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レボマッチセレクトショップのストア評価

総合評価

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5点満点中  4.2227件の評価)

評価内訳

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    20件

注文について

注文キャンセル発生率
7.14

※詳しくはこちら

2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。

評価:227 件中 1 20

評価日時:2017年09月26日 14:26

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評価日時:2017年09月25日 09:30

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評価日時:2017年09月23日 20:05

急ぎでスーツケースを探していたのですが、他のお店より安く、配送も早くて助かりました!

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評価日時:2017年09月23日 15:37

5点と評価しました

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評価日時:2017年09月14日 22:02

無事に商品が届きました。

速やかな対応ありがとうございました。

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評価日時:2017年09月08日 10:27

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評価日時:2017年09月07日 16:41

不良品 最悪。

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  • 返信
    レボマッチセレクトショップさんからの返信 2017年09月07日 17:32
    着払いで、ご返送いただき、返送品到着後、動作・状況を確認後
    交換品をお送りいたします。とご連絡いたしましたが、
    お客様より
    「梱包して宅配業者まで持って行く手間かけるぐらいなら新たに購入します。」
    とご連絡頂きました。
    梱包のお手間をおかけはいたします。
    しかしながら宅配業者はご指定の場所まで取りに来てくれます。

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評価日時:2017年09月02日 16:48

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評価日時:2017年09月02日 15:36

4点と評価しました

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評価日時:2017年08月30日 18:07

配送が早くて良かった。

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評価日時:2017年08月28日 05:37

敏速で
丁寧な発送をしてくれてありがとうございました。
またよろしくお願いします。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年08月25日 09:02

5点と評価しました

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評価日時:2017年08月22日 13:02

5点と評価しました

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評価日時:2017年08月20日 15:40

5点と評価しました

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評価日時:2017年08月18日 18:57

商品到着しました。休み開けの対応、さすがですね。ありがとうございました。また機会が有れば宜しくお願いします。

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評価日時:2017年08月16日 05:39

4点と評価しました

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評価日時:2017年08月10日 17:08

5点と評価しました

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評価日時:2017年08月05日 13:05

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評価日時:2017年08月03日 22:31

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評価日時:2017年07月24日 17:46

7日に注文した商品が配送業者の過失がありとの事で本日、24日現在でも届いていない!
複数の配送業者から選定して配送を依頼したストアにも責任があると思います。
ストア担当者は過失の責任は無いと話しております。
皆様はどう考えますか。
このようなストアです。

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  • 返信
    レボマッチセレクトショップさんからの返信 2017年07月24日 18:48
    下記はお客様にご連絡済みです
    21日の時点で、お客様が「納期が遅すぎるためキャンセルした」とのことで
    お荷物の受け取りを行われていない状態となり、貴社の先にもお客様がいらっしゃるそうで納期が遅いためにそのお客様のご注文がキャンセルになり、その分の金額の補填を運送会社に要求されているとのことで運送会社よりご連絡がございました。
    荷物を運送便に保管し続けることも出来ず、お客様の仰る補填の対応につきましても弊社も運送会社も対応致しかねます。
    荷物を運送便に保管し続けることも出来ないため、取り戻させて頂きます。

    配送業者の遅延の責任が、こちらにも責任があるとお考えのようですが、それは筋違いと考えます。
    なぜならば、出荷までの日数はこちらで把握できますが、お届けまでの日数はこちらでは把握できません。
    そのため、出荷までの日数は記載させて頂いておりますが、お届けまでの日数は記載しておりません。

    また、貴社よりご購入前にいつまでに届くかの納期確認の連絡を頂いておりません。
    事前確認をいただけておりましたら、ご連絡しております。
  • 返信
    レボマッチセレクトショップさんからの返信 2017年07月24日 18:50
    当然、日時指定厳守などのお約束をしたのであれば、こちらにも責任があると考えますが、今回このようなお約束をしておりません。

    11日(ご注文日より3営業日)で出荷のご案内メールをお送りしましたが、急いでいるにも関わらず、なぜ出荷より1週間以上経ってから(19日に貴社より)、届かないと連絡頂いたのでしょうか?
    出荷のご連絡メールに
    ※輸送に関する詳細は運送会社までお問い合わせください。
    と記載させて頂いておりますが、
    7/14の時点で、営業所に到着しているにもかかわらず、
    急ぎであれば、貴社からなぜ配送業者に連絡をしなかったのでしょうか?

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