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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

レヨンベールアクアのストア評価

評価内訳(全3,116件)

星5 2,675件 星4 327件 星3 75件 星2 7件 星1 32件

ストア都合注文キャンセル率

0.05 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(31件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • iry*****さん

    2020年9月4日 19:47

    配送指定もしていたのにも関わらずその時間も守られず、明日着くの記載もかなり曖昧で結局2日かかりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月4日 21:54

    何をおっしゃるのでしょう?

    「時間も守れず」との見事なブーメラン発言ですが、 注文受付時間が12時まで、と「会社概要」「ストア情報」「お買い物ガイド」「お届け方法」にキッチリ記載しています。

    この投稿者は、大幅に遅れて注文しておきながら「ご要望欄」に「あすの夜着希望」と一方的に書かれても無理なものは無理です。


    それと、あなた自身が選んだ配送方法は 「あすつく」ではありません。

    商品ページの配送情報「すべての配送方法とお届け日を確認する」にて、明確に「あすつく不可」と記載しています。


    また、この件に関しては問い合わせフォームで、丁寧に担当スタッフから事情説明されてるにもかかわらず、嫌がらせの評価ですか?


    何の確認もせずに時間やルールを守らなかったのは、あなた自身です!


    とはいえ、結果は「あすつく」と同じ着荷スピードでしたので、本来感謝されても批判されるいわれはありません。


    ルールを守らず、思い込みで自分勝手な振る舞いをする方は、他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮願います。

  • mik*****さん

    2020年7月9日 10:30

    対応悪い キャンセル料はアマゾンでは普通取らない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月9日 11:45

    決められた時間を過ぎるとキャンセル出来ないことは、あらかじめ理解(承諾)して注文(契約)しているはず。

    この投稿者は「あすつく」希望でしたから、担当スタッフにより速やかに出荷対応完了していました。


    - - - - - - - - - - - - - - -

    注文直後、間違いに気づき変更や一旦キャンセルされたい場合

    ・前日昼12時〜朝 6時までのご注文の方は、当日朝 9時までに依頼メール頂けたらお受けできます。
    ・当日朝 6時〜昼12時までのご注文の方は、当日昼12時までに依頼メール頂けたらお受けできます。

    それ以外は、キャンセル・変更手続きの受付をいたしませんのでご了承ください。

    - - - - - - - - - - - - - - -



    ・無理なお願いや要望、無茶な要求をしてきて、要求が通らなければ報復的な、逆切れ評価を返してくる行為はお控えください。

  • rkp*****さん

    2020年6月15日 14:11

    『あすつく』商品を日付変わった0:02に購入したのに、注文翌日に商品到着しませんでした。
    配送業者の都合でしょうか?
    理由はどうであれ着かない可能性があるなら『あすつく』の表示で期待させない方が良いと思います。
    また、送料490円で購入しましたが、宅配便送料への変更を了承しますにチェックを入れなければ注文が出来ません。
    注文商品の内容によって、送料の変更や商品の数量の変更が発生した場合に、当社にて修正処理を行いますとされており、
    結局幾らで購入できたのか不明なままの状況で購入しなければいけなかったのは不安で仕方ありませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月15日 19:55

    商品と送料、共に最安値で購入なのに、自分勝手な解釈で低評価レビュー(難癖)。

    まず


    この投稿者は、『あすつく』を指定されていません。



    『あすつく』表示のある商品でも「定形外郵便」や「ゆうパケット」を、選択された場合は適用外です。

    また、『あすつく』を指定しなければ『あすつく』にはなりません。


    Yahoo!の仕様です。



    3つの送料が選択できました。

    ・ゆうパケット 490円「あすつく不可」 翌日から翌々日

    ・レターパックプラス 590円「あすつく不可」ですが、おおむね全国翌日

    ・ゆうパック 780円「あすつく可」


    最安送料で「あすつく」は、あまりに虫が良すぎますね。


    コロナ禍の中、スタッフ一丸となり、注文日に出荷したのに、ここまで低評価されないといけませんかね?

