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  1. 通販ならPayPayモール

自転車のQBEI PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全4,577件)

星5 3,165件 星4 863件 星3 275件 星2 99件 星1 175件

星1のコメント付き評価

(145件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ell*****さん

    2021年11月29日 14:28

    購入後に実店舗で商談中のため注文確定できず、
    結局注文キャンセルになりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月30日 17:25

    商品をお探しいただいたにも関わらず、
    この度は商品の確保が出来ず誠に申し訳ございません。

    今後、店舗との在庫状況の共有を徹底して商談中の商品があった場合には、
    購入出来ないようにすることで再発防止に努めてまいります。

    ストアからの返信

    2021年12月1日 13:28

    こちらの件につきましては、
    システム改修により今後は商談中の商品があった場合には注文ができないようにいたします。
    この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。

  • mst*****さん

    2021年10月24日 21:36

    商品説明が無かったので、確認しなかった私が悪いのですが、全く使えない商品を買いました。
    故意を疑うレベルで、もう関わりたくないので、返品等の手続きは取りませんが、みなさんもお気をつけください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月27日 15:33

    この度は商品情報の不足によりご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

    商品の仕様説明・取扱方法につきましては、販売店として必要な情報は全て記載をしておかなければなりませんが、特にメーカー情報の無い商品に関しましては詳細な情報の掲載が間に合っていない状況でございます。

    ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
    出来る限り詳細に記載するよう努めて参ります。

    また、こちらはブラケット部分の長さ調節が可能な商品となっておりますので、もし不具合がある場合やご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせ頂ければと存じます。

    宜しくお願い致します。

  • sgf*****さん

    2021年4月20日 17:13

    なんでこんなに星1が多いのか身をもってわかりました。
    ただ売るだけ、お客の事は考えていないショップです。
    2度連続でこのショップの対応の悪さを経験してしまい自分の馬鹿さに嫌気がさします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月20日 18:31

    この度は当店のご利用誠にありがとうございました。

    恐れ入りますが、当店ご利用ガイドおよびご注文時のメールにてご案内のとおり、お客様の注文間違い等を理由としたお客様都合による返品はお断りしております。

    ご注文内容をご確認のうえ、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

  • qzj*****さん

    2021年3月20日 14:40

    不足していた部品を注文しようとしたが、商品の理解度が低い担当者に繋がったので、目的の物と違う物を購入した。
    自社で取り扱っていないからと言うことで、いい加減な対応をされた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月23日 19:16

    お届け致しました商品につきまして。
    お届けした商品は間違いなくご注文頂いた商品です。

    当店のお買い物ガイドにもございますように、お客様都合による返品交換は対応いたしかねます。
    商品ページをよくご確認の上、ご注文頂くか、ご不明点等がございましたら当店にお問い合わせの上、ご注文くださいませ。

    また補修パーツなどのお取り寄せにつきましては、当店でお取り扱いのない商品のお取り寄せ、販売は致しておりません。

    ご理解ほどよろしくお願い致します。

  • chi*****さん

    2020年12月14日 09:51

    勝手にキャンセルされました。
    しかもこちらの都合ということで

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月14日 11:21

    恐れ入りますが「防犯登録」は自転車と同時ご購入の場合のみ受付可能な(単品でのご購入が出来ない)商品となっております。
    その旨は商品ページにも明記しておりますので、ご確認頂きますようお願いいたします。

  • yat*****さん

    2020年9月7日 18:11

    お客様都合のキャンセルではない。納得できない。

  • wdn*****さん

    2020年6月20日 00:26

    配送が遅すぎ。
    問い合わせても連絡がない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月22日 18:23

    この度は当店のご利用誠にありがとうございました。

    ご指摘の点、当店でも確認して参りました。
    納期につきましては、ご案内通りご注文確定日より7日で発送しております。
    また、頂いたメールにつきましても6月17日にご返信差し上げております。

    ご確認頂きますようお願いいたします。

  • yom*****さん

    2020年4月14日 23:44

    今どき商品の交換対応しないなんてマジ時代遅れでしょ。是正改善をお願いしたいものです。間違いなくリピーターは減るでしょう!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月17日 19:16

    誠に恐れ入りますが、当店ご利用ガイドおよびお取引時のメールにて
    ご案内差し上げておりますとおり、初期不良品を除く商品の
    返品・交換はお受けしておりません。

    お客様からのご返品・交換対応をお受けいたしますと、
    お客様へ発送するまでの手数料、ご返品時の検品費用、
    ご返金にかかる作業費等を当店で負担することとなり、
    現在の商品販売価格、商品の品揃え等のサービスの品質維持
    が難しくなってしまいます。

    お客様のお気持ちを考えますと大変心苦しく存じますが、
    何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

  • j_2*****さん

    2020年3月7日 02:27

    商品の画像が薄い物は含まれないので注意。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月11日 15:59

    この度は当店のご利用誠にありがとうございました。

    恐れ入りますが、内容物については商品名および商品説明欄でご案内しております。
    また商品画像はメーカー提供画像であり、当店の意思によるデザインではございません。

    よろしくお願いいたします。

  • ram*****さん

    2020年1月6日 23:13

    画像と違う物が到着。メーカー代理店のミスと責任転換してるけど確認せず発送したショップ担当者の責任でしょ。こんな適当なところでは二度と買い物しない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月28日 16:30

