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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

アールワイレンタル Yahoo!店のストア評価

評価内訳(全216件)

星5 176件 星4 33件 星3 4件 星2 1件 星1 2件

星1のコメント付き評価

(2件中1〜2件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • pan*****さん

    2018年2月11日 11:38

    商品は良かったですが、送付伝票に部屋の号室が書かれておらず、希望日に未着。
    注文内容も確認したが号室記載をしています。
    宅急便の最終時間に到着依頼であったため、問い合わせしても時間外のため当日に受け取れず。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月13日 13:58

    弊社アールワイレンタルのスーツケースレンタルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、今回のサービスに関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、お客様からご指摘のございました、配送先住所不備につきましては、
    ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

    原因を調査致しましたところ、
    弊社ヤフーショッピング店とクロネコヤマト様のデータの引渡しで一時的にシステム障害が発生しておりまして、今回の事案が発生致しました。現在は、全て正常復旧しております。

    お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後サービスの改善に努めてまいりますので、
    引き続きアールワイレンタルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。

  • azz*****さん

    2017年10月19日 13:33

    注文確定メールが届いて、
    「返却日付は運送業者の発送日付となります。集荷日付ではございませんので、夜間帯等(18時以降)に集荷して頂きますと
    延滞となる場合がございますのでご注意願います。」
    との記載があった。
    海外旅行終了日の翌日に返却しようと考えていたが、航空事情等で帰国が遅れた場合には間に合わない可能性が出てきた。
    このようなネガティブ条件は注文前にHPに明記しておくべき。まったくの後出しジャンケン。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年10月19日 20:26

    弊社アールワイレンタルのスーツケースレンタルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、今回のサービスに関してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、お客様からご指摘のございました、「レンタル終了日の返却時間」につきましては、
    ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

    「レンタル終了日の返却時間」は、
    ホームページの「ガイド」ページのNo5にご説明のございます通り、
    レンタル終了日の18時までに、ヤマト運輸にて集荷をお願いしております。

    お客様からのご指摘を真摯に受け止め、レンタル終了日の返却時間につきまして、
    お客様に分かりやすい表示箇所を検討し、今後サービス改善に努めてまいりますので、
    引き続きアールワイレンタルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。

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