    現場で携わったスタッフ一同、やるせない気持ちでいっぱいだったようです。


    ※通販取引に神経質な方、難癖付ける方、思い込みが激しい方、すぐに不安になられる方はご遠慮ください。

  • zyb*****さん

    2020年3月10日 15:15

    商品がレビュー掲載終了しているのでこちらに記入します。こちらで買ったキョーリンの金魚の餌に変えたら、前日は元気に泳いでいたのに、次の朝死んでました。初めて半年以上生きて、愛情をもっていたのでとても怒りを覚えます。星一つもつけたくないです、最低です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月11日 16:15

    世界中で多くの飼育者が毎日々愛用しているキョーリンの餌!

    あたかも「その餌を与えたことが原因で死亡した」と自分勝手に決めつけ、平気で店や餌のせいだと、書き込みをする人間が、まともに飼育できるとは到底思えません。

    当社スタッフやこのストア評価を参照してくださる多くのお客様の気持ちをおもんぱかることのできない人間が、まともに観賞魚の飼育ができますか?

    飼育者は、生体のきめ細やかな状態管理、飼育環境の些細な変化も見逃さず目を配り、また、水質など正確に把握して愛情を注ぐものです。仮に失敗しても謙虚な姿勢で自己反省することが、今後の飼育改善につながるものです。

    観察眼が無く、管理技術の未熟な自己中心的な飼育者により小さな生命が奪われたことが残念です。

  • nao*****さん

    2020年2月27日 13:59

    こちらもショップの規約みないで購入して悪いのですが
    商品間違えたので交換依頼しましたら下記詳細メールがきました。
    事務手数料1500円
    何?キャンセル料30パーセントって何?往復送料は払いますが・・・・
    交換依頼したのにこの請求ありますか?もう2度と購入しません



    ■商品出荷後のキャンセル(並びに商品交換)について
    出荷後はお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けしておりません。
    ただし、どうしてもやむをえない希望がある場合、下記の料金が発生します。
    事務手数料 1,500円+キャンセル料:購入金額の30%+往復配送料(送料無料の場合

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月11日 17:21

    返品は受け付けていませんので、返品商品などの再販は致しておりません。ご安心ください。

    誰でもがわかりやすいように、すべての商品ページに記載しています。

    当社では、キャンセルによる返品を受け付けないことにより、商品のクオリティーと安心・安全が担保されています。
    そのことにより多くのお客様に満足いただいています。

    他人にお届け済の返品商品を購入したいですか?


    また、ネット上での商品の交換が、気軽なものと勘違いなさってるようですね。

    交換と安易におっしゃいますが、キャンセル処理をしてからの再注文になります。
    キャンセル処理には様々な伝票が作成され非常に手数がかかります。また在庫連動にも大きく関わります。
    当社では在庫はリアルタイムで完璧な在庫管理を追求しており、在庫にタイムラグが生じるだけでも他のお客様に迷惑が掛かります。
    クレジットやポイント修正も大変な作業です。万が一ミスした場合大変な被害を被ります。

    あたかも、こちらにも非があるように記述されておりますが、

    間違えて購入したのはあなた自身です。

  • ins*****さん

    2020年1月31日 14:11

    対応が悪すぎる
    誰か連絡対応してるのか?
    メッセージのやり取りをここに、投稿したい
    誠実さ0
    お客様をかなり見下したメッセージが来ます。

