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関戸園芸のストア評価

評価内訳(全348件)

星5 315件 星4 25件 星3 6件 星2 1件 星1 1件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(265件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • csk*****さん

    2019年10月17日 09:02

    発送が早く、梱包も丁寧にされていました。別便で明細と取扱説明書が送付され良かったと思います。ただ、ヒメイワダレソウを注文しましたが、同じ時期に購入した他店の苗と比べると全体的に小ぶりで色も悪く、明らか成長も遅いです。

  • jcl*****さん

    2019年10月11日 10:49

    迅速な対応ありがとうございました。
    また、機会があれば利用させていただきます。

  • fcg*****さん

    2019年10月3日 16:19

    元気な玉竜が無事届きました。完璧な梱包で2日間の輸送でも何の問題なくすぐに庭に植える事が出来ました。肥料もプレゼントで付けて頂き有効に使わせていただきました。次回もお願いするつもりです。

  • hay*****さん

    2019年10月1日 15:17

    毎回とても迅速な対応でとっても親切で気持ちのいい買い物ができます

  • xqn*****さん

    2019年9月30日 17:00

    対応もよく、商品もよかったので、機会があれば再発注したいと思います。

  • sdy*****さん

    2019年9月25日 16:50

    取引しているお得意様の作庭に使う為、ルコテーマキアージュを購入で、初めて利用させて頂きました。
    長年、造園資材卸の仕事をしておりますが、商品を配慮した梱包、対応がとてもよかったです。

    引き続き、関戸園芸さんが繁盛され、日本屈指の植木生産地のブランドが発展して欲しいですね!

    素晴らしい商品ありがとうございました。
    また、機会ありましたらよろしくお願いいたします。

  • poo*****さん

    2019年9月22日 14:31

    ルコテーツイスティングレッドを6本購入しました。開封したら6本中1本の主幹が8割ほど折れていたため電話したところ、非常に不愉快な思いをしたので記述します
    1、電話した際、明日代替え品を送るとだけ言われ特に謝罪や気遣いの言葉がない
    2、発送完了の連絡がない
    3、荷物追跡番号の連絡がない
    4、配送希望時間帯の事前確認がない
    5、代替え品の箱の中に謝罪の紙等入っていない
    ちなみに、2〜4は最初の注文時にはありました
    代替え品を送ればそれでいいという印象を強く受けました。商品に不具合があったがためのやりとりなので、特に慎重丁寧に進めるべきではないでしょうか。
    こちらには責任がなく本来揃うべき日に商品が揃わず、折れていた商品や箱の処分もこちらでしなければならない。もう少しこちらの立場で考えてもらいたい。問題が発生した後の初動対応を改善してもらいたいです。

  • kan*****さん

    2019年9月19日 16:37

    梱包は丁寧で、土日の注文でしたが、火曜日に届きました。商品も元気のある苗でした。

  • kan*****さん

    2019年9月17日 15:50

    迅速に発送してくださりありがとうございます。

  • nao*****さん

    2019年9月9日 18:35

    梱包もきちんとされ、新鮮で待望の月桂樹をてにいれることができました。
    肥料もいただき心遣いありがう!
    旨くそだってくれたらうれしいです。 
    コツがあったらおしえてくださいね。

  • mun*****さん

    2019年9月1日 10:52

    品質が特に良い。素晴らしかった。またリピートしますのでよろしくお願いいたします。

  • xdc*****さん

    2019年9月1日 07:40

    丁寧な梱包で、おまけの肥料も付けて頂きました。ありがとうございました。

  • kao*****さん

    2019年8月23日 20:24

    梱包も丁寧、送料無料、翌日到着で大変満足しました。また宜しくお願い致します。

  • sor*****さん

    2019年8月23日 11:45

    先日、直接お電話で、雨のため、発送が一日遅れてしまうとのご連絡を頂きまして、ありがとうございました。
    とても丁寧な対応に、驚きましたが、今後、また、何か注文させて頂きたいという思いになりました。
    そして、今日、無事に芝桜の苗が届きました。
    丁寧に箱詰めされているので、驚きました。
    配達業者さんは、いつもお世話になっているところなので、何時も、丁寧に配達して頂いております。

  • swe*****さん

    2019年8月17日 14:38

    値段良し、配送良し、梱包良し、商品良しです。
    とても良いストアです。

  • win*****さん

    2019年8月7日 11:42

    この一番暑い時期に植物を注文した自分も悪いですし、また、佐川急便の荷物の扱いも悪いのかもしれませんが、とにかく今までネット通販で植物を購入していて一番最悪な状態で届きました。

    5日14時半頃にはショップから発送完了メールが届いていたので、うちは隣県ということもあり、翌日午前には到着するかと思い待っておりましたが届かず。結局夕方不在通知票が入っており、最短の翌日午前に再配達手配をしました。翌日午前11時頃に届きましたが、心配していた通り、植物達はカラカラで枯れる寸前でした。それだけでなく、購入した3鉢の内一鉢は倒れて土や葉っぱが箱の中で散乱していました。

    配達の受け取りに時間指定をするとかえって翌日にまわされたり、無指定よりも遅れることが多いと聞くので、何も指定しませんでしたが最悪の結果に。佐川急便も、荷物の中身が植物ということへの配慮は全く感じられませんでしたし、ショップ側も、万一すぐに受け取れなかった時のことをもっと考慮して、植物がすぐにカラカラにならないような工夫と配慮が必要ではと強く感じました。そして当たり前ですが、中身の鉢が倒れたりしないようしっかり梱包すべきだと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月7日 12:38

    弊社の注意不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    植物に関して、状態の悪くなってしまったモノは取り替えさせていただきます。

    大変申し訳ございませんでした。
    1度ご連絡させていただきます。

    よろしくお願いいたします。
    関戸

    win*****さん

    2019年9月27日 09:39

    ストア評価点数を"1"としていましたが、問題に対してとても誠実に対応して下さいまして、"1"のままでは申し訳ないと感じましたので、変更をさせて頂きます。まだ発展途上の部分も感じますが、一生懸命に誠実にご対応下さる責任者様の姿勢に、応援したくなるような好印象を受けました。ありがとうございました。

    (星4と評価しました)

  • bcn*****さん

    2019年8月2日 19:25

    包装はしっかりしていて発送も迅速に対応して頂きました。領収書もちゃんと頂けて助かりました。

  • ryo*****さん

    2019年7月26日 20:57

    梱包、発送スピード、アドバイス等も頂けた。しっかりとしたお店ですよ!リュウノヒゲ、玉竜と言えば・・・関戸園芸!!!回し者ではないですよ(笑)

  • elv*****さん

    2019年7月25日 12:40

    迅速な対応、丁寧な梱包。文句無しです。
    宅配を待ちきれず、前日に運送会社に引き取りに行きました。また機会があればお願いしたいです。

  • hay*****さん

    2019年7月23日 20:03

    配送も対応も迅速でとても良い買い物ができました
    植え方の説明書や肥料も
    サービスしていただきありがとうございました

    さすが関戸印です
    また利用したいと思います

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