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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

アール堂のストア評価

評価内訳(全5件)

星5 3件 星4 0件 星3 1件 星2 0件 星1 1件

ストア都合注文キャンセル率

50.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(5件中1〜5件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tok*****さん

    2020年3月4日 23:41

    注文後一週間経ってからの欠品連絡。
    残念な仕事ぶりです。
    ヤフーはこんなサイトなのだと理解しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月9日 18:42

    お客様

    アール堂カスタマーサポートです。
    この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、
    従業員一同、誠に申し訳なく思っており、改めてお詫び申し上げます。

    倉庫での欠品が判明したのはご注文頂いた翌日でした。
    本来であればお客様のご指摘どおり、この時点でご一報差し上げるべきでした。

    当店としては、なんとしてもお客様へ商品をお届けしたいあまりに、
    仕入先を求めて複数の取引業者との連絡に注力してしまい、
    結果として仕入れることができず、一週間経った後の「キャンセル」連絡となってしまいました。

    今後は、今回の反省を踏まえ、
     ・一層の在庫管理強化
     ・ご注文者様への状況共有強化
    を店舗一体となって進めてまいる所存です。

    お客様から失った信頼を再び取り戻すことは容易ではありませんが、
    せめて、上記の改善策を内部で確実に進めていくことをお約束し、
    お詫びのご連絡とさせていただきます。

    この度は誠に申し訳ありませんでした。

    アール堂 店主、スタッフ一同

  • uxe*****さん

    2020年2月15日 12:23

    梱包もよく配送もスムーズでした。今後もよろしくお願いします

  • sat*****さん

    2019年12月26日 22:20

    ご丁寧に対応下さり、予定より早く発送頂きました。息子へのクリスマスプレゼントだったので大変助かり、息子も喜びました。ありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願いします。

  • kur*****さん

    2019年11月18日 10:20

    チョット連絡が少ないと思います。一週間たって私のほうから状況を確認してしまいました。

  • res*****さん

    2019年5月25日 20:17

    プレゼント用に購入したものですが誕生日が近かったので早く発送して欲しいと伝えたところこちらの勝手な無理に対してすごく素早くて丁寧な対応をして頂けました。
    梱包もすごく丁寧で気持ちの良い買い物が出来ました。
    本当にありがとうございました。

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