    売ってくれてるのかしら?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月11日 19:11

    本件は、ヤフーや関係先にメールを添付し取引内容を検証していただきました。
    結果「見下したメッセージ」とは思えないとの事でした。

    誰もが、「あんたが・・・・」呼ばわりしているあなたの発言が「人を見下した言動」だと思うそうですよ。



    この母親は、息子さんから「商品はいつ届くのか!!!」とせっつかれたり、せがまれたりしたのでしょう。

    何度も何度も問い合わせて来ました。

    担当したベテラン社員がメールで『本日発送します』と記載しているにもかかわらず。

    ・日時指定できない配達方法にもかかわらず日時指定を強制
    ・『あすつく』でない商品に『あすつく』強制

    さらに、無理難題が・・・

    あらかじめ、「荷物の番号は午後5-6時頃に送信します」と連絡してるにもかかわらず、朝の11時に荷物の番号教えるように求められる。


    こちらからのメールは一切読まず、一方的な質問ばかりで勝手に逆切れ。

    母親が冷静になれば、当社が無理難題をクリアし希望日にお届けしたので感謝されるはずですが・・・



    息子さんからせがまれて、かなり熱くなったのでしょう。

  • fli*****さん

    2019年12月7日 16:16

    ヒーターと他のものを購入したところ、ヒーターは同梱不可ということでそれぞれ送料を払わされましたが、実際には同梱されて送られてきました。明らかな送料の二重取りです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月10日 18:02

    この投稿者は、「送料有料の同梱不可商品」と「送料有料の通常商品」の組み合わせで同時購入。


    「同梱不可」商品は、それぞれに送料がかかることは契約前に十分説明済みであり、予め「会社概要」と「お買い物ガイド」の内容に同意の上、注文(契約)されています。(誰でもわかるように商品名にも明確に記載)

    送料は「Yahooの自動計算」であり、こちらが別途送料請求した訳ではありませんが、「送料を払わされました」と、いかにも不当に請求したように記載されており、他のお客様に誤解を招きます。


    自分で「御注文内容の確認」し「ご注文を確定」し、最終的には「注文確認メール」も確認してるにもかかわらず、被害者ぶって「明らかな送料の二重取りです」と書く心境が理解できません。


    本来は、別々に荷物が届くところを一つにまとめたことにより、とてもエコで、受取側も無駄に配達員を待つこともなく、荷物の開封の手間もかからないはずですから、感謝されることはあっても、まさか難癖つけられるとは思いもよりませんでした。(なぜこのような狭い考えなのでしょう。。)

  • net*****さん

    2019年11月10日 18:41

    品物を受け取りました。レターパックの袋に、緩衝材もなしで、ギュウギュウに押し込んであり、ありがたくない梱包でした。活性炭が袋の中で砕けてしまっているようでした。腹が立ちました。またレターパックで梱包する緩衝材もなく何も手を入れずに送るのなら590円ではないでしょう。520円のはずです。なぜ590円なのでしょうか。納得いきません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月11日 21:05

    「腹が立つ」のでしたら当社で購入すべきではありませんね。(なぜ、また買ったの?)

    この方は、同年6月に楽天市場でも同じ様に「腹が立つ」とレビューに書かれたので、詳細かつ丁寧に説明済みです。(難癖の常習犯です。)
    「お買い物ガイド」に同意されて、ご納得の上購入されている他のお客様のご迷惑になりますので、この方との今後の取引はお断りいたします。


    ■レターパックプラス 590円(配送料+手数料)

    レターパックプラス原価520円に対して、プチプチなど緩衝材、ショッピングモールの手数料、アフィリエイト手数料、支払い手数料、クレジットなど決済手数料など、その他様々な手数料を十数パーセントほど支払います。
    また、最寄の郵便局ではなく、往復60分程度かけて拠点郵便局に私たちで丁寧に持込むことで、途中経由が無くなり荷物事故が激減しました。

    全国一律で590円(12%)は、手間隙がかかり当社に利益はありませんが、購入される方々には少しでもお安く提供出来るように、サービスに努めさせていただいた結果です。

    価格やポリシーにご理解いただけない方は、ご購入をお控えください。

  • kis*****さん

    2019年11月5日 18:33

    ※かなり悪質なショップです!

    不良品が送られて来たので交換してもらう為に連絡をしましたが「当店は関係ない、メーカーにクレームを言え」的な回答が来ました。
    商品を販売しといて売ったら知らん顔です!その後、問い合わせと電話を何度もしてますが一切回答がありません。
    普通のショップさんなら不良品があった場合しっかり対応してくれますがここの「レヨンベールアクア」は異常です!

