スマイルリカーのレビュー

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総合評価

4.65

1,052

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

ukk*****さん

荷物を受け取りました。 しかし、注文履歴詳細に記載してある配送業者がヤマト運輸ですが、郵便局が持って来ました。 無論、記載されている伝票番号も郵便局なので、追跡サービスの利用ができず、いつ届くのか不安でした。 出荷連絡のメールがありませんでしたが、ヤフーショッピングからの通知がありましたのでよしとしても、何だかなあということで★3つにします。 これからは、コピペやメールの使い回しをしないよう、よろしくお願いします。 また、ご縁がありましたらよろしくお願いします。

y09*****さん

何度目かのリピートをしています。信頼できます。ありがとうございます。

メーカーから送られてきた段ボールのまま回りに何の保護もなし、瓶ものなのでもう少し梱包を考えてほしい。

l_l*****さん

連絡、配送は普通に良かったです。 ただ細かいことですが、写真では「1缶×〜」の箱なのに、実際は「7缶パック×4」が2箱届きました。いちいち厚紙のパックを分解するの面倒だなーと思って選んだので、ちょっと残念。しかも画像ではわかりませんでしたが、側面が開くタイプの段ボールじゃなく、広い面が開くタイプなので平置きしないと開かない。梱包はこの段ボール2箱を更に別の段ボールに入れてあったので、丁寧だなとは感じましたが貧乏性としては「2箱を紐で括るくらいでいいのに」と思ってしまいました(^^;) 他は全く不満なく、メール等も丁寧でした。

tin*****さん

梱包に天地無用の記しをしてほしいです。配送業者の配送が悪くほとんど缶にへこみがありました。商品と、価格は良かったです。

yss*****さん

梱包は普通。出荷も通常どうりか。ただし荷物が届いてからストアーからの出荷案内はどうかと思う。 

nek*****さん

2日前注文履歴リンクの問い合わせフォームから連絡しましたが返答頂けません。お忙しいのかまだ確認されていないのでしょうか。 ウィルキンソンクリアジンジャの商品ページから注文したらウィルキンソンドライが届きました。 注文履歴を確認すると、表示される商品画像もクリックした先の商品ページもウィルキンソンクリアジンジャなのに、注文商品名の欄だけ「ウィルキンソンドライ」の文字になっていました。受注確認メールも注文商品名が「ウィルキンソンドライ」になっていましたが当時、そこまで気が付きませんでした。 前回連絡で使った注文履歴からの問い合わせフォームでも注文商品画像も商品名もクリアジンジャが表示されました。 非常に紛らわしい状態ですが、こちらの確認ミスとして誤発注、落ち度になるのですか? 到着後1ヶ月以上保管していて、気付かずうっかり一本開封してしまったので返品不可と言われるのは承知ですが、何らかの返答をして頂けないのでしょうか。

3日目に返信があり、対応してもらえました。

ショップからの1回目の回答内容が「すみませんでした。担当者を強く指導させて頂きます」だったので「返品は無理ですか?」とたずねました。2回目の回答内容「返品は規約上できないけれど来週中には何らかの回答をさせて頂きます」でしたのでコメントがあるのかと1週間待ちましたが何もなく「このQ&Aはストアによって完了ステータスにされました」の表示が出現しているだけでした。 無理を通したいのではなく的確な説明を欲しての問い合わせだったので「条件的に返品は不可です」だけでスッパリ終わらせてもったほうが気分的に後腐れなかったです。 安価なので来るお客には困らないでしょうが、私は今後リピートはしません。 この度はお忙しい中、大変お世話になりました。

質問フォームから「期日まで回答待っていましたが連絡なしで質問締め切りですか?」とたずねると「先週担当がお詫びの封書を郵送しました」との返答がありました。 その後その返答より後日の消印でショップのウェブデザイン担当の方から封書が届きました。 ショップと全く連絡がとれないというレビューも数件ありましたが私は具体的に数回質問していき対応を得られました。 今後連絡を要する方の参考になればと長文ですが経過を公表しました。 返信迄に2日程要するので迅速な対応が普通、の感覚でいるとすれ違いがあるかと思います。 暮れにかけ忙しい中、数週間かけて対応をいただけました。