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月11日 11:29

    この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
    ご注文頂き新品を取り寄せしておりますが検品に不備があり
    破損品が送られてしまい申し訳ございませんでした。
    このような事が無いよう今後は充分注意し検品を強化して参ります。
    ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。メールを合わせて送らせていたきましたのでご確認いただけますでしょうか。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

  • nar*****さん

    2019年1月27日 15:08

    百円台の小さい物を買っても宅配便の配送しか対応していなくてすごく高い買い物になりました
    どうしても欲しかったので今回は購入しましたが2回目はありません
    メール便対応が無いのは痛いです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月28日 17:35

    この度はご購入いただきありがとうございました。
    当店では定形外郵便を扱っております。小さい軽い物を単品であれば
    配送方法の変更致しますのでご購入前に一度お問い合わせください。
    (※重量・サイズによっては対応できない物もございます)
    メール便・定形外での配送商品を今後増やしてご利用いただきやすい
    お店つくりを目指していきます。ご指摘いただきありがとうございました。

  • hid*****さん

    2019年1月21日 12:03

    今回初めて注文させて頂きましたが支払い番号の連絡も遅くてキャンセルのメールをしても連絡も中々なく不親切でしたもう少し早めに連絡などしてほしかったです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月25日 16:29

    この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    レビューでご指摘いただきました通り定休日(土日)を挟んでの
    ご連絡となりご対応が遅くなり申し訳ございませんでした。
    今後このような事がない様努めて参ります。ご指摘いただきありがとうございました。

  • cfk*****さん

    2019年1月9日 10:33

    連絡も無しに勝手に注文をキャンセルされました。
    最悪なお店ですね。
    もう注文しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月25日 16:40

    この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    取り寄せの際仕入先より廃盤との事で手配ができなくなり
    メールにて廃盤・キャンセルのご連絡を送らせていただきました。今後は在庫管理を
    強化しこの様な事がないよう努めて参ります。
    この度は販売ページの反映が遅れ大変ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び
    申し上げます。

    ストアからの返信

    2019年1月25日 17:18

    この度はご注文をキャンセルとさせていただきまして大変申し訳ございませんでした。
    また商品がご用意できない旨のメールをお送りいたしましたがこちらのメールも届いておらず重ねて
    お詫びいたします。

    在庫切れの商品が販売されてしまった事に対しては、取引先とも連携し今後
    この様なことが無いように商品管理を徹底する所存でございます。
    メール送信につきましては、システム会社にメール送信システムの確認対応中でございます。
    ご指摘いただきました事は真摯に受け止めスタッフ一同業務改善に努めてまいります。
    お客様には大変なご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。

  • myu*****さん

    2018年10月2日 08:25

    商品を注文して4日、発送の連絡が無いため問い合わせると欠品しているので発送はこの日になりますという回答が来ましたが、この日に発送すると言っていた日にも発送の連絡無し。
    このお店はどうなっているのでしょうか?
    もう利用しません。

  • kaz*****さん

    2018年7月16日 10:48

    注文受付の返信は直ぐにあったのですが、発送完了の連絡が全く来ない。5~10日でポスト投函(ちょっと遅いよね)の商品となっていたため、10日間待ってみました。しかし連絡が来なかったため問い合わせしたところ、在庫切れのためキャンセルとなってしまいました。問い合わせについては直ぐにお返事頂いたのですが、こちらから連絡を取らなかったら手配の無いままもっと長い間ほったらかしになっていたのかも。商品が届くのをとても楽しみにしていたのに残念です。お急ぎの方にはおすすめ出来ません。

  • hjr*****さん

    2018年2月22日 22:25

    2/8に注文してまだ届かず、2回お店に問合せしても返信なし。商品は届くのでしょうか…。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月23日 10:21

    この度はご注文いただきありがとうございます。
    お客様よりお問い合わせを頂き下記日時にご返信させていただいております。

    2018-02-22 10:19:24
    2018-02-10 12:19:54
    メールはご確認頂けてないでしょうか。届いてないであれば
    発送通知なども合わせてお知らせができませんのでメールが届くように
    受信環境のご確認をお願い致します。
    ご注文頂きました商品はメーカ欠品により当店への商品入荷が遅れております。
    入荷次第発送させて頂きます。お時間頂き申し訳ございません。
    再度当店へ受信可能なメールアドレスよりご連絡お願い致します。

  • wmy*****さん

    2018年2月5日 19:37

    1月29日に注文しましたが、まだ商品届きません。連絡がなかったのでこちらから2月5日発送予定と言われ、まだ発送の連絡もありません。
    早く必要だったのに、本当に残念です。
    最悪です。

  • shi*****さん

    2017年5月1日 22:33

    先月の4月27日に注文しましたものの、いまだに発送も連絡もなく非常に残念です。
    待っていた時間がとても無駄となり、注文したことをとても後悔しました。

  • kon*****さん

    2017年3月13日 19:30

    在庫ありとしておきながら、在庫切れのため注文キャンセルだと
    舐めとんのか

  • kes*****さん

    2016年12月16日 22:41

    在庫がないものを売るなんて最低
    こちらから連絡するまで、連絡も無し

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