    皆さんもこのショップで買い物をしてトラブルがあった場合「レヨンベールアクアは絶対に逃げて対応しませんので気をつけて下さい」。
    売ったら知らん顔、交換もしない、返金もしない、連絡をしても出ない。
    Yahooショッピングもよくこんな悪質ショップをショッピング内で営業させてますね!

    買うなら絶対に他のショップをオススメします!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月6日 18:07

    ★悪質なクレーマーです。 (この方のレビューを見ると、人となりが判ります。)

    まず、不良品と勝手に決め付けていますが、メーカーは不良品認定をしていません。

    当社から速やかに、メーカーにサポートを依頼し対応しました。
    メーカーに該当商品を送るように伝えても一向に応じません。(送ると不都合なのでしょうか?)

    電話中、大声を出したり、返送に応じる気配がなかったり、「責任を取れ」や、「生体の調子が悪くなったら責任とれ」のような脅しともとれる言動をされています。
    注文者からは執拗に電話がかかってくる為、業務に支障をきたし社員のストレスになっております。(社員には悪質クレーマーへの電話は出ないように硬く伝えております。)

    貴方がまずやらなければならないのは、執拗(ストーカー的)に当社に電話するのではなく、メーカーに商品を送ることと、暴言を吐いた謝罪ではないでしょうか?

    ※当社では社員第一、顧客第二のポリシーの元、社員を侮辱する行為や暴言を吐く方とは一切の関係をお断りしています。
    悪質クレーマーなのでYahoo、メーカー、及び関係各所と情報共有しております。

    kis*****さん

    2019年11月7日 15:30

    メーカーに責任をなすりつけてるショップが何を言ってるのでしょうか?メーカーからいきなり電話がありメーカー側も訳もわからず「当社は貴方には商品を売ってないから分からないとか」言われたらさすがに怒りますよね!

    何がクレーマですか?元々はレヨンベールアクアがメーカー任せにするから悪いのではないでしょうか。
    普通のショップならショップが商品を売ってるのだからメーカーに任せないで対応しますけどね!
    利益を得てるならメーカー任せにしない方がいいですよ。正直こんな酷いショップは初めてです

    (星1と評価しました)

    kis*****さん

    2019年11月7日 17:43

    メーカーが先に代替えを送らないからこちらも送ることができません。今は騙し騙し使ってるのに先に送ったら北国でかなり寒くなってるので個体が死んでしまいます!だから死んだら責任はとれるのか?と言いましたがメーカーの方も人の話を聞かない方だし「貴方がほんとに商品を買ったのかも私は知らない」と言われたらさすがに怒りますよね。

    あとレヨンベールアクアさんは1度だけ問い合わせでメーカーに連絡をして下さい。だけでメーカー側のあの対応なら不快な思いをしますよね!
    その後問い合わせしても電話をしてもでないし「ヤフーは客自身で連絡をして下さい。」と連絡が来たから4~5電話しただけで「ストーカー」呼ばわりですか?これはまずいですね

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月8日 17:34

    この方は、「会社概要」及び「お買い物ガイド」に記載のルールや契約事項を丸っと無視して、一方的な要求をしていることにお気づきにならないのでしょうか。

    「不具合がある場合は、自身でメーカーへ問合わせ、初期不良に該当するかどうかメーカーに判断をしていただく」そして「初期不良商品の返送などメーカーの指示に従う。」という契約に同意されています。
    執拗にショップ相手に貶めていることが契約違反なのです。

    そもそも
    『購入したヒーターが異常なほど熱くなるから交換しろ! 』

    と言われたら、メーカーにサポートを依頼するのは当然です。(ヒーターとは熱くなるものです。自分勝手に異常と言われてもメーカー以外判断不可です。)

    メーカーが「該当商品を確認したい」という簡単なお話です。(この方がゴネるせいで話がぐちゃぐちゃ)

    本当に、ペットのことを思い案ずるのであれば、一刻も早く「いわゆる異常と思われてる商品」をメーカーに送り、対応してもらうべきでしょう。
    こんなところで駄々こねてる暇は無いのではないでしょうか。

