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SANCOTA INTERIORのストア評価

評価内訳(全544件)

星5 418件 星4 84件 星3 23件 星2 7件 星1 12件

星1のコメント付き評価

(12件中1〜12件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • vkl*****さん

    2021年12月4日 17:55

    伝票の住所の番地が抜けていたので配送会社から確認の電話がありました
    無事に受け取りましたが再発防止の徹底をよろしくお願いします

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年12月4日 18:51

    この度はご利用誠にありがとうございます。
    お届けの件でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
    確認の徹底をし、再発防止に努めさせていただきます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • hd8*****さん

    2021年11月1日 11:01

    発送個数は間違えるし、その再発送の時間は時間指定にミスして、ヤマトさんの責任にするし、待った信用できないストアで大変気分を害されました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月1日 12:03

    この度は商品不足で商品がお届けされた件誠に申し訳ございません。
    お時間指定の件は、こちらで依頼した内容と配送業者との食い違いが発生し、
    ご迷惑をおかけいたしました点、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    金額面などこちらでできる限りのご対応をさせていただきましたが、
    ご不快な思いをさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • yam*****さん

    2021年9月12日 13:51

    デザインが気に入り購入しましたが、脚の木目シールが剥がれていたりネジが1本折れて破損していたりととても残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 07:45

    この度はお届けした商品に不備があり大変申し訳ございません。
    お客様のご都合がよろしければお手元の商品の交換をさせていただきたく存じます。

    大変お手数でございますが、詳細をうかがいたく、メール等で結構でございますので当店にご連絡いただけますでしょうか
    (お手間をいただき大変恐縮でございますが、お写真等がございましたら添付いただけましたら幸いでございます)
    この度はお届けいたしました商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。

  • bit*****さん

    2021年9月11日 18:52

    1〜2日で発送?
    5日後に到着予定になってるけど…
    発送予定日を見て購入してるのにこれは良くない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月11日 19:29

    この度はご利用誠にありがとうございます。
    大変恐れ入りますが、ご注文時のページにも記載させていただいております通り、
    商品は1~2営業日(土日祝日の出荷は行っておりません)での出荷となります。
    (ご注文時のページ上には9/10~9/13の出荷の記載がございました)。
    恐れ入りますが、ご注文いただきましたのが9/9木曜日営業時間外でございますので、
    出荷は2営業日後の9/13(月)となります。
    (9/9営業時間内のご注文で1営業日後の9/10(金)の出荷となります)
    大変恐縮でございますが記載通り1~2営業日後の出荷をさせていただいております。
    誠に恐れ入りますが、ご注文時のページにすべて記載させていただいておりますので、
    ご確認いただけましたら幸いでございます。
    この度はご希望に添えず大変申し訳ございません。

  • kat*****さん

    2021年7月23日 22:03

    梱包は良かったですが
    配送は配送会社が悪いのか大きく擦ったように穴が空いてました。
    対応も穴が空いてる方を壁側に隠す用に渡されたので気がつかなく受け取てしまいました、何か一言有っても言いと思いましたが配送対応は最低でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月24日 07:40

    この度はご利用誠にありがとうございます。
    お届けした商品の梱包に穴があったとのこと、大変申し訳ございません。
    万が一商品に不備などがございましたら、交換させていただきますので、
    お手数でございますがこちらまでご連絡いただけましたら幸いでございます。
    この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

    kat*****さん

    2021年7月24日 09:42

    お返事有り難うございます、商品には傷がなく 良かったので、そのまま使わせていただきます。

    (星1と評価しました)

  • mei*****さん

    2021年7月10日 12:28

    つくりの簡単な二重デスクを注文しました。天板のネジ位置が合わず交換をお願いしましたが、その交換品でも天板のネジ位置が合いませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月19日 19:43

    この度はお届けした商品でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    誠に恐れ入りますが、
    交換商品は倉庫内で一度組み立て検品をした上で出荷させていただいた商品になります。
    再度回収させていただき、こちらで今一度組み立ての確認を行わせていただきます。
    お手間とお時間をいただき誠に申し訳ございません。
    重ね重ねお詫び申し上げます。

  • xmc*****さん

    2021年5月27日 16:44

    ドリンクホルダー、引き出し付きのテーブルを購入しましたがどちらも付いていないテーブルが届きました。
    注文履歴から再度確認し画像には「ドリンクホルダー付き」、「引き出し収納付き」と確かに書かれていたのでそんな画像を載せていたら勘違いして購入してしまうのでキャンセルしてくださいと連絡をしました。
    ストア側は「メーカーと協議いたしましたところ、今回は返品を承らせていただきます。」と返信してきました。
    まったく意味がわかりません。
    顧客からすればテーブルはストアから購入したわけでメーカーから買ったわけではありません。
    仮にメーカー側が悪いとしてもこちらでそれを判断することはできません。
    少なくともストア側でも画像の写真の確認をせず販売していたのだからストア側にも落ち度はあったはずです。