    商品ページ画像と現物との一致を確認せず発送した当店にも責任がございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    メーカー代理店カタログでは旧バージョンの画像が使用されており、それを当店でも商品ページに借用しておりました。

    商品デザインのマイナーチェンジの際にメーカー代理店、当店ともに確認が出来ておりませんでした。
    担当スタッフには厳重に注意し、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。
    この度はご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

  • ino*****さん

    2019年9月28日 18:16

    サイズ違いを注文してしまった此方も非はありますが、未開封状態でサイズ交換さえも有無を言わさず応じない姿勢はショップとして如何かと思います。最悪のショップです。

  • umj*****さん

    2019年9月21日 05:47

    子供のヘルメットを注文しましたが、到着を楽しみにしていたところ、いつの間にか「お客様の都合」でキャンセルされていました。酷いですね。:-(

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月23日 18:16

    ご注文頂きました日の翌日に、商品の納期情報に関しましてメールにてご連絡をさせて頂いておりましたが届いておりませんでしたでしょうか。
    もしかしますと、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまっている可能性がございます。
    ご確認よろしくお願い致します。

    お送り致しましたメールにも記載させて頂いておりますが、「本日より一週間以内にお返事を頂けない場合は、誠に勝手ながら全ての商品を一旦キャンセルとさせて頂く場合がございます。」とご連絡させて頂いており、ご返信がありませんでしたので、キャンセルとさせて頂きました。

  • hon*****さん

    2019年9月13日 17:04

    新車として販売されていたので当然新車のつもりで購入手続き進めてましたが、自転車のシートポストに傷があることを伝えられました。その傷の写真を見せてもらいましたが、まあまあの傷でした。理由を聞くと展示車であることがわかりました。しかし展示車と言う理由だけでそんなに傷は付かないので、よくよく聞いてみると一般の人も乗っていた試乗車であることがわかりました。
    店側から4000円引きでの販売を提示されましたが、元々新車のつもりで購入手続きしていたので納得できないので、キャンセルしました。
    以上が事実です。

  • nei*****さん

    2019年8月15日 16:39

    注文から2か月近く経ち、納車予定日まで約1週間というところで、入荷出来なくなったと連絡がありました。
    クレームを入れましたが、解決の見込みが無いためあきらめました。
    店都合でキャンセルしてくれと連絡すると、すぐにキャンセル処理がされました。
    非常にスムーズでした。
    そして、ヤフーから届いた連絡メールには、「お客様都合によりキャンセル」そんな素敵なお店です。

  • sik*****さん

    2019年8月8日 21:31

    いろいろ残念でした。「この自転車にはスタンドがついています」という表記で購入を決定したのに、追っかけメールで「スタンドは付属していないので購入してください」と。確認するとサイト上で誤表記だったと。はぁ?
    販売証明書は記載頂いてますが、保証書は未記載でした。これで保証は受けられるのでしょうか?総代理店にも問い合わせましたが返信すら頂けない状況です。まったくどいつもこいつも。これじゃ〇欺にあったような気分です。残念でなりません。
    ストア評価もあてになりませんね。購入を検討している方はご注意あれ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月13日 16:22

    この度は当店のご利用誠にありがとうございました。
    また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    スタンドにつきましては、当店の確認不足でございました。
    ご面倒をお掛け致しましたこと、ご容赦いただけますと幸いです。

    また、メーカー保証書につきましては、
    当店独自の販売証明書を以て代えさせて頂いております。
    こちらを保管頂ければ、当店経由でメーカーの定める範囲の保証をお受け頂けますので、
    ご安心下さい。
    (当店トップページ上部「ご利用ガイド」より、「アフターサービス・保証について」に進んでいただけますと、上記ご案内差し上げております)

    今後とも自転車のQBEI Yahoo!店を何卒よろしくお願い致します。

  • hap*****さん

    2019年7月31日 12:37

    在庫表を確認し、アリだったので注文しましたが、欠品の連絡。管理をしっかりしてもらいたいです。

  • tak*****さん

    2019年7月22日 22:28

    在庫ありと表記しつつメールで入荷は8月以降納期未定と連絡あり。他のカラーは具体的に納期書いているのに1番人気のカラーのみ在庫有りとの表記。

  • ken*****さん

    2019年7月9日 19:00

    一方的なキャンセル処理
    問い合わせ内容についての返信はなし
    店都合なのにこちらに責任を転嫁しこちら都合のキャンセル扱い
    ここの欠品商品は納期未定最悪半年以上かかると自動返信があり
    メーカ終了品であれば意思がなくともこちら都合のキャンセルになります
    先に決済させて勝手にキャンセルって本当に不快です
    みなさまお気をつけください

    (星1と評価しました)

    ken*****さん

    2019年8月18日 15:49

    一月以上たちますがキャンセルの返金がなされていません
    返金についての問い合わせメールも一月以上放置されたままです
    そんな素敵なお店です

    (星1と評価しました)

  • qza*****さん

    2019年7月1日 22:50

    私はキャンセル手続きしていないのに「お客様の都合でキャンセルされました」と書かれたメールが送られてきました。どういうことでしょうか。きちんと商品を送るか、説明をしたください。納得できません。

  • r30*****さん

    2019年6月25日 14:13

    ネットバンキングしようと銀行振込わ洗濯したのに
    ペイジー支払いしてくださいときました。
    ATM 行く時間がないから
    こうしてるのに。
    残念ながら
    キャンセルしました。

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