    令和の時代において、このようなクレームのなさりように驚きです。

    kis*****さん

    2019年11月8日 19:04

    一生懸命弁明してますがこれを見たお客様はどう思うのでしょうか。いちいち低評価した者(他の客)にも反論されていますが、クレームを入れた時は無視をし低評価された時だけ反論する営業方針...。

    こんなところで駄々こねてる暇は無いのではないでしょうか。←ご心配ありがとうございます!もう新しい別の物を購入済みです!客に対して「ストーカー呼ばわりや駄々こねてる等人を見下す暴言を吐く者とやり取りしても無駄なので」
    これからもその営業方針を変えずに頑張って下さい。

    (星1と評価しました)

  • hcm*****さん

    2019年10月17日 15:53

    レターパックの中にギュギュに商品を詰め込んでありました!
    中身が飛び出ていました。個人の商品発送よりも酷い商品扱いで2度と買いたくないショップ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月17日 18:03

    本件注文内容は、「○点まで」の商品が3種類もあり、合計4種類5点です。

    「在庫有り即日出荷店」の中で、最安値で提供させていただきました。

    予め、取引にあたり説明をしてますが、「○点まで」の商品が2種類ある場合は、サイズオーバーになる可能性があり、その際は宅配便送料に変更され、出荷も翌日扱いになります。ですから、出来る限り1梱包に収まるように梱包しています。
    それを承知の上、注文者ご自身が小型宅配便(レターパックプラス)を選択されました。

    熊本県へ送るので、善意の気持ちで安い送料になるよう、ぎりぎりまで詰め込み、かつ丁寧に梱包しましたが、最悪の評価に非常に落胆しています。


    ■小型宅配便をお選びの方
    「ギュギュ」に商品を詰め込むのが嫌な場合は、予め「宅配便」をお選びください。
    小型宅配を選ばれた場合、精一杯、出来る限り丁寧にレターパックに収めます。
    勿論、緩衝材は使い丁寧に扱っています。


    これまで「たくさん詰め込んでくれたので送料が安く済んだ!好感が持てます!」など多くの喜びの声を頂いていただけに残念でしかたありません。

  • bun*****さん

    2019年8月26日 22:28

    中々到着しないから注文履歴見たら…他地区に到着してて注文商品は完了してまして…びっくり…
    問い合わせしなかったら泣き寝入り???

    いつ到着するのやら???

    カード決済済んでるだけに…キチンと最後までやって欲しいです。

    星は付けたくありませんが…1つより下が無いので…

  • ura*****さん

    2019年6月4日 15:30

    とても腹が立っています。
    この商品は売るべきではない!!

  • kun*****さん

    2019年5月1日 22:21

    簡素なパッケージ、プチプチもされない中身。電源入れた途端破損。
    今までRSDを長年使用し3度目のスピンドル交換。
    あり得ません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月11日 15:35

    注文者様は小型宅配便を選択し80gの餌と14gのレイシースピンドルセットを購入。


    袋で送る場合は、商品のプチプチ巻きの選択もありますが、それよりグレードの高い丈夫な小型の箱に入れて発送しました。
    スピンドルはプラスチックの筒型透明ケースに入っており、梱包時の画像も確認しましたがまったく破損のない良品でした。また、車などで踏み潰さない限り輸送途中に破損する事はありません。


    RSDポンプの故障によりスピンドルをご自身で交換されたのでしょうが、電源入れた途端に新品のスピンドルが破損するということは本体やインペラに何らかの原因があるか、取り付け不備と考えられないのでしょうか?


    商品をご自身で取り付け、破損させたにもかかわらず、交換に応じろとおっしゃられても対応いたしかねます。


    一方的な要求が通らなければ、報復的な低評価をする行為にたいへん困惑しています。

    ※報復的な低評価を頂きましたのでYahoo及び関係先に報告させて頂きました。

  • sob*****さん

    2019年3月27日 16:12

    ストアへのご要望
    「27日午前到着の最速で発送をお願いいたします。」と書いてあったのに
    悠長に15時30分に届きました。サンゴ全滅です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月27日 20:39

