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REDハート店のストア評価

評価内訳(全31件)

星5 14件 星4 4件 星3 4件 星2 0件 星1 9件

星1のコメント付き評価

(9件中1〜9件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • say*****さん

    2021年1月17日 21:57

    なぜお客都合でキャンセル?検品して不具合があったからとメールきているが?というより検品して不具合じゃなく、物が無いんでしょ?なぜ嘘を付くのか不思議だね。そもそも検品はメーカーがやるものであったおたくらじゃないでしょ。バレバレで幼稚な嘘付かなくても正直になればいいのに。会社の体質だね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月24日 19:08

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
    今後、このような事の無い様に努めて参ります。
    REDハート店

  • mpk*****さん

    2020年10月1日 10:43

    発注の翌日に突然、予約はキャンセルしましたとのメールがありました。
    理由や謝罪もなく勝手にキャンセルするような会社でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月8日 20:31

    この度は、お客様に商品をお届けする事が出来ずに、大変申し訳御座いませんでした。
    今後はこのようなことの無いよう、各自が細心の注意をはらう所存でございます。
    心よりお詫び申し上げます。
    REDハート店

  • bak*****さん

    2020年8月11日 23:04

    商品がないからキャンセルしますってメールきたのに、お客様都合でキャンセルってどういう事ですか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月29日 21:00

    この度は、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
    今後、改善していきお客様にご満足いただけるように努めて参りたいと思います。
    REDハート店

  • fmr*****さん

    2020年5月7日 03:55

    在庫の数が少なく、商品がその時何個もないのか店の都合でメールで確認メールの最初からキャンセルされました。返金対応は早かったが回答などは少し時間があり不思議でした。欲しかった商品なのに悔しいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月17日 15:58

    この度は、お客様のご希望に添えず大変申し訳御座いませんでした。
    お客様にご満足いただけるサービスがご提供できるように努めて参ります。
    また機会がありましたら是非よろしくお願い致します。
    REDハート店

  • yas*****さん

    2020年4月6日 23:25

    在庫切れの商品を注文可能にしてあったにもかかわらず、客側都合のキャンセルとして扱われた。信頼できない店と感じた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月17日 15:54

    この度はお客様のご希望に添えず大変申し訳御座いませんでした。
    今後同じ事のない様に改善して参ります。
    またのご利用をお待ちしております。
    REDハート店

  • ful*****さん

    2020年2月29日 21:03

    在庫無しの為キャンセルとの事。
    一般企業ならば、在庫確認した上で受注するのが当たり前でしょう。
    理由はコロナの影響で大量の発注が来た為にシステムエラーとの事。
    見通しの甘さ、システムの脆弱性等総合的に判断して星1。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月1日 16:38

    キャンセルに関しまして

    お客様ご要望に添えずご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

    事前にこのようなご意見をいただく可能性を考慮した上で、
    ご購入時にチェックボックスを設けさせていただいております。

    ご注文時に、お客様ご自身にて承諾をいただけない場合は購入することが出来ないようご対応をさせていただいております。
    ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。

    REDハート店

  • mac*****さん

    2020年2月10日 20:33

    商品をキャンセルしていないのに、まったく説明もないままお客様都合によるキャンセルにされましたが、どういうことか意味がわかりません。

    貴店の評価の為にされたのであれば最悪のショップですね。
    二度と頼みません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月11日 19:31

    お客様を不快にさせてしまし誠に申し訳ございません。
    新型コロナウイルスの影響により、キャンセルさせていただく旨はご購入の際にチェック項目を設けさせており、お客様ご自身により承諾いただいております。
    ご説明がなかったとの事でございますが、ご注文後ご連絡の方はさせていただいております。

    お客様からのご指摘に関しまして、きちんと伝わるように、
    よりよく明確に改善していきます。

  • dig*****さん

    2020年2月4日 10:38

    商品ごとに送料かかる上に同梱してくれない!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月4日 19:16

    送料に関しまして
    当ストアでは一部指定場所を除きます、注文個数に応じた送料を一律設定させていただいております。
    また、その旨をストアガイドラインに記載しせていただいております。
    ご注文時に関しましても、お客様ご自身でチェックを入れていただき承諾いただいております。
    今回のキャンセルに関しまして、お客様ご自身でお決めいただき対応させていただきました。

  • gdb*****さん

    2019年11月14日 18:12

    注文した商品と違う物が届いた。すぐにメールで連絡したが返事が来ない。ストアに電話してみたところ『現在使われていません』のアナウンスで連絡取れず。非常に対応が悪いストアです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月14日 20:13

    この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
    ご連絡の方はさせていただいておりますが、大変お手数をおかけいたしますが
    再度ご確認頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
    商品に関しましての配送手続きの方もすでに完了しており、ご注文頂きました商品の方は明日の11月15日にお客様の元に到着致します。
    今後このようなことがないよう、提携倉庫、ストアスタッフ全員でさらに連携を図り誠心誠意をもって精進して参ります。
    今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
    REDハート店 スタッフ一同

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