焼酎専門店酒鮮市場Yahoo!店のレビュー

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総合評価

4.59

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2014/1/22より前のレビューは表示できません

sun*****さん

非常識なショップです。星1つも付けたくない。 バレンタイン必着で配送予約。1週間以上前から予約していましたが当日の夕方発送されていないとメール一通のみ連絡。トラブルで入荷遅延の連絡が委託倉庫からあったと。当日にしかも当日夕方にそんな怠慢なことあるなんて。委託か何かこちらは知りませんが14日必着なら最低でも13日に発送されてるはずですよね?その確認をショップが確認していれば最悪でも13日にこちらに連絡できたと思うのですが。 事前に連絡あれば代替など検討できたのに当日夕方に発送遅延連絡だけなんて未だかつてこんな失礼なショップないです。 キャンセルされるのが嫌だったのか面倒だったのか明日発送させてもらいますという内容のメールだけ。 そして本日16日。まだ商品届いていないようです。 もう他の物渡しましたのでお金返してください。商品いりません。 失礼極まりないショップ。何度か利用していたのに2度と利用しません。

ストアからの返信

この度は当店の不手際でご迷惑をお掛けしてまことに申し訳ございません。 出荷のトラブルがあり発送が遅延している事が共有できていなかったため、遅延連絡が当日のご連絡になっていしまい誠に申し訳ございません。お電話でも連絡させていただいた上で御希望日にお届けできない為、キャンセルも申し出るべきでございました。重ね重ね申し訳ございません。担当部署と連絡を密に取り、二度とこのような事がないよう、再発防止に努めさせて頂きます。

sfb*****さん

発送メールは来ましたが注文商品が届きません。

ストアからの返信

酒鮮市場で御座います。 メールにて別途お詫びさせて頂きました通り、出荷先の誤りで出荷漏れがあり、到着が遅くなり、誠に申し訳御座いませんでした。 今後はこのような事がないように、チェック体制の強化に努め再発防止に努めさせて頂きます。

phx*****さん

金箔入りでなく普通の黒島美人がきた.とても残念だ

ストアからの返信

いつも【酒鮮市場】をご利用いただき、ありがとうございます。 ご連絡いただきました件につきまして、当店の不手際にて別の商品をお届けしてしまい、 大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 別途ご連絡させて頂いたように至急、正しい商品を送付させて頂きます。 今後はこのようなミスが無いようにスタッフ一同注意して参ります。 今後もとも酒鮮市場を宜しくお願い致します。

お世話になった方に差し上げたのですが、 竹炭が折れていたとの事でした。残念です!!

ストアからの返信

酒鮮市場の渕上と申します。 平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、お届けした商品に破損があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 商品関しては、破損がないように梱包を密に行っておりましたが、このような結果となり、誠に申し訳御座いません。 メールでもご連絡させて頂きましたが、破損があった竹炭マドラーの良品を送付させて頂きたいと思います。 今後はこのような不手際がないよう、梱包時のチェック体制をより強化致します。 なにとぞご容赦のほどよろしくお願い致します。