    弊社大阪から宮城県石巻市は最速到着が27日のPM2時~4時着のエリアになります。

    配送希望日は3月28日から受けたまわる設定ですが、配送希望日は指定無しとされていました。

    お急ぎの場合は、日付指定無しのほうが早くお届けできますので、ご要望に沿い27日につけるよう手配しました。

    少しでも早くとの思いで 27日着で段取りし最速で発送しましたが、この評価を頂き誠に残念です。


    注文日時 2019/03/25 23:11
    注文承諾 2019/03/26 6:48
    出荷通知 2019/03/26 16:42
    到着 2019/03/27 15:30(最速到着)


    お買い物ガイド > お届けについて

    ・ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    ・注文時、「ご要望欄」に要望を記載されましても必ずお受けできるとは限りませんので、予めご了承ください。

    ※お互いにスムーズな取引の為に、「会社概要」「お客様ガイド」「ご利用ガイド」を必ずお読みください。ご注文の際は内容に同意されたもととさせていただきます。

  • ten*****さん

    2019年1月14日 20:32

    画像の物と違う商品が届きました。ヤフオクで1000円程度で売られている様な物と似ています。センサー結線部が太く結局使用出来ずです。残念です。

  • tuy*****さん

    2018年8月31日 19:05

    領収書が必要と記載したが入っていない!
    在庫ありのはずが発送が遅い!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月22日 08:56

    誤解されているようですが、ご依頼の領収書について、ぺージ上「お買い物ガイド」の「お支払いについて」に記載してるとおり、商品への領収書の同封は行っておりません。

    追ってメールへの添付とさせていただいておりますので、明細書兼領収書をPDF形式でメールに添付し送付させていただいています。


    また、発送については、「お買い物ガイド」や「商品をカートに入れる」ボタン上部に記載のとおり最速での対応をさせていただいております。

    もちろん商品は、最安値にて在庫もございました。


    注文日時 2018年8月29日 13時3分18秒
    注文確認メール 2018年8月29日(水)13時13分20秒
    注文承諾メール 2018年8月30日(木)7時5分32秒
    出荷通知メール 2018年8月30日(木)16時1分54秒


    ※お互いにスムーズな取引の為に、特に初めてご利用の方は「会社概要」「お客様ガイド」「ご利用ガイド」を必ずお読みください。

  • yos*****さん

    2018年8月23日 15:48

    ニッソーpHモニターNEOを購入しましたが電源が入りませんでした。

  • tur*****さん

    2018年7月27日 17:40

    間違って赤コケキラーではなく茶コケキラーを購入してしまいました。返品交換しようと思いましたが、ストアガイドを見たらお客都合の返品不可でした。何度も利用させていただいてますが返品不可なので今回はこの評価とさせて頂きます。

  • ham*****さん

    2018年6月27日 00:11

    朝早く注文したのに当日着かなかった。
    嘘はだめです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月28日 11:26

    嘘つき呼ばわりされていますが、当社は当日着はありません。
    また、誤解を与える表現もしておりません。

    ましてや、こちらは大阪で注文者様は神奈川です。

    本取引の経緯
    注文日時 2018年6月26日(火) 6時24分18秒 にご注文がありました。

    注文確認メール 2018年6月26日(火) 6時35分17秒
    注文承諾メール 2018年6月26日(火)12時21分42秒
    出荷 2018年6月26日(火)14時30分頃
    出荷通知メール 2018年6月26日(火)15時31分49秒
    到着 2018年6月27日(水)10時43分

    神奈川県川崎市は翌日午前中が最短到着の地域となり、滞りなく注文の翌日午前中にはお届けは完了しています。

    低評価記載がありましたので、 27日に誤解を解くためにメールをしていますが、一切返答なしでした。

    ※ヤフーには経緯を報告済みです。

  • kin*****さん

    2018年5月12日 21:29

    午前中指定8時〜12時が届いたのが19時30分です。腹が立つより呆れて文句も言いませんでした。ゆうパックです。督促してのこの時間、ゆうパックの発送は注文しない事にします。発送元は良かったのに配送の人が指定時間を見て無いなんてありえません。

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