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レヨンベールアクアのストア評価

評価内訳(全3,175件)

星5 2,726件 星4 333件 星3 77件 星2 7件 星1 32件

星1のコメント付き評価

(31件中21〜31件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • s1a*****さん

    2018年5月7日 18:46

    不良品を売りながら着払いで返品したら、受け取り拒否、最悪の店舗は星ひとつもつけたくないが星をひとつでもつけないと投稿できないから残念ながら仕方ない、星無しも欲しい、評価点数ゼロ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月8日 12:56

    購入商品 メガパワー6090
    ホースの接続ができず、一方的に着払いで送り返すと言う申し出でした。

    下記のメールを返信しましたが、それに対するお返事はなく着払いで荷物が届きました。

    【返信内容抜粋】---
    本体に、給排水のタップは取付ていただけてますか?
    そのタップに、ホースを接続するところですが、その点はいかがですか?

    お届け品の不具合については、ショッピングページ上にも記載しております通り
    まずはメーカーにてご確認をお願いしております。
    その上で不良の場合はメーカーより交換等の対応の場合もございます。

    尚、商品を当社へ着払いで送り返されましても受取はできませんので、その点はご注意くださいませ。

    ---------------
    メーカー側が初期不良と認めていない場合の返品や交換は当店では承れません。
    その点を了承されての取引です。一方的な要求に応じる事はせず、受け取り拒否を致しました。

    ※不良品を売ったかのように書かれてますが、現時点ではメーカーの不良認定はされておりません。

  • koo*****さん

    2017年12月20日 20:47

    壊れても保証がないのでこわれるなら一年は、保証してほしい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月17日 16:16

    誤解されていましたが、購入商品はメーカー保証が受けれる商品です。

    本取引の経緯
    注文日時 2017年4月12日
    出荷通知 2017年4月13日
    スムーズに取引終了しております。

    本評価は8ヶ月前の取引と判明。投稿内容が不明のため、状況を教えていただけるようメールにて連絡を出す。12月20日 21:33

    お客様から翌日 12月21日 当社へ直接電話連絡があり、「ヒーターの温度が上がらなくなった」との連絡をうけました。

    使用後の不具合についての保証はメーカー対応であることや、メーカー保証書はパッケージの裏に掲載されていたことなどを伝えると、「気づかなかった」とのことでした。

    今回は、すぐ当方より21日にメーカーへ連絡し代品交換発送の手配依頼しました。

    お客様からも
    「わざわざ有難う御座います!届いています。ご迷惑おかけしました。」との返事をいただいております。


    ※「お客様ガイドの返品交換保証について」にも記載していますが、使用中の商品に不具合が生じた場合、メーカーに直接連絡していただいています。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • aka*****さん

    2017年12月18日 09:20

    最悪。成体フード頼んだのに、幼体きて。返品交換のお願いしたら、できませんって断られた。は??

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年12月19日 10:13

    本取引は、注文日時 2017年12月15日 14時03分05秒
    以下のご注文内容で当店にご注文がありました。

    商品情報
     ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
    (1)レップカル 幼体イグアナフード 411g_【在庫有り】- 40451
    1,218円×1=1,218円

     ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
    この内容を元に下記の3回のメールの送信を行って通常通り取引は終了しております。
    3回のメール全てに購入商品の情報が記載されており【幼体】をご注文された履歴は残っています。
    ↓↓
    注文確認メール(自動送信)2017年12月15日(金)14時3分9秒
    注文承諾(PC)送信あり 2017年12月16日(土)7時28分22秒
    出荷通知(PC)送信あり 2017年12月16日(土)18時3分11秒

    その為、注文通り「幼体イグアナフード 411g」をお届けしました。

    ご注文者様はご自身の注文ミスであることは明らかであるにも関わらず、評価コメントは当店がミスをしたかのように書かれています。

  • yam*****さん

    2017年11月27日 19:02

    未だ商品が来ないし出荷案内もない最悪だ、、、、、せめて出荷予定でも連絡くれよ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年11月28日 10:53

    本取引は、注文日時 2017年11月23日16時32分48秒

    注文確認メール(再送)自動送信 2017年11月23日(木)16時32分54秒
    注文承諾(PC) 送信あり 2017年11月24日(金)7時53分9秒
    出荷通知(PC)送信あり 2017年11月24日(金)15時38分28秒

    と3通お送りしています。

    郵便局からもメールで番号通知を行ってるので合計4通連絡させていただいています。


    履歴情報

    2017/11/24 15:32 引受 摂津郵便局 大阪府
    2017/11/25 08:21 到着 境港郵便局 鳥取県

    評価いただいている時点では
    すでにお届け済になっていますが、今一度ご確認ください。

  • ru_*****さん

    2017年11月12日 20:13

    発送の知らせが付いたのに、運送業者の運送ナンバ‐すら返信メ‐ルありません。アマゾンの方が安かったのでアマゾンから購入すれば良かった。後悔です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年11月16日 21:10