    挙句、着払いで返品しましたがキャンセル理由が「お客様の返品希望によりキャンセル手続きが発生しました。」と通知がきました。
    すべて人のせいです。
    ストアの評価も良かったので同じ商品がある中こちらのストアを選びましたが最後の最後まで不誠実な対応でした。
    とても酷いストアです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月27日 17:35

    この度は商品ページの記載がわかりにくく大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    ご指摘の画像には、同シリーズの別の品番の商品である説明の記載があるものの
    非常に分かりづらい表現であった点をお詫び申し上げます。
    この度はお手間をいただき誠に申し訳ございませんでした。

  • tom*****さん

    2021年3月28日 14:54

    商品レビューにも投稿しましたが、商品レビューはアップされてない様ですので。
    ルーターBOX買いましたが、確かにビンテージ感を出している為キズありとは書いてありましたが、何回見ても、そんなキズとは思えません。ネットで買ったのでしょうがないとは思いますが、酷いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月30日 10:45

    この度はお届けした商品でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    誠に恐れ入りますが、商品レビューは店側で表示・非表示の操作はできません。
    商品ページにてお客様のレビューは表示されておりますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。

    製造元に確認いたしましたところ、今回の商品は製品不良として判断されました。
    お手間をいただき大変申し訳ございませんが、検品の上新しい商品と交換させていただきたく存じます。
    メールにて同様内容をお送りさせていただきますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。

    この度はお届けいたしました商品で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。

  • cha*****さん

    2021年2月3日 11:35

    発送先の住所が違い配達がされず・・・受け取りが遅れました。
    しっかりと住所の確認してほしいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月3日 12:08

    この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    ご注文時にご入力いただきました郵便番号に誤りがあり、
    出荷前にこちらで確認しなければならないところを、
    誤った郵便番号のままのご住所で発送をされておりました。
    今後はこういったミスがないよう確認の徹底に努めさせていただきます。
    こちらのチェックミスでご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

    cha*****さん

    2021年2月4日 18:12

    すいません。注文時の郵便番号は間違っていませんよ!!

    (星1と評価しました)

  • lov*****さん

    2020年9月18日 17:25

    商品に誰かが食べたガムが張り付いており、非常に気持ちが悪かったです。商品自体はとても気に入っていますので非常に残念で不愉快な思いをしました。ネットで家具等を注文することはよくありますがこんな事は初めてです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月19日 09:18

    この度はお届けした商品に不備があり大変申し訳ございません。
    至急製造元に事実確認・調査させていただきました上で、
    お手元の商品の交換をさせていただきたく存じます。

    大変お手数でございますが、詳細をうかがいたく、メール等で結構でございますので当店にご連絡いただけますでしょうか
    (お手間をいただき大変恐縮でございますが、お写真等がございましたら添付いただけましたら幸いでございます)
    この度はお届けいたしました商品で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。

    lov*****さん

    2020年9月27日 22:33

    開封済みで、組み立て中に発見しましたので返品も難しいと思い、時間はかかりましたがアルコールティッシュで剥がし、拭き取りました。
    交換は結構です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月30日 08:34

    ご返信ありがとうございます。
    ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
    交換不要とのことで、別のご提案をさせていただきますので一度こちらからメールにてご連絡させていただきます。
    本日中にご連絡させていただきますので、ご確認いただけましたら幸いです。
    この度は誠に申し訳ございません。
    重ね重ねお詫び申し上げます。

  • hir*****さん

    2020年7月21日 20:24

    椅子とテーブルを頼んだのにテーブルしか届かない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月21日 20:41

    この度はご利用まことにありがとうございます。
    誠に申し訳ございません。

    今回ベンチとテーブルが別々の倉庫にあり、それそれ同日に出荷させていただいおりましたが、
    集荷時間に誤差があり、同時にお届けできていない状況でございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

  • brg*****さん

    2019年4月24日 14:53

    今日受け取りましたが、梱包不十分。角はしっかり固定されているが、枠はされていなく、へこんだ状態で届きました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月24日 16:11

    この度は商品に不備があり誠に申し訳ございません。
    至急商品交換の手配をさせていただきます。
    お時間とお手間をいただきますこと深くお詫び申し上げます。

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