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SANCOTA INTERIORのストア評価

評価内訳(全514件)

星5 391件 星4 82件 星3 22件 星2 7件 星1 12件

星2のコメント付き評価

(7件中1〜7件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ogi*****さん

    2021年12月2日 22:26

    梱包は問題ないのですが、佐川急便の配達のお知らせから配送日を変更したらテーブルだけ先に届き椅子は別の日に届きました。配送の方にその旨を話したら配送伝票で2口にしてもらったら誤配送は無いんですがねえと言ってました。
    テーブルだけ買ったのかと心配になりました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年12月3日 17:38

    この度はご利用誠にありがとうございます。
    今回は商品がバラバラにお届けされた件でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    誠に恐れ入りますが、こちらの商品はテーブルと椅子で梱包サイズの違いから、
    事前に佐川急便から同伝票での出荷が不可能な商品と承っております。
    (配送状況をご確認いただけると、
    商品の集荷時間が同じでも梱包サイズが違う為、途中中継される佐川のセンターが別である事が確認できます。)
    通常は佐川急便の営業所で再度合流し、同時にお届けされるのですが、
    今回はバラバラにお届けされてしまったことで、ご心配をおかけいたいました事大変申し訳ございません。

    今後は同様のケースが起きないよう、こちらでも改善に努めさせていただきます。
    この度はご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

  • pns*****さん

    2021年8月22日 14:15

    配送業者に連絡つかず、日曜日の午前中出かけず待ちの状態、何のための追跡なのか・・・意味がない

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月23日 10:57

    この度はお届けの配送業者に関しましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    誠に恐れ入りますが、ご注文時にもお時間の指定ができない仕様にさせていただいております通り
    こちらの商品は日にちの指定は可能ですが、お時間の指定ができない商品となっております。

    こちらの商品はサイズ的に通常の配送が困難な商品で、
    ヤマト運輸の大型配送専用のヤマト便(指定日は可能・時間指定不可)での出荷となっております。
    ヤマト便での配送の場合は通常の宅配便とは異なり、出荷後WEBでの変更なども行えなくなっております。

    基本的に時間指定等もできないようになっておりますので、
    変更点がある場合はヤマト運輸のコールセンターへ連絡後、
    ヤマト運輸が商品を委託する下請け配送店に連絡するようになっております。

    今回は配送業者に連絡がつかなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

  • kod*****さん

    2021年3月5日 22:16

    配送がもう少し遅早いと助かります。コロナだから仕方ないかな。

  • awh*****さん

    2020年2月20日 18:31

    別の商品が届きました。商品を組み立てた後、誤った商品であることに気付きました。連絡をしたところ、正しい商品を発送するので、誤った商品にそのダンボールを貼り付けて、返送するよう言われました。商品は組み立て済みで、ダンボールが商品を覆いきれていない旨をお伝えしましたが、宅配業者さんにお願いしてみますので大丈夫ですと言われました。しかし、受け取り時、宅配業者さんには、全面が覆われてないと持っていけないと拒否されてしまいました。結局、家にたまたまあったダンボールを3枚ほど巻きつけ、返送しました。ダンボールがあったから良かったものの、ダメならダメだとあらかじめきちんと言っておいて欲しかったです。組み立てる前に気づかなかった私にも非はありますが、商品受け取りと同時に返送できなかったことやもう一度商品を組み立て直したことなど、非常に手間がかかりました。また、間違うことはあるかと思いますが、その後の対応も納得のいくものではありませんでした。

  • hap*****さん

    2020年2月4日 09:52

    梱包、配送は問題なし。
    ただ商品内側の塗装がぐちゃぐちゃ。
    扉を開けないと分からないけど、これで検品OKなのが不思議。
    それなりの会社なのかと思ってしまいます。

  • wtn*****さん

    2019年7月27日 08:17

    品物は未だ到着しておりませんが、送り先の住所に建物名及び部屋番号が入っておらず運送会社とのやりとりに時間及び電話代を浪費致しました。いままで取引した業者でこのようなミスを犯すところは初めてでかなり立腹しております。
    他、発送連絡等は問題ありませんが評価は「悪い」を選択させて頂きます。

  • lnb*****さん

    2018年11月7日 23:33

    シーツが布団用が来てしまいました。
    色とか肌触りとか良かったのに残念です

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月8日 10:12

    この度は違う商品が届いたのこと、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    事実確認の上、至急商品の交換させていただきたく存じます。
    留守電にいれさせていただきましたが、メールもしくはお電話にて一度ご連絡いただけましたら幸いでございます。
    お手数とお時間をいただきますことをお詫び申し上げます。

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