CosmeShop プレコハウスのレビュー

長年、Melvitaの国内直営店舗で同一商品を継続購入している者です。今回届いた商品（アルガンオイル・化粧水）を、手元の直営店購入品と同一環境・同一温度で同時比較しましたが、アルガンオイルはローズの香りの立ち方が明らかに弱く、オイル自体にも濁りが見られるなど、無視できない差異がありました。 また、商品に貼られたシールの商品表示には「製造販売元：合同会社BOARD」と記載がありましたが、当該法人は登記上閉鎖されていることを確認しています。つまり法人は現在活動していない可能性が高いです。 この点について、閉鎖法人名が表示されている理由等を問い合わせましたが、「開示していない」との回答のみで具体的説明はありませんでした。初めは何度か返信が返ってきていましたが、この質問以降は既読のみで返信が止まり、実質的に回答を避けられている状態です。 偽物であると断定するものではありませんが、製造販売元という重要な表示事項について合理的説明がなく、正規流通品であることを確認できないまま誠実な対応も得られなかったため、使用できません。購入検討中の方は表示内容と問い合わせ対応を十分に確認されることを強くおすすめします

梱包の状態が最悪で 配送中に押しつぶされていたみたいで シャンプーのボトルが割れたようで、 中身が漏れた状態で届いた。 配送する際、上積み厳禁などの配慮が無く、 このショップは無事に商品を届ける意識が欠落している。 最低です。

日時指定が１週間後になっていたので最短日を希望したら 前倒しが出来ない様子で 『〇月〇日正午までにご返信・ご対応がなかった場合 当店システムにより、自動的にキャンセルとなります』との事 初めてのシステムでかなり戸惑うそして手間。

• 12025/8/20

  優良配送最短2日以内にお届け可能と記載あり →到着予定日より3日経過後、未発送

商品到着時、外箱および商品の箱に破損があった。配送業者からは、「荷物が当社に届いた時点ですでに破損していた」との報告があったため、プレコハウス様にその旨をお伝えしたところ、「発送時には破損しておらず、配送業者による破損ではないか」とのご推測に基づき、対応は完了とされた。 販売業者として、商品に破損が確認された時点で、自発的かつ誠意ある交換対応をしていただけるものと期待した。そのため、配送業者との責任の所在を巡るやり取りに終始した今回の対応には、非常に残念な思いを抱いた。消費者としては、破損がどの段階で発生したかよりも、誠実で真摯なご対応を何よりも望んでいた。

注文受領連絡、発送連絡共になし。こちらは迷惑メール設定もしていないし、全ての受信ボックスを確認した。メールを送ったと言い張り、こちらが名前を伺っても問い合わせ対応の担当者の名前すら名乗らなず、最終的に無視をする不誠実な会社です。星を1つすら付けたくない、とても気分を害する買い物でした。Yahooに記載されていた発送予定日よりも遅く、全てに対して納得のいかない買い物でした。こんなショップ2度と利用しません。

欠品は仕方ないのですが、全ての品をキャンセルしなければならないのでしょうか？クーポン使用した注文だったので、クーポンが無駄になりました。

在庫管理ができていない店舗です。クーポンをこのお店で使って購入したのに、2日後にお店に在庫がないからとキャンセルされました。クーポンは期限が来てしまい他のお店ではもう使えないし、商品も手に入らないしで最悪です…

注文後、商品の在庫無しに変わっており連絡も無くキャンセルされました。

購入手続き完了したのに後日キャンセルされた 、問い合わせにも全く誠意が感じられず2度と購入しません

いつもはコタのシャンプーを美容院や実店舗で購入するのですが、手間暇を考えてネットで初めて購入してみました。 届いてみて使ってみた感想。匂いが違う。臭い。コタ特有の素晴らしい薔薇のような香りがしない。しかもバサバサするし痒い。 かなり年季の置いた劣化した商品か、偽物なのかと疑います 結局美容院で、買い直しました。お金の無駄でした。 信頼できません

ビッグボーナス9/23.24期間中、商品が値上がりしてたのですが物価高で値上がりしたのであろうと思い購入、見事に翌日還元率以上に商品が値下がりしていました…

• 12024/9/26

  同じ意見の方が多いようなので問い合わせたところ プレコ様よりの返信 今回のYahoo!ショッピングが開催したイベントは、当店がポイントを負担する還元イベントとなります。 そのため、ポイント還元率に応じた金額設定を行っております。 だそうです。 負担する分値上げるようですね…参考までに

使い回しの別商品のダンボールに入ってました…。 梱包も雑でしたし、中に入っている注文書の紙も手で千切ったものが入っていて、非常に不愉快でした。 某フリマサイトで個人と取引しているのと同じ質でした。 みなさんもご注意ください。

アベンヌウォーターをこちらで購入しました。本来のアベンヌウォーターと中身、ボトルのデザインが明らかに違うので問い合わせしたところ… ホームページでも記載の通り正規の海外並行輸入品を取り扱っております。中国語のマークについて、12歳未満の子供にも使用できる化粧品のこととなります。 当店では商品発送後の返品等には対応しておらす、少しでもご不安な気持ちがあるようでございましたら、直接店頭にてご購入頂いたほうが、確実で安心頂けるかと存じます。 と返事が来ました。(非公開にされました) １２歳未満のアベンヌウォーターなんて、本物ではみたことありません。実際はただの水？だとまだいいですが、なんの液体かわかりませんので破棄します。高い買い物をしました。 商品レビューでは、良い評価がトップにくるようになっています。お気をつけください。

• 12024/7/14

  今さらですが、他の方の星1のレビューを見ると、ここで買い物をしたことを後悔しました…劣悪なショップです。 みなさんも、安さに騙されないでください。

勝手にキャンセルされていた。安さで選んじゃだめですね

勝手にキャンセルするとか最悪です。翌日配送なのに全然発送しないし、二度と利用しませんを

オバジ美容液の蓋が割れ、液体が漏れ、変色していましたが、到着後１週間以上たっていたということで、交換返品不可でした。すぐに確認しなかったこちらにも非があるとしても、製造年月がかなり前の商品を送ってきていることに驚きました。

本物とは違います。匂いも違うし容器も違ってました。

注文したのと違うのがきたー今の時代間違える通信販売店があるなんて驚いてる。対応次第ではもう購入することはないな

一品だけ欠品なのに注文全部がキャンセルになるのは困ります。 時間とクーポンが無駄になりました。

洗剤を薄めて長い間放置したような 異臭がして明らかにおかしかったです 交換を希望して連絡させていただきましたが 体調によって感じ方が違い、 正規品で間違いないので そのまま使ってくださいとのことでした 体調は良く、日にちを変えて 少し出してみましたが同じ匂いがします 怖くてとても使用できません