    本取引の注文者様の注文日時 6時42分20秒

    1、注文確認メール 自動送信 2017年11月11日(土)6時42分26秒
    2、注文承諾(PC)送信あり 2017年11月11日(土)8時25分29秒
    3、出荷通知(PC)送信あり 2017年11月11日(土)16時35分5秒

    と3通お送りしています。

    出荷通知には勿論、ゆうパックの送り状番号も記載しております。

    また、ご注文者様が間違って迷惑メールに振り分けられても大丈夫なように、郵便局からもメールでゆうパック番号通知をさせていただいております。

    このように2回送り状番号を別々の場所からお送りする体制で運営しております。

    当社メールサーバーも確認しましたが異常なく送信されていました。

    もちろん、荷物は注文当日11日に出荷完了し、翌日12日夕方には受け取られています。


    非常に残念です。

    ru_*****さん

    2017年11月17日 20:42

    前に誰かがコメントしていましたが、逆ギレでウソばっかりです。商品到着まで、いっさい発送no.返信ありませんでした。そこまでしますかねぇ 普通の対応とってたらこんなコメント寄せません

    (星1と評価しました)

  • bta*****さん

    2017年10月10日 03:44

    ゆうパックとの癒着が見えます。延着連絡なければ理由も嘘ばっかりで、最後は逆ギレかよ!
    他の店で買った方が、良かった!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年10月10日 13:14

    この度は、レヨンベールアクアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ゆうパックの遅延についてですが、大変ご迷惑おかけいたしました。

    確かに、阪神高速で事故渋滞及び神奈川県で大雨による遅延が発生しても大阪から24時間はかかり過ぎですよね。

    当社も郵便局には、再発防止をしていただくように指示した次第でございます。

  • qpf*****さん

    2017年5月23日 23:05

    チャ○ムで買えば良かった

  • nob*****さん

    2017年4月8日 21:27

    注文後の翌朝に振込先の連絡が来たので、すぐに振込を済ませましたが、何時間も経ってから売り切れてましたのメールが来ました。順番がおかしくないですか? 謝罪らしい内容もなく、残念でした。

  • tak*****さん

    2015年10月6日 11:34

    送料700円の記載なのに、請求された送料は3,700円!よくよく商品ページを確認したら、送料欄ではないところに追加3,000円の記載がありました。よく確認しないこちらに非があるのは承知していますが、何も別の欄に記載しなくても。しかも注文時は送料700円の画面表示だから見落としに気付くことも出来ず。後でメールで修正料金を送ってくるとは、やり方がひどくないですか??ということで、星1つの評価です。腹いせと思われても構いません。

    (星1と評価しました)

    tak*****さん

    2015年10月6日 13:54

    キャンセル受付けるから評価の修正を検討して!っておかしくないですか?(もっと丁寧に仰っていただきましたので誤解されませんように。)必要だから購入したのであって、そのような理由でキャンセルするにはいきません。私の過ちは認めています。ですので、高くても責任持って買います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年10月11日 00:10

    注文品が通常運賃と異なる大型商品でした。そのため、商品説明に別途費用必要の件をしっかり提示していたのですが、見てらっしゃらなかったようですね。残念です。

  • qqm*****さん

    2015年9月25日 16:40

    商品返却後代金を返送すると云ったがその後連絡なし(金額は1700)ぐらいだが連絡をしてこないのはおかしい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年10月11日 00:30

    腰に巻くホットパックと間違えて購入との事・・? 鑑賞魚用のヒーターの商品画像と説明があるのに何故そのような間違いになるのか???残念でした。

  • jpd*s*92さん

    2014年10月8日 17:02

    発送、対応は良かったのですが、2品共不良品でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年10月11日 11:00

    今回お届けした商品の中身が不良でした。到着後、ご連絡を頂いて、すぐ交換対応を連絡いたしましたが、不良部分をご自身で改善され、すでにお使い頂いていて『交換は辞退する』との連絡を受けましたので、こちらもそのように対応させていただきました。発送に際しては箱の外損や、商品間違いなど、確認していますが、今回、製品の箱の中身の不良で、発送の際に気づくことが出来ませんでした。評価『1』で非常に残念ですが、『対応は早かった』というコメントをいただきましたので、今後もこの方向性で、問題が起こった際も早急な対応を行なっていきますのでどうぞよろしくお願いします。

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